“群里家長(zhǎng)們接龍統(tǒng)計(jì)的學(xué)費(fèi)數(shù)額已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)元了。”一名來(lái)自樂(lè)高教育校外活動(dòng)中心（以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)高活動(dòng)中心”）的家長(zhǎng)告訴南都記者，上海三家樂(lè)高活動(dòng)中心關(guān)門后，家長(zhǎng)們陷入維權(quán)無(wú)門的困境，“家長(zhǎng)一致認(rèn)為，樂(lè)高發(fā)布誤導(dǎo)性廣告，把消費(fèi)者引導(dǎo)至他們審

“群里家長(zhǎng)們接龍統(tǒng)計(jì)的學(xué)費(fèi)數(shù)額已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)元了?！币幻麃?lái)自樂(lè)高教育校外活動(dòng)中心（以下簡(jiǎn)稱“樂(lè)高活動(dòng)中心”）的家長(zhǎng)告訴南都記者，上海三家樂(lè)高活動(dòng)中心關(guān)門后，家長(zhǎng)們陷入維權(quán)無(wú)門的困境，“家長(zhǎng)一致認(rèn)為，樂(lè)高發(fā)布誤導(dǎo)性廣告，把消費(fèi)者引導(dǎo)至他們審核過(guò)的樂(lè)高官方授權(quán)活動(dòng)中心，有不可推卸的責(zé)任，但現(xiàn)在樂(lè)高把責(zé)任往方杰身上推?！?/p>

家長(zhǎng)們提到的“方杰”，即為樂(lè)高活動(dòng)中心上海瑞虹店、金橋店、海外灘店三家門店的負(fù)責(zé)人，目前這三家店都已宣布關(guān)閉。品牌方樂(lè)高教育，授權(quán)方西覓亞科技公司（以下簡(jiǎn)稱‘西覓亞’），門店運(yùn)營(yíng)方上海極驍信息科技（方杰為大股東）三方也陷入爭(zhēng)論。

南都記者走訪廣州多家樂(lè)高活動(dòng)中心，發(fā)現(xiàn)門店均在正常運(yùn)營(yíng)，并且接受家長(zhǎng)報(bào)名為期一年的課程。但部分正常運(yùn)營(yíng)的門店也在樂(lè)高教育公布的授權(quán)到期的范圍內(nèi)，品牌使用截止日期為2019年12月31日，允許使用樂(lè)高教育課程截止日期為2020年7月31日。

樂(lè)高教育取消品牌授權(quán)影響上百家門店

樂(lè)高教育在10月11日發(fā)布聲明，宣布已正式啟動(dòng)對(duì)樂(lè)高活動(dòng)中心的優(yōu)化舉措，樂(lè)高教育校外業(yè)務(wù)將終止與西覓亞的合作關(guān)系，“一部分由西覓亞授權(quán)經(jīng)營(yíng)的樂(lè)高活動(dòng)中心將在特定時(shí)期內(nèi)保留使用‘樂(lè)高教育’品牌及課程的權(quán)利，其它由西覓亞授權(quán)經(jīng)營(yíng)的樂(lè)高活動(dòng)中心的‘樂(lè)高教育’品牌及課程使用權(quán)將即刻失效?！?/p>

樂(lè)高教育還在聲明中表示，“我們正在與新的合作伙伴實(shí)施一項(xiàng)激動(dòng)人心的發(fā)展計(jì)劃，近期將向大家公布相關(guān)進(jìn)展?！?/p>

據(jù)了解，西覓亞此前是樂(lè)高教育中國(guó)區(qū)許可的可直接運(yùn)營(yíng)，或者轉(zhuǎn)授權(quán)第三方運(yùn)營(yíng)樂(lè)高活動(dòng)中心的合作伙伴。西覓亞官網(wǎng)介紹稱，“樂(lè)高活動(dòng)中心隸屬于樂(lè)高教育，是一個(gè)幫助孩子在校外展現(xiàn)想象力、創(chuàng)造力、合作能力、學(xué)習(xí)樂(lè)趣與獲取新知識(shí)能力的開(kāi)放空間”。

西覓亞告訴南都記者，西覓亞和樂(lè)高教育的合作主要是樂(lè)高教具分銷和樂(lè)高活動(dòng)中心兩部分，樂(lè)高活動(dòng)中心的授權(quán)停止后，并不影響教具分銷業(yè)務(wù)。南都記者查閱樂(lè)高教育官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，樂(lè)高教育在“如何采購(gòu)樂(lè)高教育產(chǎn)品”中，列出了西覓亞，但也注明“不包含樂(lè)高活動(dòng)中心業(yè)務(wù)”。

樂(lè)高教育官網(wǎng)顯示的西覓亞信息

樂(lè)高教育還在小程序中以紅字標(biāo)出了全國(guó)每家門店的授權(quán)到期時(shí)間。南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，門店的到期時(shí)間分為樂(lè)高教育品牌使用截止日期和允許使用樂(lè)高教育課程截止日期，到期時(shí)間有已到期、截止到2019年12月31日、2020年7月31日、2020年9月30日不等，還有少量門店并不在品牌使用失效范圍內(nèi)。

12月26日，南都記者走訪了廣州多家樂(lè)高活動(dòng)中心，發(fā)現(xiàn)門店仍在正常運(yùn)營(yíng)，且均在正常招生、賣課。一家門店的工作人員告訴南都記者，12月31日后會(huì)撤下樂(lè)高的品牌，換上Wesoda Education的品牌，但課程、教師均不會(huì)發(fā)生改變，“中國(guó)有新的代理商和樂(lè)高教育那邊合作的話，我們也會(huì)去找中國(guó)代理商繼續(xù)合作，然后我們到時(shí)候也會(huì)換回來(lái)樂(lè)高活動(dòng)中心（的牌子）”。

樂(lè)高教育小程序顯示，該門店的品牌使用截止日期為2019年12月31日，允許使用樂(lè)高教育課程截止日期為2020年7月31日，但現(xiàn)在該門店仍接受家長(zhǎng)報(bào)名為期一年的課程，價(jià)格在2萬(wàn)元左右。

樂(lè)高教育小程序公布的門店到期時(shí)間

南都記者留意到，還有一家在樂(lè)高教育小程序公布品牌到期時(shí)間為2020年1月31日的門店，顯示正在“品牌升級(jí)”，該店的店員告訴南都記者，2020年1月31日將會(huì)把門店換成貝爾科教集團(tuán)的logo，7月31日將換課程，“8月前使用的是樂(lè)高的教材，8月后使用的是貝爾的教材”。

該店店員還透露，這家門店已經(jīng)營(yíng)業(yè)6年左右，有500-600個(gè)會(huì)員，“風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題絕對(duì)不用擔(dān)心，我們不可能跑路。課程協(xié)議是跟貝爾科教集團(tuán)簽署，不是和樂(lè)高?！?/p>

正在品牌升級(jí)的樂(lè)高活動(dòng)中心

除西覓亞旗下門店外，南都記者發(fā)現(xiàn)廣州還有部分樂(lè)高活動(dòng)中心門店有“獅王教育”的logo。這部分門店，不在樂(lè)高教育小程序顯示的授權(quán)到期范圍內(nèi)，沒(méi)有紅字標(biāo)明截止日期。“我們正常營(yíng)業(yè)，不受授權(quán)到期影響。那些授權(quán)到期的是加盟店，我們是直營(yíng)店，在官網(wǎng)和公眾號(hào)能查到授權(quán)信息。”一家?guī)в歇{王教育標(biāo)志的樂(lè)高活動(dòng)中心門店店員告訴南都記者。

帶有獅王教育logo的樂(lè)高活動(dòng)中心門店

西覓亞告訴南都記者，樂(lè)高活動(dòng)中心除了西覓亞旗下的直營(yíng)店和第三方授權(quán)門店外，還有其他樂(lè)高教育代理商的直營(yíng)店，但西覓亞旗下的直營(yíng)和授權(quán)門店占據(jù)絕大多數(shù)，“西覓亞直營(yíng)和授權(quán)門店截止去年底是152家，大部分都要在今年12月31日摘牌”。樂(lè)高教育并未對(duì)外公開(kāi)目前國(guó)內(nèi)樂(lè)高活動(dòng)中心的門店總數(shù)，但部分門店宣傳顯示：樂(lè)高活動(dòng)中心在全球有超過(guò)300家門店。

品牌方、授權(quán)方、門店三方陷入“羅生門”

12月16日，名為“樂(lè)高活動(dòng)中心ShangHai”的公眾號(hào)發(fā)布閉店聲明，宣布樂(lè)高活動(dòng)中心上海瑞虹店、金橋店、海外灘店三家門店即日起閉店停業(yè)。閉店聲明中公布了有關(guān)解約事件的諸多細(xì)節(jié)，按照這三家門店的說(shuō)法，西覓亞旗下的所有樂(lè)高活動(dòng)中心在9月突然收到西覓亞和樂(lè)高發(fā)來(lái)的律師函，要求簽署一份承諾書，承諾在2019年12月31日后撤除商標(biāo)使用權(quán)，在次年8月停止課程使用，同時(shí)免除西覓亞的全部責(zé)任，如果不簽署承諾書，即刻撤銷品牌使用。

上述三家門店表示，這份律師函來(lái)得非常突然，“我們知道從今年開(kāi)始，我們的授權(quán)方西覓亞在和樂(lè)高教育就門店品牌新一期合作的簽約細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通。按往常慣例，門店到期后在不違規(guī)的情況下即續(xù)簽下一期合約。所以，所有中心都非常穩(wěn)定地保持經(jīng)營(yíng)。直到9月份，突然收到了這封令人措手不及的律師函！”

由于大量門店選擇不簽約這份承諾書，于是，樂(lè)高教育10月在微信公眾號(hào)官宣終止與西覓亞的合作，部分樂(lè)高活動(dòng)中心門店關(guān)閉。上述三家門店表示，“官宣時(shí)間恰逢10月份韋博英語(yǔ)關(guān)店風(fēng)波，我們的一家門店，因所屬的區(qū)域接連受到幾次教育機(jī)構(gòu)卷款跑路的事件影響，瞬時(shí)引爆大量退費(fèi)?！?/p>

按照上述三家門店的說(shuō)法，由于現(xiàn)金流受到?jīng)_擊，家長(zhǎng)心態(tài)也被樂(lè)高教育高調(diào)官宣影響，同時(shí)門店也沒(méi)有足夠的時(shí)間去整合一個(gè)新的品牌，以及“我們了解到樂(lè)高不允許新簽代理商和原活動(dòng)中心建立合作，一家離我們只有1000米的新樂(lè)高活動(dòng)中心似乎已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)裝修?！鄙鲜鋈议T店因此選擇“主動(dòng)閉店，節(jié)約現(xiàn)金流，度過(guò)培訓(xùn)行業(yè)的寒冬”，并宣布將在經(jīng)過(guò)第一階段的談判后，于2020年2月20日公布解決方案。

公眾號(hào)“樂(lè)高活動(dòng)中心ShangHai”在微信的賬號(hào)主體是上海智循文化傳播有限公司，天眼查數(shù)據(jù)顯示該公司由上海極驍信息科技有限公司百分百控股，而上海極驍信息科技大股東為方杰。

此后，上述三家門店和樂(lè)高教育、西覓亞又經(jīng)歷多輪唇槍舌戰(zhàn)。樂(lè)高教育發(fā)布公告稱，從未與媒體報(bào)道的閉店的門店有過(guò)任何業(yè)務(wù)關(guān)系，并且在今年年初就已經(jīng)終止了和西覓亞的合作。

對(duì)此，上述三家門店在公眾號(hào)回應(yīng)稱，樂(lè)高教育曾在2015年邀請(qǐng)時(shí)任全球和中國(guó)層面的高管出席瑞虹店的開(kāi)業(yè)剪彩儀式，樂(lè)高教育還曾將瑞虹店的裝修風(fēng)格借鑒至全國(guó)所有的樂(lè)高活動(dòng)中心。三家門店還質(zhì)疑稱，如果樂(lè)高教育校外業(yè)務(wù)在年初終止和西覓亞的合作，“為何9月份才通知中心”？

12月20日，方杰還在“樂(lè)高活動(dòng)中心ShangHai”公眾號(hào)上公布了“簽約大戰(zhàn)”的更多細(xì)節(jié)。今年9月，全國(guó)各樂(lè)高活動(dòng)中心的負(fù)責(zé)人曾聯(lián)名制作并簽署150多頁(yè)的《陳情信》，以郵件和紙質(zhì)版的形式分別郵寄給了樂(lè)高中國(guó)、樂(lè)高教育的相關(guān)高管，懇請(qǐng)樂(lè)高高層就中國(guó)地區(qū)各中心實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況出面與負(fù)責(zé)人代表進(jìn)行協(xié)商，但最終這封信沒(méi)有得到任何回應(yīng)。

方杰公布的《陳情信》內(nèi)容

有家長(zhǎng)告訴南都記者，雙十一期間，樂(lè)高活動(dòng)中心海外灘店還在做促銷活動(dòng)。對(duì)此，方杰回應(yīng)稱，“我們從10月11日到12月15日的這段時(shí)間中，三家中心總營(yíng)收305894元，而賣出的最多的是三個(gè)月內(nèi)可以消費(fèi)完的‘11課包’，每個(gè)小課包的金額只有一兩千元?！倍凑辗浇艿恼f(shuō)法，這三家門店3個(gè)月總支出就將近180萬(wàn)元，“還沒(méi)算上全部退費(fèi)，所以不得不暫停營(yíng)業(yè)止損?！?/p>

12月18日，西覓亞也發(fā)布了對(duì)此事的回應(yīng)，表示樂(lè)高教育啟動(dòng)所謂的“品牌優(yōu)化舉措”，忽視了社會(huì)責(zé)任，并懇請(qǐng)樂(lè)高教育“體恤被授權(quán)方開(kāi)拓市場(chǎng)的艱辛、設(shè)身處地為消費(fèi)者考慮，”延長(zhǎng)過(guò)渡期，為消費(fèi)者的安置提供切實(shí)措施，有效管束樂(lè)高教育其他合作方、穩(wěn)定對(duì)市場(chǎng)的干擾等。

樂(lè)高教育：需要西覓亞和方杰承擔(dān)責(zé)任

西覓亞方面告訴南都記者，今年年初時(shí)西覓亞和樂(lè)高教育就在談授權(quán)的事項(xiàng)，彼時(shí)樂(lè)高教育表示校外項(xiàng)目的規(guī)劃還沒(méi)有出來(lái)，所以西覓亞一直在等。6月3日，西覓亞接到樂(lè)高的通知去談合作，“但是樂(lè)高給出了很多非?？量痰臈l件，我們根本沒(méi)有辦法接受，所以就沒(méi)有簽約。”

簽約失敗后，西覓亞提出愿意無(wú)償將授權(quán)商提供給樂(lè)高教育直接管理，或者是轉(zhuǎn)給樂(lè)高認(rèn)可的第三方，“因?yàn)榛顒?dòng)中心的業(yè)態(tài)決定了，不能馬上就讓他們摘下品牌的，會(huì)引起消費(fèi)者的一些問(wèn)題，但是樂(lè)高當(dāng)時(shí)沒(méi)有答應(yīng)?！彪S后，西覓亞和樂(lè)高教育商討過(guò)渡方案，直到8月才正式通知門店運(yùn)營(yíng)方。

值得一提是，據(jù)西覓亞透露，此前西覓亞和樂(lè)高教育校外項(xiàng)目的合作并不涉及課程費(fèi)用分成，“課時(shí)費(fèi)是不跟樂(lè)高教育分成的，只有品牌授權(quán)費(fèi)用”。

12月26日，南都記者聯(lián)系到樂(lè)高教育。樂(lè)高教育發(fā)給南都記者一份聲明，聲明提到：由于西覓亞違反了包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等多項(xiàng)合同要求，樂(lè)高教育在今年年初與西覓亞決定共同終止合作，并在8月為西覓亞直接運(yùn)營(yíng)或者轉(zhuǎn)授權(quán)第三方運(yùn)營(yíng)的樂(lè)高活動(dòng)中心提供了一份過(guò)渡方案，其中包含了長(zhǎng)達(dá)11個(gè)月的過(guò)渡期，第一階段“樂(lè)高教育”品牌及課程使用權(quán)更換日期截止于2019年12月31日，第二階段停止使用樂(lè)高教育教材日期截止至2020年7月31日，“該過(guò)渡方案旨在確保轉(zhuǎn)授權(quán)第三方運(yùn)營(yíng)的樂(lè)高活動(dòng)中心能夠有充足的時(shí)間通知家長(zhǎng)，并繼續(xù)為已購(gòu)買課程的家長(zhǎng)提供課時(shí)?！?/p>

樂(lè)高教育表示，為此次“三家樂(lè)高活動(dòng)中心門店宣布關(guān)閉”一事為學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)的困擾、煩惱和失望深表遺憾，“我們十分需要西覓亞公司和方杰先生承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并且愿意與其共同采取行動(dòng)，解決問(wèn)題?！?/p>

值得一提的是，這份聲明中還提到方杰曾以郵件形式為其名下三家門店簽署過(guò)渡方案，并指責(zé)該三家門店于今年雙十一期間售賣促銷課程，“部分課程的課時(shí)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一年。該行為明確違反了其過(guò)渡方案以及相關(guān)法規(guī)?！?/p>

對(duì)于樂(lè)高教育這份聲明中的說(shuō)法，方杰在12月20日也已經(jīng)作出回應(yīng)，他否認(rèn)自己簽署過(guò)承諾書，還表示10月11日到12月15日賣得最多的是三個(gè)月內(nèi)可以消費(fèi)完的“11課包”，每個(gè)小課包的金額只有一兩千元，“我們承認(rèn)，在銷售過(guò)程中，部分工作人員違反規(guī)定，賣了課時(shí)超過(guò)一年的課程包。金橋店向兩個(gè)小朋友賣了96課時(shí)，接近兩年，確實(shí)違規(guī)了。該我們承擔(dān)的，我們要承擔(dān)。”

對(duì)于方杰的聲明，樂(lè)高教育暫時(shí)沒(méi)有給南都記者回應(yīng)。

和西覓亞終止合作后，對(duì)于新的合作伙伴，樂(lè)高教育回應(yīng)南都記者稱，暫時(shí)沒(méi)有更多信息可以分享，但未來(lái)有新的合作伙伴信息后會(huì)公開(kāi)，“我們現(xiàn)在正在處理的問(wèn)題，有更新的消息的也會(huì)和大家分享”。

家長(zhǎng)：維權(quán)無(wú)門，只想繼續(xù)上課或者退費(fèi)

“在法律上，和我們簽署購(gòu)課合同的是門店，但從頭到尾，家長(zhǎng)從未聽(tīng)到過(guò)除樂(lè)高以外的第三方公司的名字，在12月16日以前，我們不認(rèn)識(shí)西覓亞、不認(rèn)識(shí)上海極驍，請(qǐng)問(wèn)讓消費(fèi)者如何辨別？”對(duì)于品牌方、授權(quán)方和門店方的紛爭(zhēng)，樂(lè)高活動(dòng)中心的一名家長(zhǎng)菲菲（化名）向南都記者表示。

目前上海部分家長(zhǎng)已經(jīng)建立維權(quán)群，維權(quán)群群主告訴南都記者，群里家長(zhǎng)接龍統(tǒng)計(jì)的學(xué)費(fèi)數(shù)額已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)元，人均在1萬(wàn)元左右。據(jù)群主透露，家長(zhǎng)們的訴求就是兩個(gè)，“要么去樂(lè)高新授權(quán)中心上課，要么退費(fèi)，不接受去已無(wú)授權(quán)的西覓亞（旗下門店）”。

廣東合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽(yáng)告訴南都記者，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，特許人應(yīng)當(dāng)對(duì)加盟方門店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制和監(jiān)督，當(dāng)前司法操作中會(huì)因?yàn)樘卦S人對(duì)加盟方門店存在控制和監(jiān)督而當(dāng)然認(rèn)定特許人應(yīng)承擔(dān)“加盟方的第三方責(zé)任”。

對(duì)于家長(zhǎng)的訴求，肖錦陽(yáng)表示，雖然加盟方門店與樂(lè)高總部在法律上是兩個(gè)相互獨(dú)立的民事主體，并且與第三人進(jìn)行交易的主體是加盟方門店而非總部，總部不是合同的當(dāng)事人，“但對(duì)于第三人即本案中消費(fèi)者而言，完全有理由相信門店只是樂(lè)高總部在各地的分支機(jī)構(gòu)，總部與門店是同一經(jīng)營(yíng)主體。這也完全符合《合同法》中關(guān)于表見(jiàn)代理的規(guī)定，可以視總部為合同的當(dāng)事人，門店違約總部應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。”

知名互聯(lián)網(wǎng)教育專家、學(xué)易時(shí)代咨詢創(chuàng)始人呂森林告訴南都記者，樂(lè)高在中國(guó)的品牌已經(jīng)幾乎是家喻戶曉，經(jīng)過(guò)這么多年的野蠻式生長(zhǎng)后，很可能會(huì)借著機(jī)會(huì)來(lái)做自己直營(yíng)的樂(lè)高活動(dòng)中心，“授權(quán)方?jīng)]有拿到授權(quán)，還繼續(xù)開(kāi)店，其實(shí)已經(jīng)是埋下的隱患。教育的連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是箭在弦上，不得不發(fā)，以后可能會(huì)被（監(jiān)管）規(guī)范”。

采寫：南都見(jiàn)習(xí)記者 汪陳晨 實(shí)習(xí)生 付天麟 徐煒倫