女士對珠寶情有獨鐘，尤其喜歡鉆石，俗話說：鉆石恒久遠，一顆就破產(chǎn)。鉆石的價格很高，根據(jù)等級和成色的不同具體區(qū)分，提醒各位，買珠寶首飾時一定要仔細一些，親自看一下鑒定證書。嘉興的一女子到珠寶店去買了一克拉的鉆戒，她本來要的是H色的，但和姐妹聚

女士對珠寶情有獨鐘，尤其喜歡鉆石，俗話說：鉆石恒久遠，一顆就破產(chǎn)。鉆石的價格很高，根據(jù)等級和成色的不同具體區(qū)分，提醒各位，買珠寶首飾時一定要仔細一些，親自看一下鑒定證書。

嘉興的一女子到珠寶店去買了一克拉的鉆戒，她本來要的是H色的，但和姐妹聚會時比較發(fā)現(xiàn)自己的鉆戒成色不好，她把此事曝光給記者，要給自己討個說法，那么珠寶店對此事又是如何回應(yīng)的呢？

買了一枚鉆戒，成色不對

前幾天，家住嘉興的施女士在周大福珠寶買了一枚鉆戒，花了58,000元錢，買戒指的時候，她跟營業(yè)員說，自己要H色的。這枚戒指買回去后，她一直戴在手上，和小姐妹聚會的時候，和姐妹們的鉆戒一比，別人說她的鉆戒顏色有些發(fā)黃。H色的鉆戒接近無色，是品質(zhì)比較高的，價格也稍貴一些。施女士當(dāng)時反駁說，自己的鉆戒和朋友們的鉆戒是一樣的，都是H色的。

當(dāng)天晚上12點多，施女士和姐妹們聚會過后回到家里，她找出了戒指的證書，而結(jié)果發(fā)現(xiàn)上面寫著，鉆戒是I-J色。她覺得自己被店員給騙了，于是就找到記者曝光此事。施女士告訴記者，當(dāng)時自己跟店員明確說過要H色的，而且這枚鉆戒戴在手上，店員也說H色的鉆戒非常合適她，很好看。另外施女士還說，發(fā)現(xiàn)鉆戒有問題后，她曾找過周大福門店，但工作人員不承認，還讓她把證據(jù)拿出來。

而施女士覺得這根本就是強人所難，自己買個幾萬塊錢的東西，總不可能拿個錄音機來，再說買東西的時候又不是打算退掉，為何要留下這樣的證據(jù)呢？

門店不承認

記者和施女士再次來到周大福門店，店里的工作人員拒絕接受采訪，也不愿意回應(yīng)此事，記者聯(lián)系了周大福全國客服，對方表示，會有專人負責(zé)此事，有結(jié)果后給出答復(fù)。商場客服部的工作人員對記者說，珠寶類不是無理由退換的，買鉆戒的時候，工作人員應(yīng)該已向周女士出示了鑒定證書，并且在銷售憑證上也有標(biāo)明戒指的成色，客戶應(yīng)是核對好了信息之后，才把鉆戒拿走的。

這枚戒指是施女士生了二胎后丈夫送給她的禮物，她很信任周大福品牌，出了這樣的事，心里很不爽，最近幾天也沒休息好，如今，她打算把此事反映給市場監(jiān)管部門。就這件事來看，施女士自己也是有責(zé)任的，誰讓她買東西的時候沒有仔細看清楚呢，買珠寶首飾一定要去正規(guī)的店鋪，不僅要聽店員的介紹，還要看看首飾的鑒定證書，以免出了差錯。

店員向顧客介紹商品的時候，不僅要詳細，更不能有意欺瞞。出了類似的問題，縱使顧客沒有證據(jù)，但損失的也是店鋪的口碑。另外，銷售商品時，也應(yīng)該提醒顧客注意細節(jié)，以免事后雙方因此而發(fā)生糾紛。你認為，消費者遇到類似的情況應(yīng)如何維權(quán)才好呢？歡迎留言討論。

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