13日，生活報(bào)報(bào)道了“京東買(mǎi)家電三件套貨到了贈(zèng)品沒(méi)了”一事。記者就此事聯(lián)系京東客服，但京東客服人員一直沒(méi)給記者任何回復(fù)。15日，王先生告訴記者，14日接到了京東客服的回復(fù)，客服承認(rèn)錯(cuò)了，但依然沒(méi)有贈(zèng)品，只給補(bǔ)償500京豆。@京東，說(shuō)好買(mǎi)家電

13日，生活報(bào)報(bào)道了“京東買(mǎi)家電三件套 貨到了贈(zèng)品沒(méi)了”一事。記者就此事聯(lián)系京東客服，但京東客服人員一直沒(méi)給記者任何回復(fù)。

15日，王先生告訴記者，14日接到了京東客服的回復(fù)，客服承認(rèn)錯(cuò)了，但依然沒(méi)有贈(zèng)品，只給補(bǔ)償500京豆。

@京東，說(shuō)好買(mǎi)家電送電視洗衣機(jī)，你咋不承認(rèn)呢？

3月6日，王先生在京東看到購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱、電視、洗衣機(jī)三件套贈(zèng)送海爾電視、洗衣機(jī)的活動(dòng)，便下單購(gòu)買(mǎi)了兩套，共消費(fèi)近18000元。到貨后，王先生與京東送貨小哥聯(lián)系發(fā)現(xiàn)，只有購(gòu)買(mǎi)的兩個(gè)三件套，兩套贈(zèng)品都沒(méi)有發(fā)貨。就此事記者于11日向京東客服了解情況，京東客服人員稱：“這個(gè)（電視和洗衣機(jī)）是附件，是以贈(zèng)品的形式顯示，但不屬于贈(zèng)品?！笨头藛T表示會(huì)在詳細(xì)調(diào)查后，向記者進(jìn)行反饋，但截至目前，記者依然未接到京東的任何答復(fù)。

15日，王先生告訴記者，京東14日給自己回復(fù)了，但結(jié)果讓他很失望。王先生說(shuō)：“他們也是和我說(shuō)，那個(gè)是以贈(zèng)品形式顯示，但不是贈(zèng)品，都是附件。我就不明白，以贈(zèng)品形式顯示的東西不是贈(zèng)品，那為啥要顯示？京東客服人員來(lái)電話，承認(rèn)了贈(zèng)品沒(méi)發(fā)貨確實(shí)不對(duì)，但依然不會(huì)發(fā)貨，而是讓我退貨，作為補(bǔ)償，只給我500京豆。雖然他們錯(cuò)了，但是贈(zèng)品肯定就是沒(méi)有了，而且500京豆就5值塊錢(qián)，我覺(jué)得太不講理了。”

記者：李威兵