ntent="來(lái)自保定經(jīng)濟(jì)廣播">

聽(tīng)眾劉先生打進(jìn)經(jīng)濟(jì)廣播《天天315熱線(xiàn)》，反映他在平安保險(xiǎn)公司遇到的投保容易，回款難的事。

劉先生【我2003年在保定平安保險(xiǎn)公司給兒子買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，已經(jīng)19年了，今天保險(xiǎn)公司通知我領(lǐng)取7000多元的紅利，可以去柜臺(tái)辦理，也可以通過(guò)手機(jī)app，但是手機(jī)app手續(xù)繁瑣，最重要的是除了我的證件以外，還需要提供我兒子的證件，可我兒子現(xiàn)在在海外上學(xué)回不來(lái)，這7000多元的紅利就只能在他們賬戶(hù)里待著，也到不了我的賬戶(hù)。當(dāng)時(shí)他們扣我保費(fèi)的時(shí)候也不需要這么多程序??？之前扣保費(fèi)的時(shí)候授權(quán)就行了，為何領(lǐng)自己的錢(qián)到自己的賬戶(hù)就這么難呢？！】

記者多次撥打平安保險(xiǎn)公司的客服電話(huà)95511，聯(lián)系到平安保險(xiǎn)公司保定分公司，負(fù)責(zé)品牌宣傳的工作人員告知記者，會(huì)聯(lián)系劉先生，協(xié)助他把這筆錢(qián)取出來(lái)。

工作人員【我們先了解一下這個(gè)情況，到時(shí)候我會(huì)反饋到客服部，看他們會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)進(jìn)行辦理，看看能不能在內(nèi)部做申請(qǐng)?！?/p>

3月24日，平安保險(xiǎn)公司工作人員反饋給記者，劉先生的問(wèn)題已經(jīng)解決。

工作人員【劉先生的事情客服部的經(jīng)理給我反饋說(shuō)已經(jīng)解決了，跟客戶(hù)那邊處理清了。】

劉先生也致電《天天315欄目》，感謝欄目組為消費(fèi)者維權(quán)。

劉先生【保險(xiǎn)公司在3月19日已經(jīng)把錢(qián)打過(guò)來(lái)了，非常感謝《天天315熱線(xiàn)》給消費(fèi)者維權(quán)，讓消費(fèi)者有了主心骨?！?/p>

經(jīng)濟(jì)廣播記者 劉劍欣報(bào)道