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哈嘍大家好，這里是小長假仍在努力工作的職前菌。別問，問就是運(yùn)營人的日常。

之前也有很多求職的同學(xué)向我咨詢運(yùn)營崗相關(guān)的問題。

比如有些同學(xué)因?yàn)椴涣私猓院軗?dān)心：“菌菌，我聽說運(yùn)營都是打雜的，是不是不值得加入呀？”

其實(shí)，外界對于運(yùn)營這個(gè)工作的誤解職前菌已經(jīng)見怪不怪了，比如什么：

運(yùn)營就是打雜的、運(yùn)營就是寫稿的、運(yùn)營這個(gè)工作誰都可以做、運(yùn)營就是跟客戶聊天的、運(yùn)營就是推銷的……

害，事實(shí)真的是這樣嗎？

今天，大家不妨跟著職前菌一起來揭開“運(yùn)營崗”的神秘面紗，看看它究竟是什么？

01

所以，什么是運(yùn)營？

理論上，運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

簡單來說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。

如果將運(yùn)營進(jìn)行細(xì)分的話，運(yùn)營又被分為了市場運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營以及商務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等幾個(gè)大類。

02

運(yùn)營崗究竟是干什么的？

不同的運(yùn)營崗，運(yùn)營人員所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容也是不同的。

丨市場運(yùn)營丨

以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳、曝光、營銷等行為的干預(yù)手段。

丨用戶運(yùn)營丨

以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶、團(tuán)結(jié)用戶、引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式。

丨社區(qū)運(yùn)營丨

社區(qū)運(yùn)營指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

丨商務(wù)運(yùn)營丨

這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

丨產(chǎn)品運(yùn)營丨

產(chǎn)品運(yùn)營是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動(dòng)策劃三個(gè)層面來管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。

丨新媒體運(yùn)營丨

新媒體運(yùn)營，是通過現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，利用抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營銷目的。

像職前菌的工作就是新媒體運(yùn)營，只不過它的工作內(nèi)容跟用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營等等相比，負(fù)責(zé)的事情更多，比如既要追熱點(diǎn)、寫文案、做活動(dòng)、又要當(dāng)美工P圖、拍照、剪輯等等。

所以并不是大家理解意義上的寫寫稿，整理數(shù)據(jù)就完了。

03

運(yùn)營是什么人都可以做嗎？門檻很低？

職前菌隨機(jī)在前程無憂上找了些正在招聘的運(yùn)營崗，我們先來看看企業(yè)用人要求。

丨新媒體運(yùn)營丨

任職條件：本科及以上學(xué)歷

任職資格：總結(jié)來說，想要成功應(yīng)聘這個(gè)崗位求職者需要具備

• 文案能力
• 推廣、策劃能力
• 拍攝、剪輯能力
• 數(shù)據(jù)分析能力
• 平臺(tái)運(yùn)營能力
• 較強(qiáng)的執(zhí)行力

如果能有新媒體抖音、微信、微博等運(yùn)營、家電零售等經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是加分項(xiàng)。

丨社群運(yùn)營/內(nèi)容運(yùn)營丨

任職條件：本科及以上學(xué)歷、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮（專業(yè)對口）

任職資格：

總結(jié)來說，求職者需要具備

• 大眾點(diǎn)評、社群的推廣及維護(hù)，資源轉(zhuǎn)化
• 文案、排版能力
• 復(fù)盤能力、數(shù)據(jù)分析能力
• 視頻剪輯、作圖能力
• 審美能力
• 策劃能力、創(chuàng)意能力
• 溝通能力
• 執(zhí)行力

我們可以看出，現(xiàn)在市場對于運(yùn)營人員的要求并沒有大家想象的那么低，反而更趨于全面、綜合化。進(jìn)一家互聯(lián)網(wǎng)公司的門檻可能比較低，但想要從事運(yùn)營崗并沒有那么容易。

04

想要從事運(yùn)營崗，需要具備哪些能力？

職前菌以自己的經(jīng)驗(yàn)來說，想要做好運(yùn)營崗，這幾個(gè)能力缺一不可：

? 較強(qiáng)的專業(yè)能力

無論是文案、排版、策劃、溝通、視頻剪輯，還是作圖能力，如果可以，盡可能地增強(qiáng)自己的專業(yè)以及綜合能力。所謂技多不壓身，這個(gè)道理大家應(yīng)該都明白。

? 換位思考的能力

是否能夠和用戶打成一片，是否可以理解和掌握客戶的心態(tài)，這些都需要運(yùn)營人員具備換位思考的能力。因?yàn)楹妥约旱挠脩舫蔀橐惑w，才能更好的洞察TA們的需求，從而對癥下藥推出相應(yīng)的運(yùn)營動(dòng)作。

? 學(xué)習(xí)能力

不管是運(yùn)營管理者還是其他工作崗位上的人，都應(yīng)該掌握學(xué)習(xí)能力，能夠不斷補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠提升自己的眼界和閱歷。平時(shí)可以通過閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍，或者關(guān)注相關(guān)的新媒體賬號看看別人是如何運(yùn)營的。

? 數(shù)據(jù)分析能力和總結(jié)能力

做運(yùn)營要和很多數(shù)據(jù)打交道，要掌握數(shù)據(jù)分析能力。并且可以通過分析這些數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中存在的問題，總結(jié)出一套經(jīng)驗(yàn)和方法，更好地運(yùn)用于運(yùn)營工作當(dāng)中。

? 強(qiáng)大的情緒控制能力

對于運(yùn)營工作而言，大部分時(shí)間是復(fù)雜又枯燥的，有些時(shí)候還有些無厘頭，這些工作看似很細(xì)小，實(shí)際上壓力還是蠻大的，所以運(yùn)營者要有強(qiáng)大的情緒控制能力，能夠有效管理自我情緒和情感。

? 強(qiáng)大的執(zhí)行力

做運(yùn)營還需要強(qiáng)大的執(zhí)行力，能夠通過自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)更好地去幫助自己的產(chǎn)品做推廣，更好的服務(wù)客戶，更好的讓營銷團(tuán)隊(duì)有主題可以去推廣。這些都需要強(qiáng)大的執(zhí)行力，不僅要思維敏捷，還需要善于執(zhí)行。

綜 上

如果你未來想從事運(yùn)營崗的工作，從現(xiàn)在就可以開始著手準(zhǔn)備了，多去實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)你深入了解一個(gè)崗位后，“是不是不值得加入？”的問題自然就有了答案。

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