很多朋友在使用電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)電腦寬帶連接不上，不知道是什么原因?qū)е碌?，又不知道該如何解決，本期文章就教教大家如何解決此類問(wèn)題。

在說(shuō)解決辦法之前，先說(shuō)說(shuō)寬帶連接不上的幾個(gè)主要原因。一般情況下，寬帶是不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，而導(dǎo)致寬帶連接不上的原因有三類，要么是外部網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，要么是室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，而最后一種就是寬帶欠費(fèi)。

一、寬帶欠費(fèi)

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)寬帶無(wú)法正常連接時(shí)，先不要擅自改動(dòng)設(shè)備或線路，首先要做的是給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的客服打電話，咨詢一下寬帶是否欠費(fèi)。

現(xiàn)在不像以前，寬帶付費(fèi)都是包月的，如果寬帶出現(xiàn)了欠費(fèi)的話，那么網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商會(huì)斷開(kāi)寬帶，而這是可以通過(guò)撥打客服電話查詢的，提供機(jī)主的身份證號(hào)碼，查詢寬帶服務(wù)狀態(tài)即可。

如果確定是欠費(fèi)造成的寬帶無(wú)法連接，就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或線下?tīng)I(yíng)運(yùn)大廳繳費(fèi)即可。

二、外部網(wǎng)絡(luò)故障

外部網(wǎng)絡(luò)是分層級(jí)的，用戶使用寬帶撥號(hào)上網(wǎng)，實(shí)際上是從主光纜連接到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商架設(shè)的分光器上，然后再?gòu)姆止馄鹘映鲆桓饫w，接入用戶家中的光貓上。

如果這部分線路或主光纜出了故障，就會(huì)導(dǎo)致用戶無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)。早些年的光貓沒(méi)有任何提示的，但隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，光貓是可以看到網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的。

如果寬帶連接不上的話，可以先檢查一下光貓，如果光貓的指示燈發(fā)出紅光，那基本可以確定是外部網(wǎng)絡(luò)故障造成的，撥打網(wǎng)絡(luò)客服電話保修，或者聯(lián)系聯(lián)通的維修人員上門修理即可。

三、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，大多數(shù)家庭已經(jīng)不再使用手動(dòng)撥號(hào)的上網(wǎng)方式，而是采用路由器使用網(wǎng)關(guān)代替手工撥號(hào)。

如果發(fā)現(xiàn)寬帶無(wú)法正常使用，可以先檢查下光貓的指示燈和室內(nèi)的線路，如果沒(méi)有發(fā)紅光、線路也沒(méi)有出現(xiàn)破損的話，可以將光貓和路由器的電源關(guān)掉，等待3~5分鐘后，在將電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)有可能恢復(fù)。

而造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常使用的原因是光貓或路由器長(zhǎng)期運(yùn)行，產(chǎn)生的緩存較多，造成光貓或路由器死機(jī)，重啟這兩個(gè)設(shè)備，就相當(dāng)于清除了設(shè)備的緩存，所以網(wǎng)絡(luò)會(huì)恢復(fù)正常。

題外話：造成寬帶無(wú)法連接的原因有很多，而我說(shuō)的這三種只是比較常見(jiàn)的，對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，哪怕說(shuō)出了方法，估計(jì)也是很難找到故障原因的，最穩(wěn)妥的辦法就是找專業(yè)的維修人員上門查看一下。