文：今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者陳煒張秋盈李詩(shī)韻3月10日，49名新冠肺炎患者集體出院——由中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院接管的湖北省武漢市武昌洪山體育館方艙醫(yī)院宣布休艙，意味著該市14家方艙醫(yī)院全部“關(guān)門大吉”。聽到這樣的好消息，34歲的聶斌既興奮又擔(dān)憂。作為

文：今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者 陳煒 張秋盈 李詩(shī)韻

3月10日，49名新冠肺炎患者集體出院——由中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院接管的湖北省武漢市武昌洪山體育館方艙醫(yī)院宣布休艙，意味著該市14家方艙醫(yī)院全部“關(guān)門大吉”。

聽到這樣的好消息，34歲的聶斌既興奮又擔(dān)憂。作為湖南馳援武漢的國(guó)家心理醫(yī)療隊(duì)成員、湖南省腦科醫(yī)院心理咨詢師，他深知，“醫(yī)護(hù)人員的又一場(chǎng)硬仗即將到來”。

今年春節(jié)，新冠肺炎疫情突如其來。在抗“疫”的同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委多次提及疫情防控中心理干預(yù)的重要性，并與民政部等部門聯(lián)合發(fā)文，要求加強(qiáng)疫情防控工作中的心理援助和社會(huì)服務(wù)工作。

2月21日，聶斌與同院的15名醫(yī)護(hù)人員(其中7名心理咨詢師)以及中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院、邵陽(yáng)市腦科醫(yī)院、懷化市第四人民醫(yī)院的50名專家組成湖南首支國(guó)家心理醫(yī)療隊(duì)，奔赴武漢、助力“心”生。

戰(zhàn)“疫”一線，

專業(yè)的心理醫(yī)生是如何開展救助工作的？

他們看到和經(jīng)歷了什么？

絕望老人的救命稻草

2月29日，窗外陽(yáng)光明媚。伴隨著一陣響亮的鈴聲，正在午休的徐佳佳趕緊接通了一直緊握在手中的對(duì)講機(jī)——那頭，傳來一個(gè)冰冷的聲音：“真的熬不下去了！讓我先死，她再死！”

徐佳佳趕緊向隊(duì)長(zhǎng)申請(qǐng)，再一次走進(jìn)了隔離病房。

徐佳佳是湖南省腦科醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)科的心理咨詢師，也是湖南首批馳援武漢的心理救援專業(yè)隊(duì)成員。

對(duì)講機(jī)那頭的患者是一名叫楊華的老人，也是徐佳佳駐點(diǎn)的武漢市某定點(diǎn)救治醫(yī)院的心理干預(yù)對(duì)象。自新冠肺炎疫情爆發(fā)，67歲的楊華被確診隔離，沒多久，36歲的小女兒就住進(jìn)了隔壁病房——老人的女兒是重度智力障礙患者，生活不能自理。

楊華是武漢人，老伴已去世多年。本來她還有一個(gè)能正常生活的大女兒，是她的精神寄托，可如今，大女兒也因?yàn)楸桓腥玖诵鹿诜窝撞《?，去了附近的方艙醫(yī)院接受治療。

住院的這些天，楊華忍著胸悶、呼吸不暢以及早年間落下的頭痛的毛病，悉心照顧小女兒的吃喝拉撒——她常常一只手打著點(diǎn)滴，另一只手還得扶著孩子上廁所。

但不論楊華怎么努力，智商如同3歲孩子的小女兒很難體會(huì)到母親的用心。身體的疼痛讓她愈發(fā)焦躁，經(jīng)常在病房里大哭大鬧。

隔壁病房患者嫌棄的眼神，楊華看在眼里。

病友的不耐煩、小女兒的折磨、身體的疼痛以及不知何時(shí)出院的失落，都成了壓在楊華身上的石頭。

慢慢地，她開始整夜不能入睡，而連續(xù)失眠的后果就是每天心慌焦躁，手也不自覺地發(fā)抖。

幫“想死”的人哭出來

在重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件面前，絕大多數(shù)武漢市民表現(xiàn)出了擔(dān)當(dāng)和大義——感染者選擇自我曝光，未感染者繼續(xù)居家隔離。

在徐佳佳眼里，此時(shí)的武漢沒有了昔日的繁華，曾經(jīng)擁堵的大街小巷空無一人。可就是這樣的寂靜，讓不少人陷入了真實(shí)的困境，那些平時(shí)看來小得不能再小的事兒，在突然停擺的城市面前，都和人命掛起了鉤。

“想死”二字，對(duì)心理咨詢師來說并不陌生，但對(duì)楊華這一生而言，卻是第一次。

“心理干預(yù)往往需要兩個(gè)人先建立信任關(guān)系，從患者的動(dòng)作、表情、對(duì)環(huán)境的反應(yīng)來判斷他們的情緒狀況。”徐佳佳說，一般而言，心理醫(yī)生和患者大概要面對(duì)面交流5~10次，每次一個(gè)小時(shí)左右，才可能找到那個(gè)寶貴的“連接點(diǎn)”，從而建立信任關(guān)系，完成治療。

但在疫情期，“面對(duì)面”并不容易。為了更好地走進(jìn)老人的內(nèi)心，原本不需要當(dāng)面疏導(dǎo)的徐佳佳走進(jìn)了隔離病房。

“這段時(shí)間，您真的太苦了，我們都能理解您！”一句句走心的話，讓楊華終于繃不住了，在隔離病房里大聲哭泣。

幫助“想死”的人哭出來，這是情緒宣泄的第一步。徐佳佳明白，只有給予共情和支持，對(duì)方才能真正感受到心理咨詢師的誠(chéng)意。

在征得楊華的同意，并和她的主治醫(yī)生溝通后，徐佳佳給老人開了助眠藥物，并每天通過對(duì)講機(jī)關(guān)注著她。

3月6日，待徐佳佳再到病房探望時(shí)，楊華的精神和身體狀況都有了明顯好轉(zhuǎn)。

走入絕食者的封閉世界

3月10日，49名新冠肺炎患者集體“出艙”——這家最先“開艙”的洪山體育館方艙醫(yī)院宣布休艙。

與徐佳佳一樣，來自湖南省腦科醫(yī)院的心理咨詢師聶斌就駐扎在這里。如今，方艙醫(yī)院休艙，他便成了“流動(dòng)”專家，前往各個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院尋找需要幫助的人。

聶斌告訴今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者，除了仍在隔離病房的確診患者，有一個(gè)龐大的群體同樣需要心理醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)關(guān)注——他們，都在這次疫情中失去了親人。

56歲的朱莉就是聶斌口中“最棘手”的一名患者。

2月26日，剛剛?cè)胱》脚撫t(yī)院的朱莉就受到了醫(yī)護(hù)人員的高度關(guān)注。醫(yī)生查房，她怒罵；護(hù)士送藥，她不喝——整整兩天，她一口飯都沒吃，全靠輸液扛著。

這是來醫(yī)院“求死”的嗎？朱莉的主管醫(yī)師坐不住了，把情況反饋給了聶斌，尋求心理干預(yù)。

一開始，聶斌沒有冒冒然地去溝通，只是悄悄觀察著朱莉的日?！?strong>她每天對(duì)著墻壁發(fā)呆，偶爾淚流不止，偶爾嘴里碎碎念：“都是我的錯(cuò)！”更極端的時(shí)候，她會(huì)突然發(fā)瘋一般大聲吶喊：“讓我出去，我不是犯人！”

第一次電話聯(lián)系朱莉，聶斌也吃了“閉門羹”。剛表明身份，朱莉就兇巴巴地沖他嚷道：“我又沒病！”在被掛斷幾十次電話后，他在朱莉不經(jīng)意的一句話中找到了走入她內(nèi)心世界的門。

“她當(dāng)時(shí)說，你們關(guān)著我，我家老頭子誰(shuí)照顧！”聶斌趕緊順著這個(gè)話頭聊：“你家老頭子多大年紀(jì)啦？如今在哪兒呢？”

被負(fù)罪感折磨的病人

終于，朱莉愿意與聶斌講述她的經(jīng)歷。

原來，已經(jīng)退休的朱莉是武漢市某合唱團(tuán)成員。2月22日，她的丈夫突然發(fā)熱，高燒39℃，后被確診為新冠肺炎。隨后，病情危重的丈夫被送入定點(diǎn)醫(yī)院搶救，而她也在幾天后被確診，住進(jìn)了方艙醫(yī)院。

反復(fù)回憶后，朱莉認(rèn)定是自己參加合唱排練后，把病毒帶回了家。沉重的負(fù)罪感讓她不敢聯(lián)系家人，不敢打聽丈夫和兒子的近況。

“讓患者重新認(rèn)識(shí)自己很關(guān)鍵。”聶斌說，對(duì)于負(fù)罪感強(qiáng)烈的患者，需要進(jìn)行“爬坡式”的心理疏導(dǎo)。一方面，要幫助她捋清事實(shí)、告知現(xiàn)狀；另一方面，更需要讓她主動(dòng)接受治療、早日與家人團(tuán)聚。

聶斌給朱莉制訂了一套心理疏導(dǎo)方案——利用她合唱團(tuán)成員的身份，開展“音樂療法”。

得知朱莉是歌手鄧麗君的“鐵粉”，聶斌每天陪著她唱《甜蜜蜜》，“我把歌詞進(jìn)行了改編，甜蜜蜜，您笑得甜蜜蜜，好像把‘新冠’拋在春風(fēng)里……”

一邊唱，兩人一邊呵呵笑。慢慢地，朱莉的自責(zé)情緒得到了宣泄，病情也得到了控制。如今，她已經(jīng)康復(fù)出院了。

兩三個(gè)月后，心理傷痛才會(huì)顯現(xiàn)出來

在武漢的另一頭，徐佳佳也曾接診過類似的“自責(zé)型患者”。

接到護(hù)士發(fā)來的“核酸檢測(cè)轉(zhuǎn)陰”的結(jié)果，60歲的黃旗大爺嚎啕大哭。護(hù)士特別奇怪：“您可以出院了，哭什么呀！”

黃旗一屁股坐在地上：“昨天我女兒，走了（去世了）！”

護(hù)士把老人的事情登記在系統(tǒng)里，徐佳佳接到了新任務(wù)?？僧?dāng)對(duì)講機(jī)接通時(shí)，老人拒絕了通話，他說：“我能自己調(diào)整過來。”

不敢強(qiáng)行干預(yù)，徐佳佳只能將黃旗列入“定點(diǎn)關(guān)注對(duì)象”，囑咐醫(yī)生和隔離酒店的醫(yī)護(hù)人員，要多關(guān)心、多觀察這名老人。

“喪親者的悲痛，往往不會(huì)及時(shí)顯現(xiàn)出來。”徐佳佳說，在突發(fā)事件后，這一群體往往是最需要心理干預(yù)，卻又是最能“逞強(qiáng)”的——他們面對(duì)嚴(yán)重的創(chuàng)傷性哀傷，存在抑郁以及自殺風(fēng)險(xiǎn)。

在武漢的20天，徐佳佳見過不少生離死別，大多數(shù)家屬都見不到去世家人最后一面，有的甚至連骨灰盒都暫時(shí)無法領(lǐng)取。

“自己在隔離期，需要對(duì)抗疾病，可能暫時(shí)顧不上悲傷。一旦回到家里，空蕩蕩的，回憶就會(huì)洶涌而至。”徐佳佳說，她和同事很擔(dān)心，在疫情結(jié)束后兩到三個(gè)月，這種創(chuàng)傷情緒可能會(huì)出現(xiàn)蔓延。

為此，徐佳佳和團(tuán)隊(duì)成員一起，為每一位關(guān)注過的患者和喪親市民建立了檔案——“檔案都是手寫的，不能從醫(yī)院帶走，我們只能每天用手機(jī)拍下記錄，回酒店后謄抄保存，方便之后持續(xù)回訪，真正幫助到他們。”

被“英雄化”的女醫(yī)生，病了

采訪過程中，聶斌向今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者提到一則幾天前報(bào)道的新聞——在武漢市漢口醫(yī)院，一名醫(yī)生正在給一名病人喂水喝，可病人剛回完話就去世了。面對(duì)病人的突然離去，醫(yī)生痛哭失聲：“她說‘水太燙了，等下喝’。怎么一會(huì)兒，人就沒了？我覺得我能為他們做的很少，但是我想要為他們做更多……”

聶斌說，在開啟心理干預(yù)時(shí)，這些醫(yī)護(hù)人員就是他們的病人。

“醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)會(huì)面對(duì)各種極端情況，如果沒有及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，很可能出現(xiàn)心理疲勞、抑郁、焦躁等情緒?！甭櫛笳J(rèn)為，一般情況下，越是診治重癥患者的醫(yī)護(hù)人員，面臨的生離死別越多，內(nèi)心受到的沖擊也越大。心理學(xué)上分析，與之相對(duì)的，這類見慣生死的醫(yī)護(hù)人員“心理安全閾值”會(huì)更高，“他們更善于管理、釋放情緒，以保證不自我崩潰”。

不過，有一種特殊情況可能會(huì)擊垮這類“堅(jiān)強(qiáng)”的醫(yī)護(hù)人員——當(dāng)他們被過度“英雄化”時(shí)。

聶斌清楚地記得，某位曾抗擊過SARS（非典）病毒、參加過汶川地震醫(yī)療救援，多次被媒體爭(zhēng)相報(bào)道的“英雄級(jí)”女醫(yī)生，就在抗擊新冠肺炎疫情期間“病了”。

“她是最早一批進(jìn)入方艙醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員?！甭櫛笳f，一開始，醫(yī)院的醫(yī)療物資緊缺，條件簡(jiǎn)陋，醫(yī)生走入病區(qū)，一眼望去，緊挨著的病床上密密麻麻全是病人，往往工作還沒開始，心就被壓得喘不過氣。

“在這樣艱苦的環(huán)境下，她絲毫不敢懈怠?！甭櫛笳f，跟這名女醫(yī)生聊天時(shí)，她經(jīng)常說“感覺到時(shí)刻有人盯著自己”，導(dǎo)致她無論是工作還是生活，每天都得小心翼翼。時(shí)間長(zhǎng)了，心里的那根弦就要斷了——每天工作12小時(shí)的醫(yī)生，晚上怎么也睡不著，眼睛睜著就到了天亮，又去繼續(xù)干活。

聶斌說，這名女醫(yī)生被社會(huì)各界過度關(guān)注，并給予了很高的“榮譽(yù)”，“英雄化”的標(biāo)簽反倒帶來的巨大的壓力，讓她根本不敢犯錯(cuò)。

后來，聶斌根據(jù)女醫(yī)生的時(shí)間為她調(diào)整了作息——合理排班輪休，穩(wěn)定工作量，不要“自我增壓”，直到她能正常入眠。

自責(zé)，成為部分醫(yī)護(hù)的“心”事

“誰(shuí)都不愿意承認(rèn)自己有心理問題，尤其是醫(yī)護(hù)人員?！?/strong>在徐佳佳的工作名單里，也有醫(yī)護(hù)人員。

一名22歲的男護(hù)士是徐佳佳第一個(gè)面談的醫(yī)護(hù)人員。疫情爆發(fā)初期，醫(yī)院急缺床位，患者入不了院，把憤怒發(fā)泄在醫(yī)護(hù)人員身上——男護(hù)士的主任曾被患者關(guān)在門里，直面家屬的哭喊、嘶吼。

“即便是男士，那一刻，他也完全不知道該怎么辦?！毙旒鸭颜f，還有的患者因無法得到救治轉(zhuǎn)成了重癥，臨終前“交代”醫(yī)生護(hù)士：“如果我兒子病了，請(qǐng)你們一定要先救治?！?/p>

于是，自責(zé)和內(nèi)疚感充斥在醫(yī)護(hù)人員心中。徐佳佳告訴今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者，有些醫(yī)生已經(jīng)出現(xiàn)了“替代性創(chuàng)傷”——目睹他人遭受苦難，產(chǎn)生共情，把別人的創(chuàng)傷當(dāng)作自己的創(chuàng)傷。但每天繁重的工作，讓一線醫(yī)護(hù)顧不上自己的“心”事。

那天，徐佳佳和男護(hù)士聊了一個(gè)小時(shí)，他不愿意說太多疫情的事，言語(yǔ)多有閃避。她知道，這不是一蹴而就的事，大家都需要慢慢建立信任，心理咨詢師也需要給他們多一些時(shí)間。

（為保護(hù)隱私，文中患者均為化名）

領(lǐng)隊(duì)聲音

“不要低估疫情造成的心理傷害”

在湖南馳援武漢的國(guó)家心理醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王小平看來，這場(chǎng)心理戰(zhàn)役才剛剛開始。

王小平是中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院國(guó)家精神病學(xué)科、精神醫(yī)學(xué)系和國(guó)家精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心主任，曾受邀在世界精神病學(xué)大會(huì)做專題報(bào)告。

2月21日，王小平和湘雅二醫(yī)院14名精神心理科專家共赴武漢，分別負(fù)責(zé)4個(gè)方艙醫(yī)院和5個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院的心理救助工作。

“我們的隊(duì)員每天要和100名醫(yī)護(hù)人員或者患者進(jìn)行心理溝通?！蓖跣∑秸f，新冠肺炎疫情對(duì)人們?cè)斐傻男睦韨εc地震等突發(fā)自然災(zāi)害不同，創(chuàng)傷急性期不重，但是傷痛會(huì)很持久。

“拐點(diǎn)未至，先得幫醫(yī)護(hù)療傷”

作為副領(lǐng)隊(duì)，湖南省腦科醫(yī)院精神衛(wèi)生科主任曾憲祥告訴今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者，這一次到武漢，他們的任務(wù)很明確：一是為武漢的患者提供力所能及的幫助，二是保證奔赴湖北戰(zhàn)“疫”的湖南醫(yī)護(hù)的心理健康。

曾憲祥說，目前，患者表現(xiàn)出的心理問題通常是三大類：焦慮難安、失眠厭世和沮喪反應(yīng)，“幾乎每天都有人問我，病好了后什么時(shí)候會(huì)復(fù)發(fā)？感染過病毒會(huì)對(duì)身體造成怎樣的傷害？”

除了患者，心理咨詢師同樣擔(dān)心醫(yī)護(hù)人員。

廣州艾力彼醫(yī)院管理研究中心近日的一份問卷調(diào)查結(jié)果顯示，85%的一線醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為疫情期間的工作負(fù)荷是平時(shí)的1~2倍，有6%的人認(rèn)為工作負(fù)荷是平時(shí)的4倍以上。近七成醫(yī)護(hù)人員睡眠質(zhì)量受到影響，部分醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)強(qiáng)迫癥，比如看到水龍頭就去洗手。

“保持醫(yī)護(hù)人員的心理健康，是疫情拐點(diǎn)尚未來臨前我們的首要任務(wù)?！痹鴳椣檎f。

干預(yù)對(duì)策

已開通14部24小時(shí)心理熱線

“我們的隊(duì)員在每天6~8小時(shí)的排班里，要給10~20位患者打電話或微信視頻，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。”聶斌告訴今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者，他們將新冠肺炎疫情下的心理疾病患者群體分為四類。

第一類是最易出現(xiàn)心理問題的易感人群，他們是新冠肺炎確診患者、戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)護(hù)人員、疾控人員以及管理人員；

第二類是居家隔離的輕癥患者、疑似患者、密切接觸者，以及前往醫(yī)院就診的發(fā)熱患者；

第三類是與前兩類相關(guān)的、有過接觸的人員（如鄰居、家屬、同事、朋友以及后方救援者）；

第四類是在疫區(qū)內(nèi)受到防控醫(yī)療保障的普通群眾。

曾憲祥說，為了服務(wù)更多有需要的人，湖南省腦科醫(yī)院通過湖南“12320衛(wèi)生熱線”面向全國(guó)公眾和一線醫(yī)務(wù)人員，開通了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理咨詢與危機(jī)干預(yù)的24小時(shí)服務(wù)熱線（熱線電話：0731-12320），并安排14部熱線電話提供咨詢服務(wù)。之后，還將根據(jù)群眾和一線醫(yī)務(wù)人員心理咨詢需求，調(diào)整熱線電話數(shù)量。

即將組建“巴林特”小組

“一些患者在疫情中失去了親人，這都是需要時(shí)間來?yè)崞絺吹??！蓖跣∑秸f，在完全沒有心理準(zhǔn)備的情況下遭遇悲情事件，加之疫情期喪失了哀悼過程，有的人能挺過來，但有一些人做不到。

王小平告訴今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者，由于武漢目前的工作重點(diǎn)還在疫情本身，等到拐點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，他將會(huì)建立團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的心理專家?guī)椭鷨视H者盡快走出傷痛。

“不久后，我們會(huì)根據(jù)每個(gè)醫(yī)院的情況開展線上或者現(xiàn)場(chǎng)的小組活動(dòng)?！蓖跣∑秸f，如今，湘雅二醫(yī)院心理咨詢團(tuán)隊(duì)正與一線醫(yī)護(hù)人員組建“巴林特”小組，這是一種團(tuán)體心理治療形式，由匈牙利精神分析師邁克爾·巴林特創(chuàng)建，目的在于讓醫(yī)生更好地處理醫(yī)患關(guān)系，緩解職業(yè)壓力。

官方聲音

湖南馳援湖北醫(yī)療隊(duì)取得階段性勝利

辜妹蘭（湖南省衛(wèi)生健康委直屬機(jī)關(guān)婦委會(huì)主任）

截至目前，我省累計(jì)向湖北省派駐醫(yī)療隊(duì)18批次，共1478人。各醫(yī)療隊(duì)發(fā)揚(yáng)“醫(yī)療湘軍”的優(yōu)良作風(fēng)，分別接管當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)或幾個(gè)醫(yī)療單元，救治工作取得較好成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，湖南支援武漢醫(yī)療隊(duì)累計(jì)收治患者1325例，累計(jì)出院645例；支援黃岡醫(yī)療隊(duì)累計(jì)收治患者979例，累計(jì)出院495例，其中，黃岡市的英山、紅安、麻城3個(gè)縣實(shí)現(xiàn)在院確診患者治愈清零。

黃岡市委、市政府兩次給湖南省委、省政府致感謝信——感謝我省第一時(shí)間派出醫(yī)護(hù)力量，提供醫(yī)用物資和生活物資支援，有效緩解了當(dāng)?shù)匾咔榉揽厝瞬藕臀镔Y緊缺問題，極大地鼓舞了黃岡市人民戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。目前，湖北和黃岡疫情防控形勢(shì)發(fā)生了積極向好的變化，取得了階段性勝利。

此次新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，人們的焦慮水平普遍升高，對(duì)大眾的心理防線也是極高挑戰(zhàn)，尤其是在湖北地區(qū)。我們派出心理醫(yī)生，就是做干預(yù)和疏解工作，讓當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員以及患者情感能有著陸的地方，從而大大降低精神和心理疾病的發(fā)病率。

如今，新冠肺炎疫情在全球正呈現(xiàn)擴(kuò)散態(tài)勢(shì)，我們下一階段將繼續(xù)做好疫情的科學(xué)精準(zhǔn)防控，完善防控策略，圍繞“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散和局部暴發(fā)”，防止疫情反彈。

心理危機(jī)干預(yù)是疫情防控的重要一環(huán)

王梟冶（湖南省腦科醫(yī)院院長(zhǎng)）

疫情期間，醫(yī)院協(xié)助衛(wèi)生主管部門制定了湖南省心理危機(jī)干預(yù)方案和精神病?？漆t(yī)院收冶規(guī)范，明確了組織體系的構(gòu)建和職責(zé)、對(duì)各類服務(wù)對(duì)象如何開展干預(yù)工作作了具體的要求。此外，還協(xié)助省衛(wèi)健委起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)精神病醫(yī)院內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制的通知》，對(duì)全省各級(jí)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的診療提出了要求，防止新冠肺炎疫情在精神病區(qū)爆發(fā)流行。

同時(shí)，醫(yī)院利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)，分批對(duì)全省98家精衛(wèi)醫(yī)聯(lián)體成員單位開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋心理援助熱線接聽技巧、現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)干預(yù)注意事項(xiàng)、疫情期醫(yī)務(wù)人員團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法，以及疫情期精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)患者收冶注意事項(xiàng)、疫情期精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)院感注意事項(xiàng)等。

自1月25日起，我們已指導(dǎo)、督促全省14個(gè)市州開通14條心理援助熱線；指導(dǎo)全省40余家縣級(jí)精神衛(wèi)生專科機(jī)構(gòu)面向本縣區(qū)開通了疫情期心理援助熱線。此外，還通過視頻或到定點(diǎn)救助醫(yī)院，對(duì)隔離人員和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理干預(yù)。

專家聲音

關(guān)注疫情下的“新弱勢(shì)群體”

彭泗清（中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系教授）

這次疫情對(duì)社會(huì)生活造成的沖擊是多方面的。傳染病疫情爆發(fā)后，在空間上可以擴(kuò)展到全球，在時(shí)間上難以確定何時(shí)終止，感染病毒者不僅是受害者，又成為傳染源，人們對(duì)患者或疑似患者既同情又害怕。疫情喚起的不僅有同情心，也有誤解、猜忌甚至敵意，因此可能導(dǎo)致幾類“臨時(shí)困難群體”或準(zhǔn)弱勢(shì)群體的出現(xiàn)——疫情患者、疫區(qū)人、權(quán)益受限者、無口罩者、有企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)主群體和有失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的勞動(dòng)者群體。

我們呼吁相關(guān)部門和社會(huì)各界高度重視疫情沖擊給特定群體帶來的困難和壓力，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，倡導(dǎo)群際溝通與相互理解，采取實(shí)際措施來善待受災(zāi)者、災(zāi)區(qū)人、受困者等，盡力扶持遭遇困難的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及勞動(dòng)者，制定有效的社會(huì)政策來淡化群體分化、化解可能的群際沖突。

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#攻冠戰(zhàn)疫 巾幗力量#

編輯：依依