近日，天津鏈家在成立12周年之際，正式對(duì)外發(fā)布了“12項(xiàng)安心服務(wù)承諾”升級(jí)計(jì)劃。據(jù)悉，此次升級(jí)的服務(wù)承諾涵蓋二手房交易和租房業(yè)務(wù)，如“交易不成 退代理費(fèi)”、“物業(yè)欠費(fèi) 先行墊付”以及“租到事故房，退還雙倍傭金”……升級(jí)版的安心服務(wù)承諾的推出，意在推動(dòng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)居間服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)進(jìn)化。

除了新服務(wù)政策外，鏈家還將推出12周年主題月(4.1-4.30)系列活動(dòng)，即活動(dòng)期間成交可獲得簽約禮及有機(jī)會(huì)免單中介費(fèi)，對(duì)津城市民來說可謂福利滿滿。

升級(jí)服務(wù)承諾，重構(gòu)行業(yè)規(guī)則

作為房產(chǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，鏈家自進(jìn)入天津以來，就像一股“清流”推動(dòng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行業(yè)地規(guī)范化。從“透明交易、簽三方約、不吃差價(jià)”，到倡導(dǎo)“真房源”，再到推出安心服務(wù)承諾……鏈家一直努力促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的良性發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。推動(dòng)行業(yè)從“成交為王”進(jìn)化為“消費(fèi)者至上”。同時(shí)，通過流程重構(gòu)、用戶體驗(yàn)重構(gòu)、信息無差別分享和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，鏈家改變房產(chǎn)服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈條和用戶的體驗(yàn)。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是在堅(jiān)持品質(zhì)的正循環(huán)，落實(shí)到具體行動(dòng)中就是要提升整個(gè)服務(wù)過程的水平和質(zhì)量，天津鏈家推出的升級(jí)“12項(xiàng)安心服務(wù)承諾”深入到房產(chǎn)交易的每個(gè)環(huán)節(jié)，使有承諾、有保障的服務(wù)貫穿于整個(gè)交易環(huán)境，讓客戶在享受高品質(zhì)的服務(wù)上成為一種習(xí)慣，從而推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步，讓消費(fèi)者買房、賣房更便捷、更放心。

正如天津鏈家城市總經(jīng)理趙忠祥所言：“回顧鏈家在天津的發(fā)展可以看出，鏈家一直在以消費(fèi)者為中心，努力降低房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)，未來我們還將全方位的提升消費(fèi)者的購(gòu)房感受，積極探索行業(yè)的發(fā)展方向，努力成為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的國(guó)民品牌。”

投身公益鏈家爭(zhēng)做社區(qū)好鄰居

除提供安心的服務(wù)外，鏈家把自己定位成津城社區(qū)的一分子，服務(wù)于社區(qū)居民，這是鏈家公益的起點(diǎn)。據(jù)記者了解，天津鏈家的所有門店都提供多項(xiàng)免費(fèi)便民服務(wù)，包括：應(yīng)急雨傘借用、應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急電話、應(yīng)急充電、應(yīng)急上網(wǎng)、免費(fèi)飲水、免費(fèi)詢路指引、免費(fèi)高考休息站等等，給社區(qū)居民帶來很多便利。除此之外，鏈家還參與愛心圖書館、愛心小學(xué)、節(jié)日愛心公益等多個(gè)公益項(xiàng)目。

在踐行公益的過程中，鏈家充分發(fā)揮了每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人、每一家門店的主觀能動(dòng)性，將個(gè)人的力量匯聚起來，最終形成一股愛的暖流，溫暖了更多的社區(qū)和市民。鏈家不僅希望打造天津市民“住”的入口，也希望能夠做社區(qū)好鄰居，“鏈更多愛，暖更多家”。由此看來，鏈家公益不僅承擔(dān)著一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，更承擔(dān)著千千萬萬家的責(zé)任。

12年，隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的成長(zhǎng)，鏈家這家企業(yè)也在不斷進(jìn)化發(fā)展，在天津這片土地扎根經(jīng)營(yíng)為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供高品質(zhì)的房產(chǎn)居間服務(wù)，讓標(biāo)志性的綠色門店遍布天津的大街小巷，并已成為天津老百姓最信賴的房產(chǎn)服務(wù)品牌。