隨著全渠道融合、O2O趨勢(shì)的深入，我國零售行業(yè)開啟了以智慧零售、新零售為代表的新一輪變革，蘇寧、阿里、騰訊、京東等頭部企業(yè)紛紛入局，開始了各自的“跑馬圈地”。

與其他頭部企業(yè)不同的是，蘇寧作為由傳統(tǒng)渠道零售商升級(jí)而來的智慧零售引領(lǐng)者，有著天然的全場景、全渠道、全品類優(yōu)勢(shì)，從一開始就站在了線上線下全渠道融合的“制高點(diǎn)”上。張近東在接受央視采訪時(shí)表示，蘇寧從一個(gè)不足200平方米的空調(diào)店起家，時(shí)刻把握著中國零售行業(yè)發(fā)展變革的趨勢(shì)，而智慧零售將是企業(yè)再一次轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要契機(jī)。

（圖：張近東談企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型）

在智慧零售時(shí)代，全渠道融合并不是簡單的“線上”、“線下”、“物流”做加法，而是在以消費(fèi)者為核心的基礎(chǔ)上，不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)要素全面革新進(jìn)化，最終提升效率并降低成本。這中間既包括技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí)，也包括消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下對(duì)人貨場等要素的全面重塑，因此，全渠道融合對(duì)企業(yè)的整合和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。

“一部中國零售史,半部看蘇寧。”蘇寧作為智慧零售變革時(shí)代“最特殊”的那一個(gè)，在張近東的領(lǐng)導(dǎo)下也成為了最耀眼的那一個(gè)。30年零售經(jīng)驗(yàn)和10來年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的融會(huì)貫通，使得蘇寧不僅形成了全面融合的智慧零售體系，滿足了消費(fèi)者多元化的購物需求；還推動(dòng)了技術(shù)的全面升級(jí)，構(gòu)建了覆蓋全場景、全渠道、全品類的數(shù)字化體系，開啟了智慧零售的賦能時(shí)代。

在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，張近東表示，蘇寧科技要以云服務(wù)為構(gòu)架，搭建全渠道零售交易共享中臺(tái)系統(tǒng)，全面保障零售體驗(yàn)的流暢性和零售業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化，而這無疑將全面提升整個(gè)零售行業(yè)的智慧能力。2019年，蘇寧還推出了“智慧零售大腦”零售解決方案，在重塑蘇寧小店、蘇寧極物等自身業(yè)態(tài)的同時(shí)，也將能力輸出，傳遞給了數(shù)以千計(jì)的中小微企業(yè) ，這為張近東智慧零售核心能力輸出提供了強(qiáng)有力的背書。

線下場景作為蘇寧傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在近30年的時(shí)間里形成了地推、拓展、運(yùn)營等方面雄厚的積淀，為構(gòu)建線上線下到店到手全場景全品類的零售業(yè)態(tài)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而今年初又重磅收購了萬達(dá)百貨，更是為蘇寧線下流量入口打造添上了濃墨重彩的一筆。

線上線下場景的豐富也意味著經(jīng)營模式的多樣，全渠道融合為張近東的智慧零售思路提供了最廣闊的施展空間。“大而全、小而美、專而精”，不同業(yè)態(tài)、不同體量、不同場景的門店，在蘇寧智慧能力的助推下都展現(xiàn)出了各自的生命力，為用戶提供了更豐富的數(shù)字化、場景化購物體驗(yàn)。

2018年，蘇寧已經(jīng)進(jìn)入了萬店時(shí)代，全渠道融合的優(yōu)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。進(jìn)入2019年，蘇寧加大了智慧零售開放賦能的力度，零售行業(yè)全渠道融合勢(shì)必又將步入新的階段。