互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),給了整個社會的發(fā)展帶來了更大的想象空間。與此同時,在與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的過程中,互聯(lián)網(wǎng)也演變出不同的概念,比如消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),比如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
從廣義上來看,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)引申出的概念,依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,助推經(jīng)濟(jì)脫虛向?qū)崳瑢?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑之一。其依托于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),但是又有自己獨(dú)特的發(fā)展路徑,效果和過程也有所區(qū)別。在今年年初,騰訊創(chuàng)始人馬化騰指出,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是以企業(yè)為主要用戶、以生產(chǎn)經(jīng)營活動為關(guān)鍵內(nèi)容、以提升效率和優(yōu)化配置為核心主題的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和創(chuàng)新。
可以肯定的是,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的發(fā)展核心,同時也在改變著更多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展軌跡。值得注意的是,家裝行業(yè)作為一個萬億級別的市場,也在進(jìn)行著互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型,其中代表性的企業(yè)就包括土巴兔等。但是,鑒于家裝行業(yè)的特殊性,如何將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透到企業(yè)的發(fā)展過程中,是決定行業(yè)轉(zhuǎn)型升級是否成功的關(guān)鍵所在。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心在哪里?
想當(dāng)初,互聯(lián)網(wǎng)+的概念席卷整個市場的時候,人們認(rèn)為各行各業(yè)都是機(jī)會。確實(shí),互聯(lián)網(wǎng)讓機(jī)會更多,但是如何正確的理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念,正確地運(yùn)用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),才是最關(guān)鍵的地方。
在這里,我們需要做一個區(qū)分,那就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是兩個完全不同的邏輯,需要區(qū)別對待,而不能打著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的旗號,做著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的事情。簡單來說,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是各類組織與C的直接連接,僅僅是產(chǎn)業(yè)鏈的一部分被互聯(lián)網(wǎng)化了,但B與B之間還是一個個的信息孤島,還是割裂的狀態(tài)。
而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是要將銷、供、產(chǎn)等環(huán)節(jié),價(jià)值鏈中的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、在線化、智能化,將全價(jià)值鏈透明化,互聯(lián)網(wǎng)化,從而提高效率,降低成本。 作為早期產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐者,土巴兔在成立伊始便認(rèn)識到了這一點(diǎn),這也是其為何能在互聯(lián)網(wǎng)家裝大軍中突圍的重要原因之一。
家裝行業(yè)如何助推產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級?
作為比較特殊的一個行業(yè),家裝行業(yè)擁有很多的隱形規(guī)則,而正是這種不透明性,導(dǎo)致商家和消費(fèi)者端存在很大的矛盾和誤解?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),進(jìn)一步化解了這一矛盾,讓各個交易環(huán)節(jié)變得更加透明,也變革了C端用戶選擇的邏輯,從以往的線下購買轉(zhuǎn)向線上挑選,不僅節(jié)省了時間成本,也提高了整個交易環(huán)節(jié)的成交速率。作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū)企業(yè),土巴兔從成立到現(xiàn)在的一步一步發(fā)展,都在帶動著整個家裝行業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中越走越好,也給其他產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化變革做了示范。
在此前的公開演講中,土巴兔創(chuàng)始人王國彬就對外透露稱自己選擇家裝行業(yè)的原因,在他看來,自己的第三次創(chuàng)業(yè)要做一件對社會有價(jià)值意義的事業(yè),這個產(chǎn)業(yè)要足夠大,用戶痛點(diǎn)大而且多,行業(yè)還沒有巨頭?;谝陨蠋c(diǎn),王國彬選擇了家裝領(lǐng)域。
根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院此前發(fā)布的《2018-2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場前景及投資機(jī)會研究報(bào)告》顯示,2017年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體市場規(guī)模達(dá)2461億元,同比增長25.69%,保持了近幾年來25%以上的高增長態(tài)勢。不過,相比較整個家裝行業(yè)的產(chǎn)值,互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透力仍具備很大的增長空間。而這,也給了王國彬發(fā)揮的空間,以及建立壁壘的機(jī)會。
作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表,土巴兔在利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)的過程中,始終在不斷幫助B端、C端創(chuàng)造價(jià)值。在B端,土巴兔提供多種的服務(wù)模式,推進(jìn)其升級,比如推出網(wǎng)店,裝修企業(yè)在平臺上把網(wǎng)店開起來,把用戶招攬過去,進(jìn)一步打通了B端和C端的連接,讓他們之間可以更加高效的去互動。
土巴兔創(chuàng)始人王國彬曾指出,講起產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),大家通常都會從B端的視角看問題。但要做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),我們也一定要從C端用戶的價(jià)值出發(fā)。如果只是單純的給一個“B”降低成本,這個平臺雖然有價(jià)值,但是價(jià)值不大,慢慢會變成一個大平臺下的一個小節(jié)點(diǎn)。我們最終還是要回歸到C端的需求是什么,幫助B端把C端服務(wù)好,沉淀服務(wù)互動數(shù)據(jù),用C端需求來撬動B端良性轉(zhuǎn)變。
具體來看,土巴兔起初做了一個設(shè)計(jì)師社群,通過作品來吸引業(yè)主。當(dāng)平臺有了業(yè)主之后,發(fā)現(xiàn)雖然業(yè)主找到了設(shè)計(jì)師,但是后端施工的問題仍然沒有得到解決,所以便吸引了裝修公司來上“開店”。在這時,土巴兔作為中間的鏈接者,通過搭建智能匹配引擎,幫助用戶找到合適的裝修公司。并且,土巴兔還推出“先裝修后支付”的保障交易服務(wù),幫助行業(yè)搭建完善信用體系。在穩(wěn)固加強(qiáng)B端的同時,又提高轉(zhuǎn)化效率,吸引C端的用戶。
眾所周知,傳統(tǒng)家裝公司的巨頭要花十到二十年的時間,才能在一個城市做到幾億?,F(xiàn)在一個90后的創(chuàng)業(yè)者依托于土巴兔的平臺,三五年時間,也能把產(chǎn)值做到1個億左右。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能平臺要做助推者
作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的引領(lǐng)者,土巴兔一開始就看到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢,在創(chuàng)業(yè)的開端就通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的模式逐步重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)。對于家裝行業(yè)來說,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能要有流量能力、運(yùn)營能力以及產(chǎn)業(yè)能力,土巴兔也因這些能力,成為早期的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐者,從行業(yè)大軍中突圍出來。
眾所周知,傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)B端本身沒有能力把用戶服務(wù)的特別好,所以才會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來重構(gòu)這個行業(yè)。在這一過程中,要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要有產(chǎn)業(yè)能力,才能幫助傳統(tǒng)的B端改進(jìn)生產(chǎn)方式,包括生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)材料,生產(chǎn)工具等。這時,加上平臺的賦能,才會產(chǎn)生1+1大于2的效果,從而把用戶服務(wù)的更好。
與此同時,只有當(dāng)B端的賦能體系搭建完善之后,才可以更好地為C端用戶提供服務(wù),從而讓整個產(chǎn)業(yè)鏈都更加高效。值得注意的是,自從成立以來,土巴兔就認(rèn)識到了產(chǎn)業(yè)變革的核心,并運(yùn)用著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維來推動著整個行業(yè)的進(jìn)化升級。具體來看,土巴兔在確立了C端用戶的價(jià)值需求之后,反向?qū)端提出要求。這時候,再去平臺合作企業(yè)中尋找標(biāo)桿、樹立標(biāo)桿,緊接著,標(biāo)桿的力量帶動平臺其他的B端來支持,然后整個平臺合作的企業(yè)拉動平臺外的企業(yè)開始做出改變,逐漸整個行業(yè)的新的標(biāo)準(zhǔn)就形成了,這就推動了整個行業(yè)再上一個臺階。土巴兔這種理念也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值所在。
現(xiàn)如今,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下,各家企業(yè)都想成為先行者重構(gòu)產(chǎn)業(yè)的格局。但是,在入局之前,要清楚的認(rèn)知到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心以及所屬產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵點(diǎn)在那里。放眼整個家裝行業(yè),在土巴兔等早期產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐者的助推下,將會讓整個行業(yè)更加透明,B端商家與C端用戶之間的效率也會更高。