文/東方亦落

最近，陌陌旗下的海南貓咖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出了社交產(chǎn)品“瞧瞧”。在“瞧瞧”中，用戶頭像一律是“蒙臉”效果，只有當(dāng)雙方的互動(dòng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)之后，才能申請(qǐng)解鎖對(duì)方的真實(shí)頭像。

這種“猶抱琵琶半遮面”的設(shè)置或許有勾起用戶好奇心的用意，不過(guò)瞧瞧的口號(hào)“看臉很重要，但前提是聊得來(lái)”似乎暗示了“聊得來(lái)”的重要性大于“看臉”。在如今思想開放、思潮多元的大環(huán)境下，各種觀點(diǎn)都有了更多的機(jī)會(huì)被提出乃至被實(shí)現(xiàn)，于是“以貌取人”在快節(jié)奏的今天被越來(lái)越多的人遵循。

如果說(shuō)在現(xiàn)實(shí)交往中我們尚不能“明目張膽”地只憑外貌交友，那么在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)中要實(shí)踐這一點(diǎn)則可以“無(wú)所顧忌”。“美貌大于天”、“顏值即正義”幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)社交世界中的“通行法則”。這種“法則”固然符合“效率至上”的快社交方式，但遵守它是正確的做法嗎？“看臉”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)社交行業(yè)而言，就是最好的“出路”了嗎？

一、“快社交”迎合了當(dāng)今生活節(jié)奏，但與社交本質(zhì)并不相符

對(duì)美的喜愛是人類共同的心理，“美人”更是會(huì)引來(lái)萬(wàn)眾矚目。當(dāng)然不同的時(shí)代對(duì)“美人”的理解也各有差異，但恐怕還沒有哪個(gè)時(shí)代像如今這樣，對(duì)“美人”的標(biāo)準(zhǔn)如此嚴(yán)苛。

說(shuō)是“嚴(yán)苛”，那是因?yàn)樵诿餍恰⒂耙暋⒒ヂ?lián)網(wǎng)直播的影響之下，“美人”必須嚴(yán)格符合“錐子臉”、“大眼睛”、“高鼻梁”、“小蠻腰”等硬性指標(biāo)。當(dāng)然差異化是生物的特性，所以人們不可能天生就都符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。然而如今物質(zhì)條件豐富，醫(yī)美、塑形產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，化妝手法花樣繁多，許多人就通過(guò)這些手段改變他們的外形。

其中多數(shù)人都是向著當(dāng)今對(duì)“美人”的“嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變的，久而久之我們發(fā)現(xiàn)，在影視作品、直播平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)中看到的“俊男美女”似乎都長(zhǎng)成了一個(gè)樣。如果你不看姓名資料，不仔細(xì)加以分辨，你會(huì)以為自己得了“臉盲癥”。

在物質(zhì)高度發(fā)達(dá)的快節(jié)奏時(shí)代，“社交”變得愈加浮躁，人們都想給對(duì)方留下良好的“暈輪效應(yīng)”，所以化妝、塑形、整容輪番登場(chǎng)。畢竟大環(huán)境如此，每個(gè)人都忙個(gè)不停，沒人有時(shí)間慢慢了解對(duì)方，現(xiàn)在連談戀愛都講究“速食”，更何況對(duì)陌生人呢？

互聯(lián)網(wǎng)雖然是虛擬世界，但“虛擬”的背后也是由真實(shí)的人組成的，因而互聯(lián)網(wǎng)從某種程度上來(lái)說(shuō)亦是一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，同時(shí)又沒有現(xiàn)實(shí)社會(huì)中那樣多的條框和束縛，陌生人之間的相識(shí)也少了許多壁壘，因而“以貌取人”之風(fēng)在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)中更甚。

在不少社交軟件中，我們僅憑一張他人曬出的生活照，一段自拍視頻就會(huì)決定要不要與對(duì)方建立社交關(guān)系。 這里的種類不包括熟人或半熟人社交，這種范圍的線上社交活動(dòng)已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代人對(duì)信息的需求，加之線下社交的可拓展度大幅縮減（陌生人之間關(guān)系日趨冷漠），所以想獲取更多信息，又要滿足社交需求，線上的陌生人社交就成了一個(gè)有效途徑。

可也正是因?yàn)榫€上陌生人社交少了許多“規(guī)矩”，出現(xiàn)了很多不太正面的例子。 不少軟件借陌生人社交之名行“低俗”之實(shí)，用打擦邊球的方式對(duì)用戶加以引導(dǎo)。于是我們發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中人情冷漠，我們幾乎沒辦法去和陌生人成為朋友?？稍谔摂M世界中社交又充斥著浮躁，浮躁衍生低俗，于是與陌生人的所謂“線上社交”也淪落成只為滿足低層次需求的手段。

可這就是我們想要的嗎？ 我們與陌生人社交，原本是為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的快速變化與消解孤獨(dú)感，在與他人的交流中更有機(jī)會(huì)使自身得到豐富與發(fā)展，并擴(kuò)充自己的人脈?？梢苍S是“低級(jí)需求”遇上資本會(huì)催生出強(qiáng)大的力量，以至于線上陌生人社交的生意方向跑偏，即使是在“平等開放”的互聯(lián)網(wǎng)中，我們也難以求得“純潔”的陌生人社交工具與方式。

但矛盾的是，越是“低級(jí)”的越容易吸引人，越是“被禁止”的越容易勾起好奇心。這也是一些軟件喜歡打擦邊球的重要原因，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，流量是極為重要的。所以一段時(shí)間之內(nèi)，陌生人社交平臺(tái)確實(shí)能靠這種方式獲得不少流量，可結(jié)果呢？這些平臺(tái)被約談、被下架也成了常事。就拿最近一次來(lái)說(shuō)，探探在4月28日遭遇應(yīng)用市場(chǎng)全面下架，原因是傳播色情違規(guī)內(nèi)容，其已在納斯達(dá)克上市的母公司陌陌也因此受到“牽連”，10天時(shí)間股價(jià)蒸發(fā)了10%。

可見使用一些“非常規(guī)”甚至是不合規(guī)的手段，或許可以得到一時(shí)的利益，但這種做法等同于“飲鴆止渴”，不但無(wú)法長(zhǎng)久，還可能身陷歧途。退一步講，即使生意無(wú)對(duì)錯(cuò)，這些手段也并不與社交本質(zhì)相符。“看臉”的快社交固然“便捷”，但這恐怕并不是用戶和市場(chǎng)真正需要的社交形態(tài)。

二、“效率主義”不應(yīng)至上，“慢社交”或?qū)⒊芍髁?/p>

何謂社交？社交，即人與人之間的交際往來(lái)，這種往來(lái)最重要的部分是傳遞信息、交流思想，最終達(dá)到某種目的。

實(shí)際上，馬斯洛的需求層次理論不只適用于個(gè)體成長(zhǎng)階段，也適用于整個(gè)人類需求的發(fā)展。 從原始社會(huì)“只觀其形”的社交模式，到開始注重對(duì)方的氣質(zhì)、言語(yǔ)、內(nèi)涵等更為豐富的因素的社交模式，這其實(shí)也是文明的產(chǎn)生與逐漸豐富的過(guò)程，所以人類社交的層次也隨之提升。

可到了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)中，社交又回到了“看臉”的模式。 說(shuō)句不中聽的，這是原始人的交往方式，滿足的也只是人類低層級(jí)的需求，以此作為社交準(zhǔn)則，是置集人類智慧結(jié)晶的文明于不顧，要知道，人類社會(huì)的發(fā)展已有數(shù)百萬(wàn)年，而互聯(lián)網(wǎng)社交的發(fā)展不過(guò)數(shù)十年。而互聯(lián)網(wǎng)社交的趨勢(shì)必然和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的社交一樣，遵循著從低層次向高層次的法則。由此可見，一味看臉、打擦邊球的社交方式，不符合社交的本質(zhì)。

但“看臉”的社交方式的確能讓互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)迅速吸引流量，如果不看臉，還有其他方式能把生意做下去嗎？ 答案是肯定的?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些不看臉的社交軟件了，例如主打“聲音社交”的語(yǔ)聊，主打“靈魂碰撞”的soul，都收獲了自己的用戶群。

然而互聯(lián)網(wǎng)社交本質(zhì)上并不在于是否看臉，而是在于用戶如何理解，平臺(tái)如何引導(dǎo)。若是想打擦邊球，就算不看臉也有許多方法，若是有真誠(chéng)良好的氛圍，即使是看臉也不影響社交質(zhì)量。

真誠(chéng)的社交該是怎樣的呢？也許我們?cè)诟≡旰吞搨沃薪疽丫?，不記得互?lián)網(wǎng)方興未艾之時(shí)，QQ還只能發(fā)文字和表情，那時(shí)交流需要大量的文字，幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的字?jǐn)?shù)都是常事。但那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)社交氛圍很好，素質(zhì)、誠(chéng)意與“純度”都在水平線之上。

現(xiàn)在雖然交流便捷了，但充斥著浮躁、虛假甚至欺騙，從近年來(lái)各種由網(wǎng)絡(luò)社交引發(fā)的詐騙、拐賣等案件可見一斑。我們總以為自己在社交平臺(tái)上看了陌生人的照片、視頻就足夠了解對(duì)方，實(shí)際上那些信息根本真假難辨，還可能是騙局。

難道互聯(lián)網(wǎng)社交的便捷度與真誠(chéng)之間就一定成反比嗎？ 其實(shí)就算時(shí)代不同，人在社交中對(duì)于“真誠(chéng)”的渴求都是存在的，而且大環(huán)境越是浮躁，渴求就越強(qiáng)烈。當(dāng)然從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我們不可能再回到“從前慢”的狀態(tài)了，不過(guò)“高效”其實(shí)并不與社交質(zhì)量沖突。

“微信之父”張小龍?zhí)岢鲞^(guò)“好的軟件應(yīng)該讓用戶用完即走”的觀點(diǎn)。這個(gè)觀點(diǎn)引發(fā)了不少爭(zhēng)論，有人說(shuō)是因?yàn)槲⑿庞脩艋鶖?shù)大，張小龍才敢這樣說(shuō)，也有人將此觀點(diǎn)奉若圭臬。從張小龍的話語(yǔ)中可以感受到他著重強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)是“高效”，不過(guò)在此要注意，“高效”不等于“效率主義”。

所謂“效率主義”，是指在“速食時(shí)代”中，社交軟件不顧一切地吸引用戶，恨不得讓用戶在幾分鐘之內(nèi)就成為“朋友”，其目的自然是增加用戶留存率和軟件的打開率。然而“欲速則不達(dá)”，更何況是社交這種需要溝通信息交流思想的“慢功夫”呢？而“高效”則與之不同，它并不意味著讓你三分鐘交個(gè)朋友，半小時(shí)見面，而是在使用軟件的時(shí)候能提升效率，只做自己想做的，而不是把自己淹沒在信息洪流之中。

看看我們?nèi)缃駥乙姴货r的“效率至上”的社交方式，是想達(dá)到什么目的呢？此趨勢(shì)與社交本質(zhì)相悖，用戶更可能將需求從高層級(jí)降至基本層級(jí)，無(wú)法獲得高級(jí)滿足感。歸根結(jié)底，“淺薄”的社交方式對(duì)用戶、平臺(tái)、市場(chǎng)都沒有好處，多元化的、以精神與思想為導(dǎo)向的、能夠滿足高級(jí)需求的“深度社交”才是互聯(lián)網(wǎng)社交行業(yè)注定的發(fā)展方向。因而由“快”轉(zhuǎn)“慢”，不以“效率主義”為核心的線上社交趨勢(shì)，才可能讓更多的平臺(tái)回歸社交本質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。