陳女士：今年11月份，我與愛人去到南寧市南站大道比亞迪佳之迪4S店，銷售人員說可用舊車置換購買一輛新車。店里的評(píng)估師對(duì)我家的舊車進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估價(jià)為2.8萬元。我同意置換，并交了新車的定金。12月中旬，我按店里的要求交完首付款，辦好貸款，準(zhǔn)備

陳女士：今年11月份，我與愛人去到南寧市南站大道比亞迪佳之迪4S店，銷售人員說可用舊車置換購買一輛新車。店里的評(píng)估師對(duì)我家的舊車進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估價(jià)為2.8萬元。我同意置換，并交了新車的定金。

12月中旬，我按店里的要求交完首付款，辦好貸款，準(zhǔn)備18日去提新車時(shí)，4S店的評(píng)估師卻通知，說該舊車按市場價(jià)只值2萬元。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，店里只愿意給2.3萬元，再加兩次保養(yǎng)。我認(rèn)為，所有的手續(xù)辦完才說舊車不值2.8萬，是在“套路”消費(fèi)者。至今，新車仍沒能提回。

早報(bào)幫辦：對(duì)此，比亞迪佳之迪4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人跟南國早報(bào)客戶端記者解釋，評(píng)估師是聯(lián)系其他二手車經(jīng)銷商收購顧客的舊車，前后評(píng)估價(jià)的區(qū)別主要是前后相隔一個(gè)月，受市場影響所致。經(jīng)銷商給的價(jià)格低，他們也只能按低價(jià)報(bào)。再加上該店也是今年11月份才開展以舊換新的置換業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，沒有讓顧客和二手車經(jīng)銷商簽合同確認(rèn)，店里也在積極跟顧客協(xié)調(diào)。

廣西一律師事務(wù)所的林勇律師提醒，舊車置換時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)與二手車經(jīng)銷商或4S店簽訂詳細(xì)的舊車交易合同，明確合同類型和經(jīng)營者服務(wù)性質(zhì)。如經(jīng)銷商接受消費(fèi)者委托出售舊車的,應(yīng)當(dāng)簽訂相關(guān)委托合同，需注明委托車輛基本狀況、委托售價(jià)、傭金支付方式、委托期限等；如經(jīng)銷商直接收購消費(fèi)者舊車的,應(yīng)當(dāng)簽訂相關(guān)買賣合同，需注明車輛價(jià)款、結(jié)算方式、交付時(shí)間、違約責(zé)任、過戶約定等。評(píng)估師的口頭評(píng)估或4S店的口頭承諾，對(duì)消費(fèi)者而言都是沒有保障的。

12月24日，4S店以2.5萬元的價(jià)格收購陳女士家的舊車。 陳女士供圖

反饋：記者介入采訪后，24日傍晚，4S店與消費(fèi)者協(xié)商一致，雙方確認(rèn)舊車按2.5萬元的價(jià)格收購。

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