5月11日消息，近日，豐巢快遞啟動會員制服務，普通用戶超過12小時取件將收費。從免費到收費，此舉將豐巢推到了風口浪尖。

4月30日，豐巢宣布推出“會員服務”。普通用戶可免費保管用戶包裹12小時，超時后每12小時收取0.?5元，3元封頂，節(jié)假日不計費。會員用戶物品最長可存放7天。

不過豐巢快遞柜收費遭到多個小區(qū)抵制，繼杭州東新園等小區(qū)暫停使用豐巢智能快遞柜之后，上海首家因豐巢超時收費而停用的小區(qū)中環(huán)花苑發(fā)出致豐巢的公開信。?

公開信中提到，根據(jù)該小區(qū)業(yè)主的反饋訴求并結合受眾人群的民意調研數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果(要求撤快遞柜和停用快遞柜的總共占到82%)，業(yè)委會已于2020年5月8日決議即日起，暫停小區(qū)內的兩臺豐巢智能柜的使用。

“你們不是弱者。”公開信還對豐巢強調的“已經提供了五年的免費服務仍然虧損運營”的說法，表示不認同。公開信中為豐巢算了一筆賬，認為豐巢快遞柜已經投入使用的豐巢柜每天的利潤率為240%甚至更多。已經完全可以自我造血不說，還有大量的柜身貼紙廣告、柜機屏幕和手機端的廣告收入另計。

對于用戶的抵制，江蘇省郵政管理局表示，快遞柜屬于市場行為，由市場調解，但前提必須合法。如果快遞員沒有征得用戶同意，就將快遞投到了快遞柜，這是一個違法行為，出現(xiàn)這種情況，用戶可向快遞企業(yè)投訴。

針對此事，5月9日，豐巢快遞柜緊急發(fā)文予以回應，稱這項收費政策的初衷是鼓勵用戶及時取件，后續(xù)還將聯(lián)系快遞企業(yè)推出早取件、贏紅包的活動。另外，豐巢一名高管李文青接受記者采訪時表示，收取超時費，公司并不會放棄這一戰(zhàn)略。

筆者認為，豐巢快遞柜要想收費需要合理合法，快遞員在放進豐巢快遞柜要詢問客戶是否同意放豐巢快遞柜，并告知超時將收取一定的費用;還有豐巢快遞柜想要收費可以適當?shù)难娱L免費時間。另外，之前菜鳥驛站曾表示不會收取費用，相信不少用戶將會選擇菜鳥驛站。對于豐巢快遞柜收費一事你怎么看?