科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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提起10086，小伙伴們都再熟悉不過了，它是中國移動的客服熱線。大家可以通過10086咨詢關(guān)于移動套餐、流量、業(yè)務(wù)以及優(yōu)惠等方面的問題。
但絕大多數(shù)人不知道它還有個姐妹叫10085、10088!你們有接過/掛過TA的電話嗎?
今天，中國移動官方進行了科普，原來10085、10088都是中國移動的官方電話，10085是中國移動服務(wù)營銷專線、10088是中國移動客戶服務(wù)熱線。
如果有最新的優(yōu)惠信息，客服代表會通過10085第一時間告知客戶，官方強調(diào)，為了不打擾用戶，只會在最適合用戶的優(yōu)惠活動時才會致電。比如你最近流量使用較多，客服代表會通過10085提醒你辦理不限量套餐，如果同意，還會幫你改好套餐。
10088是中國移動針對非集團網(wǎng)的高端客戶開通的服務(wù)熱線。任意三月消費超過120元的客戶，移動公司會為特定用戶配備的電話經(jīng)理，目前根據(jù)地區(qū)不同，并未全面開放此功能。已開通此功能用戶國內(nèi)(不含港澳臺)直撥10088按套餐正常收費，接聽10088免費。
電話經(jīng)理服務(wù)是移動公司針對所服務(wù)的目標客戶開展的一項專項升級服務(wù)，以保有、維系中高端客戶群體為主，主要通過10088電話呼出方式，為客戶提供消費分析及相應(yīng)的產(chǎn)品方案服務(wù)，并以10088為聯(lián)系紐帶，提供針對性、個性化的貼心服務(wù)。
陳俊