每年的雙十一，對阿里、京東來說都是下半年的一場大考，也是互相較量，刺刀見紅的戰(zhàn)場。今年，雙方不約而同瞄準了同一個方向——付費會員，京東PLUS會員和阿里88VIP成為雙十一戰(zhàn)場直接對陣的劍客。京東PLUS會員、阿里88VIP權益大PK，誰的

每年的雙十一，對阿里、京東來說都是下半年的一場大考，也是互相較量，刺刀見紅的戰(zhàn)場。今年，雙方不約而同瞄準了同一個方向——付費會員，京東PLUS會員和阿里88VIP成為雙十一戰(zhàn)場直接對陣的劍客。

京東PLUS會員、阿里88VIP權益大PK，

誰的羊毛多？

雙方今年雙十一在付費會員方面的競爭毫不含糊，從各自的啟動發(fā)布會開始，雙方就直接“打明牌”，紛紛表示將在雙十一全程針對PLUS會員和88VIP推出專屬補貼。

根據(jù)后來雙方公布的細節(jié)顯示，天貓88VIP可領900元消費券，京東PLUS會員則可領1000元超級補貼，同時京東宣布將在雙十一期間給PLUS會員節(jié)省超200億。縱觀歷年雙十一，雙方在付費會員方面直接這樣競爭的景象絕無僅有。

付費會員的競爭最主要還是體現(xiàn)在權益方面。首先對比雙方的購物權益不難看出，雙方都已把付費會員體驗發(fā)揮到了極致，但也成為兩種模式的競爭。

京東PLUS會員基于京東“自營”基因，全面發(fā)揮京東供應鏈優(yōu)勢，除了百萬款專項價商品、900多個全球大牌折上95折、10倍返京豆等優(yōu)惠權益外，更是充分發(fā)揮自建物流優(yōu)勢，提供7天無理由退換貨雙向免運費服務。

天貓88VIP會員則強化平臺屬性，在購物權益維度方面與京東PLUS會員保持一致，但在物流服務方面直接失位。也就在日前，88VIP宣布推出退貨秒退款服務。不過據(jù)了解，京東前幾年已針對全部用戶提供極速退款服務，成為一項普世權益。

綜上而言，在購物權益方面，雙方都拿出看家本領，差距不大，尤其是作為頭部平臺，雙方在商品價格等方面很難拉開差距。但京東在商品品質以及物流服務方面長期積累下來的口碑成為加分項。

京東向外“跨界”，阿里向內打造“全家桶”

正所謂外行看熱鬧，內行看門道。消費者從兩家平臺的優(yōu)惠政策中感受到了誠意，業(yè)內人士卻能看出兩家平臺在付費會員策略和模式上的區(qū)別。

我們先來看看阿里88VIP有哪些購物以外的權益：

淘票票每月兩張影片抵用券、飛豬旅行服務6選4、阿里健康折上95折、高德打車會員、餓了么超級吃貨卡、優(yōu)酷VIP……

大家有沒有看出什么共同點？沒錯，88VIP給出的權益都和阿里旗下的品牌有關，可以說是“阿里全家桶”。

那么京東的呢？

一方面開行業(yè)之先河推出京東PLUS會員愛奇藝視頻聯(lián)名卡，隨后又陸續(xù)上線了騰訊視頻、QQ音樂、芒果TV、攜程、喜馬拉雅等10余張聯(lián)名卡。甚至在雙十一期間正式上線了蘋果聯(lián)名卡。

另一方面，京東PLUS會員還通過與線下品牌合作，推出系列生活特權，包括肯德基9.9元下午茶、Costa天天買一贈一、美團外賣95折、華住酒店88折、萬達電影19.9元觀影等海量權益，涉及餐飲、娛樂、出行等方方面面。雙十一期間，甚至史無前例地將生活特權擴充到了超320項。

之所以會形成這種差異，是兩者不同的模式和策略導致的。

阿里自從零售業(yè)務成熟之后，就大力發(fā)展大文娛、本地生活、出行、大健康等“副業(yè)”，形成了自己的一套生態(tài)系統(tǒng)，或者說是產(chǎn)品矩陣。不可否認，阿里整合旗下品牌打造的88VIP權益“全家桶”更容易進行深度整合，但局限性也很明顯。

當然，阿里也意識到了這一點，嘗試推出了民生運通卡、網(wǎng)易云音樂黑膠VIP等權益，但目前規(guī)模相對有限。

京東在這方面則擺脫了“自營”屬性，實行全面開放，線上聯(lián)合知名品牌打造“聯(lián)名卡”，實現(xiàn)權益互通，線下則與各類業(yè)態(tài)合作，涵蓋了吃喝玩樂各個領域，給出了88VIP沒有的“陣容”。

綜合來看，阿里88VIP是在用更多場景激活用戶的體驗，向內是壯大自身生態(tài)，而京東PLUS向外延展的策略，可能會創(chuàng)造更多的選擇。

（左為京東PLUS會員，右為天貓88VIP）

做付費會員，為何如此下“血本”？

有人問，這兩家平臺投入了這么多，真的能在雙十一收回成本嗎？

在筆者看來，如果只論會員直接受益部分，阿里和京東恐怕都是虧本在做。讓利給了消費者，自己自然很難直接賺錢。

那么，既然不賺錢，為什么他們費盡心思做付費會員業(yè)務呢？

要知道，會員費對消費者來說是一個門檻，對于平臺而言同樣如此。

選擇成為一個平臺的付費會員，意味著消費者對于這個平臺充分認可和信賴，從反面來看，平臺也借此篩選出了最優(yōu)質的一批用戶。

京東PLUS會員此前披露的信息顯示，PLUS會員明顯呈現(xiàn)出“三高”特質，即高消費力、高粘性、高活躍度，而且樂于追新。而京東PLUS提供的豐富權益也得到了消費者的認可。京東今年Q2財報顯示，付費會員數(shù)量在該季度同比增長30%，數(shù)量增長達到了非會員的9倍。

這些高品質用戶也正是品牌商家垂涎的目標用戶。這就不難理解，為何如此多的線上線下平臺、品牌、商家選擇與京東PLUS會員合作了。

會員經(jīng)濟發(fā)展至今，已經(jīng)進入了“白熱化”競爭階段。當然，這種對峙的狀態(tài)對消費者而言十分有利，畢竟各大平臺推出付費會員的初衷也很明顯，就是希望以付費會員的形式，為那些對商品、服務等有更高追求的消費者提供更好的消費體驗。而獲得更多高品質用戶也有利于平臺，品牌商家等持續(xù)提升消費體驗，更新迭代商品服務，獲得更好的增長，實現(xiàn)正循環(huán)。

至于哪家平臺更有可能在這個雙十一勝出，那就讓我們拭目以待了。當然在筆者看來，雙十一也只是雙方較量的眾多節(jié)點之一。