您可以使用手機(jī)編輯短信查詢密碼到10086，然后根據(jù)后面的數(shù)字提示輸入之后重置服務(wù)密碼或者是查看服務(wù)密碼。或者是您也可以在手機(jī)或者電腦上登錄中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，打開【常見服務(wù)問(wèn)題】-【辦理密碼修改】即可。以下是詳細(xì)介紹： 1、用手機(jī)發(fā)送一個(gè)短信【查詢密碼】到10086，然后我們根據(jù)收到的信息，自己決定是查看服務(wù)密碼，還是重置服務(wù)密碼，根據(jù)提示發(fā)短信即可； 2、使用手機(jī)或者電腦登陸中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，輸入自己的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼，一般需要輸入服務(wù)密碼，如果不知道服務(wù)密碼，可以使用隨機(jī)密碼登陸； 3、依次點(diǎn)擊打開【常見服務(wù)問(wèn)題】-【辦理密碼修改】，在打開的頁(yè)面中使用手機(jī)驗(yàn)證碼驗(yàn)證的方式，然后再填寫新的密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)修改即可。

我們?cè)谑褂靡苿?dòng)公司的手機(jī)或?qū)拵I(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題和故障，想要第一時(shí)間解決問(wèn)題，推薦以下方法：

步驟一：

撥打中國(guó)移動(dòng)客服電話10086，接通后聽語(yǔ)音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服務(wù)態(tài)度超級(jí)好哦～，會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)你的問(wèn)題，一般問(wèn)題都能得到及時(shí)處理。

如果有10086投訴解決不了的問(wèn)題，可以撥打中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080繼續(xù)反饋哦。

步驟二：

撥打中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080，接通后聽語(yǔ)音提示：

（1）按“1”語(yǔ)音留言方式，聽到“滴”聲后可以進(jìn)行投訴問(wèn)題留言；

（2）按“2”短信自助方式，你會(huì)收到一條由“10080”下發(fā)的短信，點(diǎn)擊鏈接后，可通過(guò)打開的頁(yè)面自助填單，將投訴問(wèn)題提交反映；

（3）按“9”直接接通人工專席。

注：除以上方式，還可通過(guò)發(fā)送郵件至10080郵箱（10080@139.com）、或訪問(wèn)中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站（http://www.10086.cn）進(jìn)行投訴。

PS：10080是中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，對(duì)升級(jí)投訴問(wèn)題起到監(jiān)督的作用。

總結(jié)，如何有效投訴中國(guó)移動(dòng)？遇到問(wèn)題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問(wèn)題解決哦。

具體操作：撥通10086客服電話，轉(zhuǎn)人工以后要求查詢自己近來(lái)的流量去處（你要確定是移動(dòng)在亂扣費(fèi)不要無(wú)理取鬧的哈）然后要求客服將扣掉的費(fèi)用返還給自己，這時(shí)候他們會(huì)拒絕，但是你可以跟他們說(shuō)要求讓領(lǐng)導(dǎo)解決，（注意：每個(gè)客服都有在合理情況下為用戶進(jìn)行退費(fèi)的權(quán)限?。┩瓿蛇@一步，一般當(dāng)天就會(huì)給我們返還亂扣費(fèi)的金額。

（講一個(gè)有意思的小事，有一次移動(dòng)又扣我的流量費(fèi)，我說(shuō)明情況以后客服小姐姐很溫柔地告訴我馬上退回扣錯(cuò)的費(fèi)用，還問(wèn)我需不需要將上個(gè)月的超額費(fèi)用也退回來(lái)，態(tài)度可以說(shuō)比我投訴他們垃圾短信的時(shí)候好多了。而且我這個(gè)講文明懂禮貌的投訴方法已經(jīng)幫助數(shù)名朋友拿回屬于自己的話費(fèi)。）

2.工信部投訴到底要怎么用

很多小伙伴問(wèn)我到底怎樣使用工信部投訴，在這里我想先告訴大家一個(gè)事情，在移動(dòng)客服可以為我們解決的情況下，不要輕易投訴給工信部，沒有其他的原因，畢竟能直接通過(guò)他自己家的客服解決的問(wèn)題都不用上升到工信部投訴，畢竟我上次的投訴分區(qū)的區(qū)域經(jīng)理也告訴我了，她們?cè)碌讜?huì)被扣除獎(jiǎng)金之類，所以先走客服通道，如果官方客服的解決方法沒有達(dá)到滿意，再考慮工信部的方法吧，畢竟我們都是這世上的普通人，各懷一顆理解之心吧。

有沒有發(fā)現(xiàn)，很多地方的移動(dòng)寬帶是免費(fèi)送的，免費(fèi)送的，免費(fèi)送的！

或者就是辦個(gè)什么話費(fèi)套餐免費(fèi)送。

為什么呢？移動(dòng)本身由于是無(wú)線出身的，不是香港那個(gè)無(wú)線。所以在有線上確實(shí)是屬于弱勢(shì)群體呢！

直到后來(lái)，鐵通并入移動(dòng)，網(wǎng)通并入聯(lián)通。移動(dòng)才突然之間有了自己的有線寬帶，但鐵通自身的線路布局問(wèn)題，使用的服務(wù)器并不是自家的。租用的，租用的，租用的。

其實(shí)鐵通雖然并入移動(dòng)，但在開頭的幾年里并沒有完成合體。

后來(lái)，國(guó)家開始 光進(jìn)銅退 通訊線路升級(jí)。

移動(dòng)在這個(gè)機(jī)會(huì)里，抓住機(jī)會(huì)大力全面光纖布線。這才有了真正意義上的自家的寬帶線路。

但是，但是，服務(wù)器，還是租的，租的，租的，這里的內(nèi)幕不知道，或者是信產(chǎn)部通過(guò)這樣操作來(lái)制衡三家運(yùn)營(yíng)商。想想要是服務(wù)器是自家的，電信寬帶會(huì)不會(huì)被干掉呢？

你想想，對(duì)于一個(gè)ISP運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，服務(wù)器不是自家的，只能租用，而且，還是租用對(duì)手的哦！

脖子被卡住了，還能不慢嗎？

以上是移動(dòng)工作的朋友W分享的資訊。

以下是個(gè)人深刻體會(huì)，畢竟當(dāng)年沖著便宜用了兩年的移動(dòng)寬帶。

有些網(wǎng)站由于使用獨(dú)家線路，也就導(dǎo)致出現(xiàn)打不開的情況。就好象要去串門，結(jié)果人家跟你說(shuō)沒門，還沒窗戶呢！

玩游戲的朋友，對(duì)這個(gè)體驗(yàn)的感覺，應(yīng)該更為強(qiáng)烈，那就是某個(gè)游戲，想玩都玩不了，因?yàn)橹挥须娦?、?lián)通區(qū)，沒有移動(dòng)區(qū)。

家里有小孩子，又愛玩游戲的朋友，趕緊把家里的寬帶換了吧！

戒網(wǎng)游，就用移動(dòng)寬帶！

用移動(dòng)區(qū)寬帶，那個(gè)難受?。≌l(shuí)用誰(shuí)知道。

手機(jī)銀行停止服務(wù),是手機(jī)銀行被注銷暫停服務(wù)了,也可能是系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)導(dǎo)致的,網(wǎng)絡(luò)故障也會(huì)造成這種情況。如果您遇到這種情況的話可以撥打所屬銀行的客戶服務(wù)熱線來(lái)進(jìn)行咨詢呢。如果方便的話可以去柜臺(tái)進(jìn)行咨詢辦理。手機(jī)銀行也稱為移動(dòng)銀行,指利用手機(jī)、PAD和其他移動(dòng)設(shè)備等實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的。