查詢方法主要分三種，分別是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳查詢、致電客服查詢，以下為具體操作方法：

1、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢

電腦登錄固定電話所屬的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，登錄賬號(hào)后，點(diǎn)擊“費(fèi)用”選項(xiàng)，進(jìn)入費(fèi)用界面后，找到“賬單查詢”選項(xiàng)并點(diǎn)擊進(jìn)入，在彈出的界面中，填寫手機(jī)號(hào)、密碼類型、短信隨機(jī)碼、驗(yàn)證碼，填寫完成后，選擇登錄，進(jìn)入后便可顯示固定電話的話費(fèi)。

2、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳查詢

用戶也可攜帶本人身份證，前往距離自己較近的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳查詢固定電話的話費(fèi)，到達(dá)營(yíng)業(yè)廳后，找尋服務(wù)人員，在服務(wù)人員的幫助下，便可完成查詢。

3、致電客服查詢

撥打客服電話查詢固定電話的話費(fèi)，如固定電話屬于電信固話，則撥打10001，接通人工客服即可查詢?cè)捹M(fèi)。如果是聯(lián)通固話，則撥打10010，如果是移動(dòng)固話，則撥打10086即可。

移動(dòng)用戶撥打10086查詢?cè)敿?xì)話費(fèi)不扣話費(fèi)，不在號(hào)碼所屬地?fù)艽蛞膊粫?huì)扣費(fèi)的。中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收取），接聽(tīng)10086來(lái)電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)。從2006年6月18日開始使用。10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過(guò)撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。擴(kuò)展資料10086的收費(fèi)原則如下（針對(duì)移動(dòng)卡）：非移動(dòng)卡的情況：不分情況，都是要收取正常通話費(fèi)用的。

請(qǐng)問(wèn)是哪家電信公司的？

如果是移動(dòng)在移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳首頁(yè)－我的賬單即可了解賬單話費(fèi)情況。

如果是聯(lián)通：

1、可在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳－服務(wù)－查詢－話費(fèi)業(yè)務(wù)查詢（含實(shí)時(shí)話費(fèi)、賬戶余額、歷史賬單、通話詳單）了解您的資費(fèi)詳情。

2、可在手機(jī)營(yíng)業(yè)廳－服務(wù)－查詢－流量業(yè)務(wù)查詢核實(shí)上網(wǎng)流量詳情。 如仍有疑問(wèn)，可聯(lián)系歸屬地人工客服咨詢了解。

用短信的方式查詢，操作步驟如下：

1、打開手機(jī)中的短信標(biāo)識(shí)。

2、列表中選擇中國(guó)移動(dòng)（注意號(hào)碼是10086，沒(méi)有就直接新建信息，收信人為10086），發(fā)送ccsjye（查詢手機(jī)余額首拼）。

3、系統(tǒng)回復(fù)信息，業(yè)務(wù)列表中找到話費(fèi)相關(guān)代碼，鍵入數(shù)字“1”發(fā)送。

4、系統(tǒng)再次回復(fù)信息，詢問(wèn)要查詢的內(nèi)容，找到余額101發(fā)送。

5、此次發(fā)送是有定向的內(nèi)容，收到的信息就是要查詢的手機(jī)話費(fèi)余額。

移動(dòng)手機(jī)號(hào)服務(wù)密碼是無(wú)法查詢的，只有你自己才知道，如果遺忘只有從新修改服務(wù)密碼，可以直接打10086轉(zhuǎn)人工服務(wù)，和客服說(shuō)服務(wù)密碼遺忘需重置，客服為了能證明你是號(hào)主會(huì)讓你按語(yǔ)音提示輸入當(dāng)時(shí)用于實(shí)名認(rèn)證的身份證號(hào)碼，認(rèn)證正確后會(huì)讓你按照語(yǔ)音提示從新設(shè)置服務(wù)密碼！