科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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是從官方渠道買的嗎，如果是的話，可以詢問客服，若是在淘寶、京東等第三方渠道購買，要確保真假；若是領(lǐng)取官方贈送的會員，要看清是哪些功能可以享受會員待遇，并不全都是完全享受會員功能的。
1、檢查Modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常。分別查看連接到機(jī)頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈，若亮綠燈，則顯示正常；若亮紅燈，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換Modem上其它的端口。
2、重啟Modem和機(jī)頂盒，如果故障依然存在，請按照第三步進(jìn)行處理。
3、檢查寬帶和iTV的網(wǎng)絡(luò)連接方式。使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機(jī)等，請先去掉路由，斷開電腦，單一個機(jī)頂盒直接接Modem，重啟機(jī)頂盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致電寬帶客服處理。
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