頻繁拿獎(jiǎng)、連續(xù)4年喊著"規(guī)范經(jīng)營(yíng)"口號(hào)的無(wú)限極，是否只是在做表面文章？6月16日，無(wú)限極如期舉行了今年度的"6?16無(wú)限極規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳日"活動(dòng)，活動(dòng)主題為"規(guī)范促發(fā)展，誠(chéng)信贏未來(lái)"。這是無(wú)限極

頻繁拿獎(jiǎng)、連續(xù) 4 年喊著 " 規(guī)范經(jīng)營(yíng) " 口號(hào)的無(wú)限極，是否只是在做表面文章？

6 月 16 日，無(wú)限極如期舉行了今年度的 "6?16 無(wú)限極規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳日 " 活動(dòng)，活動(dòng)主題為 " 規(guī)范促發(fā)展，誠(chéng)信贏未來(lái) "。

這是無(wú)限極公司自 2017 年以來(lái)連續(xù)第四年開(kāi)展 "616 無(wú)限極規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳日 " 系列活動(dòng)。去年 12 月 13 日，這一系列活動(dòng)入選為 "2019 中國(guó)營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)十大正能量 " 事件。

而就在去年 5 月 24 日，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司陜西分公司因虛假宣傳違規(guī)直銷(xiāo)行為，被罰沒(méi) 590 萬(wàn)余元。

無(wú)限極獲 " 正能量獎(jiǎng) " 的消息引起一片嘩然，對(duì)此，今年 1 月 3 日，庶正康訊創(chuàng)始人、中國(guó)保健協(xié)會(huì)市工委秘書(shū)長(zhǎng)王大宏向媒體回應(yīng)稱(chēng)，此次并非頒獎(jiǎng)，僅為正能量事件推舉，推舉標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康行業(yè)發(fā)展有正面影響的事件，并撇清了年會(huì)與中國(guó)保健協(xié)會(huì)及市工委的關(guān)系—— " 年會(huì)由庶正康訊主辦，與中國(guó)保健協(xié)會(huì)及市工委無(wú)關(guān) "。

截至目前，無(wú)限極仍未刪除官網(wǎng)中的 " 獲獎(jiǎng) " 資訊。

回看無(wú)限極的品牌維護(hù)之路，不斷拿獎(jiǎng)也是其屢試不爽的手法。

5 年超 30 次獲獎(jiǎng)

筆者梳理無(wú)限極官網(wǎng)的公司新聞后發(fā)現(xiàn)，包括上述所謂 " 正能量獎(jiǎng) " 在內(nèi)，2016 年以來(lái)無(wú)限極公開(kāi)獲獎(jiǎng)及認(rèn)證超 30 次，獲獎(jiǎng)理由包括品牌價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任和規(guī)范經(jīng)營(yíng)等。

這 30 多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)證中，不乏知名媒體和機(jī)構(gòu)頒布的獎(jiǎng)項(xiàng)。

例如，人民日?qǐng)?bào)旗下的 " 人民優(yōu)選 " 中國(guó)品牌博物館、希望工程 " 突出貢獻(xiàn)者獎(jiǎng) "，以及 "2018 年最佳可持續(xù)發(fā)展企業(yè) "、 "2019 年度綠色發(fā)展企業(yè) " 榮譽(yù)、"2018 年度責(zé)任企業(yè) " 獎(jiǎng)等，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《南方周末》、中國(guó)新聞社是后面 3 個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)活動(dòng)的主辦方。

除了知名媒體背書(shū)，無(wú)限極還曬出了一系列產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的合作與認(rèn)證，包括 2019 年 6 月的英國(guó) LGC （Laboratory of the Government Chemist 政府化學(xué)家實(shí)驗(yàn)室，于上世紀(jì) 90 年代私有化）國(guó)際能力驗(yàn)證、廣東省 2017 年第一批高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，并和 2011 年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者朱爾斯 · 霍夫曼的科研團(tuán)隊(duì)建立合作關(guān)系。

2017 年 2 月，無(wú)限極作為第一完成單位合作完成的項(xiàng)目 " 中草藥活性多糖快速篩選、制備關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用 " 獲得了廣東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。

這些獎(jiǎng)項(xiàng)中，也不乏一些 " 付費(fèi)購(gòu)買(mǎi) " 的獎(jiǎng)項(xiàng)。

2019 年 6 月 3 日，無(wú)限極 4 款產(chǎn)品獲得了 2019 年世界品質(zhì)品鑒大會(huì) ( Monde Selection ) 獎(jiǎng)項(xiàng)，包括無(wú)限極增健口服液在內(nèi)的四款產(chǎn)品獲金獎(jiǎng)，無(wú)限極牌常欣衛(wèi)口服液則獲得銅獎(jiǎng)。這是無(wú)限極公司產(chǎn)品連續(xù)第 5 年獲得該獎(jiǎng)。

世界品質(zhì)品鑒大會(huì)官網(wǎng)顯示，Monde Selection 成立于 1961 年，是一家國(guó)際質(zhì)量研究所，至今已有 59 年歷史。獲得 Monde Selection 獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)能夠在商品宣傳及設(shè)計(jì)上使用官方標(biāo)題授權(quán)，類(lèi)似于 " 中國(guó)馳名商標(biāo) "、" 世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè) " 等 title。

Monde Selection 曾被國(guó)內(nèi)部分企業(yè)傳為 " 食品界的諾貝爾獎(jiǎng) "。不過(guò)，獎(jiǎng)項(xiàng)官方并未標(biāo)榜自己的地位。

事實(shí)上，Monde Selection 并非一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)項(xiàng)，也就是說(shuō)，只要達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)名的產(chǎn)品就可以獲獎(jiǎng)。

Monde Selection官網(wǎng)顯示，最終得分在60%至69%的產(chǎn)品能夠獲得銅獎(jiǎng)。也就是說(shuō)，經(jīng)其評(píng)定后得分在60分以上的產(chǎn)品，都能獲獎(jiǎng)。

維基百科對(duì) Monde Selection 的介紹顯示，每年度獲得 Monde Selection 獎(jiǎng)項(xiàng)的產(chǎn)品超過(guò)兩千個(gè)，以 2016 年為例，共有 1261 個(gè)產(chǎn)品獲得金獎(jiǎng)，777 個(gè)產(chǎn)品獲得銀獎(jiǎng)。

有趣的是，獲獎(jiǎng)的產(chǎn)品多數(shù)來(lái)自亞洲，來(lái)自北美洲與中美洲的產(chǎn)品最少。于是，Monde Selection 做起了中國(guó)企業(yè)的生意。

號(hào)稱(chēng)為 Monde Selection 官方指定中國(guó)區(qū)總代的（上海）日云商務(wù)咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng) " 日云 "）為企業(yè)提供 " 從申請(qǐng)到領(lǐng)獎(jiǎng)的一站式服務(wù) "，其官網(wǎng)顯示日云擁有 7 年申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)，申請(qǐng)成功率高達(dá) 93%。

該官網(wǎng)工作人員表示，普通零食類(lèi)產(chǎn)品報(bào)名費(fèi)為 1200 歐元，保健食品類(lèi)產(chǎn)品報(bào)名費(fèi)為 1250 歐元。

綜合上述內(nèi)容來(lái)看，Monde Selection 更像是一個(gè)營(yíng)利性機(jī)構(gòu)開(kāi)的 " 花錢(qián)買(mǎi)獎(jiǎng) " 項(xiàng)目。

類(lèi)似的的獎(jiǎng)項(xiàng)還有國(guó)際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)。

2019 年 6 月 21 日，無(wú)限極獲得了亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)—— " 最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心 "、" 最佳互聯(lián)網(wǎng) +"、" 最佳顧客服務(wù)中心 "，這是無(wú)限極首次參與該獎(jiǎng)評(píng)選。

同樣，主辦方亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)的官網(wǎng)對(duì)參選的費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)：亞太及中國(guó)杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng) ( 公司獎(jiǎng)項(xiàng) ) 價(jià)格為 23000 元人民幣，包括兩個(gè)頒獎(jiǎng)晚宴名額；每一個(gè)額外公司獎(jiǎng)項(xiàng)為 12500 元，包括一個(gè)頒獎(jiǎng)晚宴名額；亞太及中國(guó)杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng) ( 個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng) ) 為 3350 元，包括一個(gè)頒獎(jiǎng)晚宴名額；實(shí)地考察差旅費(fèi)為 6500 元；顧客服務(wù)管理證書(shū) ( CCSM ) ，以履行并遵從中國(guó)杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) CSQS，標(biāo)價(jià)則為 26000 元 /2 位。

冠名多檔健康節(jié)目

除了獎(jiǎng)項(xiàng)拿個(gè)不停，無(wú)限極還冠名了多檔知名電視節(jié)目。

而且，無(wú)限極選擇冠名節(jié)目的眼光確實(shí)不錯(cuò)。

2019 年 10 月 16 日，新華社和新華網(wǎng)打造的中國(guó)食育精神傳統(tǒng)文化普及節(jié)目《知食中國(guó)》發(fā)布會(huì)舉行，無(wú)限極成為這檔節(jié)目的 " 獨(dú)家總冠名企業(yè) "。

據(jù)新華社官方介紹，《知食中國(guó)》" 以‘食育精神’‘立德樹(shù)人’‘健康中國(guó)’為核心理念，推進(jìn)健康飲食文化的普及，探索和建立科學(xué)性、系統(tǒng)化的食育認(rèn)知體系和中國(guó)特色的食育之路。"

" 食育 " 和 " 健康中國(guó) "，正好與保健品企業(yè)無(wú)限極倡導(dǎo)的 " 養(yǎng)生固本 "、" 健康人生 " 相契合，看上去《知食中國(guó)》是無(wú)限極完美的合作伙伴。

無(wú)限極冠名的另一檔節(jié)目《健康之路》，與自身品牌也相當(dāng)契合。

《健康之路》是中央電視臺(tái)科教頻道關(guān)注大眾身心和保健意識(shí)的談話(huà)類(lèi)服務(wù)節(jié)目，旨在倡導(dǎo)健康生活。無(wú)限極自 2013 年起與該檔節(jié)目有獨(dú)家冠名戰(zhàn)略合作，直至 2019 年 1 月。

去年 1 月，陜西幼童因服用無(wú)限極保健品致心肌損害事件曝光后，《健康之路》2013 年至 2018 年的節(jié)目被央視下架（目前保留了 2019 年 1 月部分節(jié)目），后續(xù)節(jié)目中也刪除了無(wú)限極的冠名信息。

央視下架無(wú)限極冠名節(jié)目 7 個(gè)月后，去年 8 月 23 日起，無(wú)限極繼續(xù)獨(dú)家冠名《健康之路》，《健康之路》節(jié)目的片頭開(kāi)始有了無(wú)限極的標(biāo)志。

此外，近年無(wú)限極還獨(dú)家冠名了中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《消費(fèi)主張》欄目片尾 " 消費(fèi)主張 " 版塊。

今年 4 月 11 日至 12 月 31 日期間，《消費(fèi)主張》欄目?jī)?nèi)將播放長(zhǎng)達(dá) 15 秒的增健口服液產(chǎn)品廣告。

獨(dú)家冠名權(quán)威媒體的節(jié)目無(wú)疑能夠提升無(wú)限極的品牌認(rèn)知度和影響力，健康節(jié)目對(duì)無(wú)限極品牌追求的宣傳，也能夠提升消費(fèi)者對(duì)無(wú)限極產(chǎn)品的好感度。

盡管臺(tái)上無(wú)限極風(fēng)光無(wú)限，但產(chǎn)品質(zhì)量好壞，還是得靠臺(tái)下的真功夫。

2019 年 7 月 19 日，北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院將原告李忠梅告無(wú)限極（中國(guó)）有限公司、無(wú)限極（中國(guó)）有限公司北京分公司、鐵力市正陽(yáng)鴻遠(yuǎn)日用品商店、北京馨康美林商貿(mào)中心產(chǎn)品責(zé)任糾紛一案立案。

原告李忠梅主張其服用無(wú)限極公司服用女仕口服液和增健口服液后持續(xù)產(chǎn)生宮縮反應(yīng)，經(jīng)診斷為胎兒流產(chǎn)。其丈夫姜子波因無(wú)限極公司的男仕口服液和增健口服液的明顯缺陷造成姜子波身體損傷。

李忠梅認(rèn)為，" 應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中不適宜人群增加‘少年兒童、孕婦、乳母、慢性腹瀉者’，注意事項(xiàng)增加‘食用本品后如出現(xiàn)腹瀉，請(qǐng)立即停止食用’。無(wú)限極公司生產(chǎn)的增健口服液和兒童口服液含有決明子成份，但原告購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)產(chǎn)品不但沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有在產(chǎn)品標(biāo)簽上增加上述不適宜人群及注意事項(xiàng)。"

規(guī)范經(jīng)營(yíng)有名無(wú)實(shí)？

近年來(lái)，無(wú)限極多次發(fā)布聲明倡導(dǎo)業(yè)務(wù)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止虛假與夸大宣傳。

2019 年 1 月，針對(duì)業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品銷(xiāo)售行為，無(wú)限極提出了 " 十二個(gè)嚴(yán)禁 " 以管理業(yè)務(wù)人員的虛假與夸大宣傳，" 十二個(gè)嚴(yán)禁 " 從 2019 年 1 月 29 日起開(kāi)始實(shí)行。

而在此前的 2018 年 4 月 26 日，無(wú)限極也曾發(fā)布聲明，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員在社交媒體傳播虛假不實(shí)的公司信息，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員杜撰、傳播有關(guān)公司的虛假或不實(shí)信息。

無(wú)限極還積極響應(yīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等 13 部委發(fā)起的整治保健市場(chǎng)亂象 " 百日行動(dòng) " 通知，發(fā)布了包括在服務(wù)中心、專(zhuān)賣(mài)店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)張貼、發(fā)布 " 保健食品不是藥物，保健食品不能治病 " 警示語(yǔ)在內(nèi)的 10 條整改措施。

在今年新冠疫情期間，無(wú)限極在 " 規(guī)范經(jīng)營(yíng) " 上也表現(xiàn)得極為謹(jǐn)慎。

疫情出現(xiàn)以來(lái)，無(wú)限極通過(guò) " 思利及人公益基金會(huì) " 向 " 中國(guó)華僑公益基金會(huì) " 捐贈(zèng) 500 萬(wàn)元人民幣，定向捐贈(zèng)武漢地區(qū)，并向南方醫(yī)院捐贈(zèng)了價(jià)值 100 萬(wàn)元的空氣凈化器、洗手液和營(yíng)養(yǎng)棒三款產(chǎn)品。

捐贈(zèng)行為發(fā)生后，今年 1 月 30 日和 2 月 10 日，無(wú)限極兩次強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)伙伴不得借疫情炒作，嚴(yán)禁將公司產(chǎn)品以及產(chǎn)品原料與新型冠狀病毒感染的肺炎進(jìn)行關(guān)聯(lián)宣傳或以此為由推薦產(chǎn)品，并告知業(yè)務(wù)人員應(yīng)理性看待公司的捐贈(zèng)行為，不夸大宣傳、不過(guò)度解讀，避免引起消費(fèi)者和社會(huì)的誤解，并特別強(qiáng)調(diào)捐贈(zèng)物品僅包含空氣凈化器、洗手液、營(yíng)養(yǎng)棒三款產(chǎn)品，不包括增健口服液等其它產(chǎn)品。

前述內(nèi)容提到，今年是無(wú)限極連續(xù)第四年舉辦 "6.16 無(wú)限極規(guī)范宣傳日 " 系列活動(dòng)，但長(zhǎng)達(dá)四年的 " 規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳日 " 活動(dòng)效果實(shí)際如何？

2020 年 4 月 29 日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公布了《吳俊、楊長(zhǎng)秀生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛二審民事判決書(shū)》。

患有慢性腎衰竭和痛風(fēng)性腎病等多種疾病的吳法宗在 " 望謨縣宇琴健康產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部 " 楊梅的推薦下購(gòu)買(mǎi)了無(wú)限極牌的 " 金昭膠囊 "、" 增健口服液 " 等多種保健品。楊梅作為案涉無(wú)限極保健品的經(jīng)銷(xiāo)商，違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，對(duì)保健品所具有的功效進(jìn)行擴(kuò)大宣傳，誤導(dǎo)吳法宗，致使吳法宗停止藥物治療，病情發(fā)展惡化而死亡。

不過(guò)，二審法院認(rèn)為，由于案涉保健品系經(jīng)合法審批生產(chǎn)和銷(xiāo)售，且經(jīng)檢驗(yàn)合格，包裝外瓶噴涂 " 不能替代藥品字樣 "，且《貴州醫(yī)科大學(xué)法醫(yī)司法鑒定中心法醫(yī)病理鑒定意見(jiàn)書(shū)》認(rèn)定吳法宗的死亡主要系其自身疾病的惡化及發(fā)展，并未認(rèn)定其死亡結(jié)果與服用案涉無(wú)限極保健品具有直接因果關(guān)系，以及無(wú)限極與楊梅作為新會(huì)區(qū)騰哈信息咨詢(xún)服務(wù)部經(jīng)營(yíng)者簽訂的《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》約定楊梅一方負(fù)有 " 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如實(shí)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，嚴(yán)禁存在任何虛假或擴(kuò)大宣傳行為 " 的義務(wù)，故無(wú)限極公司不需對(duì)吳法宗的死亡所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

虛假宣傳的責(zé)任落在了經(jīng)銷(xiāo)商身上。

但無(wú)限極公司也不是每次都能擺脫 " 虛假宣傳 " 的指控。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，去年 5 月 24 日，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司陜西分公司因 " 虛假宣傳違規(guī)直銷(xiāo) " 受到行政處罰。

行政處罰決定書(shū)顯示，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司陜西分公司所說(shuō) " 在‘復(fù)合多糖’技術(shù)領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先地位 " 等宣傳內(nèi)容與事實(shí)不符，且無(wú)法提供培訓(xùn)視頻、音頻等資料，違反了《直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》，還銷(xiāo)售了非直銷(xiāo)產(chǎn)品 25170 件，共計(jì)銷(xiāo)售額為 4707283 元。

綜合上述三項(xiàng)違法行為，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司陜西分公司被沒(méi)收違法銷(xiāo)售收入 4707283 元，罰款 1200000 元。罰沒(méi)合計(jì) 5907283 元。

無(wú)限極喊了 4 年 " 規(guī)范經(jīng)營(yíng) " 的口號(hào)，卻缺少對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和分公司行為的監(jiān)督，" 規(guī)范經(jīng)營(yíng) " 是否只是嘴上說(shuō)說(shuō)？

ZAKER 新聞出品文 / 黃嘉敏