人生在世，世事無(wú)常，誰(shuí)也不知道下一刻發(fā)生什么事情。不過(guò)，人要懂得隨機(jī)應(yīng)變，隨機(jī)應(yīng)變不是靠天賦就可以形成的，而是靠我們自己思考解決的。是的，在生活與工作中，我們都會(huì)遇到不同難度不同種類(lèi)的問(wèn)題，而面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們唯有解決才有路可走，而且還要追求

人生在世，世事無(wú)常，誰(shuí)也不知道下一刻發(fā)生什么事情。不過(guò)，人要懂得隨機(jī)應(yīng)變，隨機(jī)應(yīng)變不是靠天賦就可以形成的，而是靠我們自己思考解決的。

是的，在生活與工作中，我們都會(huì)遇到不同難度不同種類(lèi)的問(wèn)題，而面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們唯有解決才有路可走，而且還要追求解決問(wèn)題的效率和方式。想要解決問(wèn)題，首先要了解問(wèn)題，其次理解問(wèn)題，再則提出假設(shè)，再次驗(yàn)證假設(shè)，最后解決問(wèn)題。

曾在知名咨詢公司麥肯錫任職多年的齋藤嘉則有一部作品《工作的原理·解決問(wèn)題篇》來(lái)給我們所遇到的問(wèn)題，給我們提供了一個(gè)高速且有效的解決問(wèn)題公式。

2個(gè)思考方式+2個(gè)分析技巧+1個(gè)解決系統(tǒng)=100%解決問(wèn)題方程式。

作為喜歡效率高的人，對(duì)于公式的運(yùn)用簡(jiǎn)直希望高效在高效。而零基思考、假說(shuō)思考、邏輯樹(shù)、MECE、解決系統(tǒng)，這5個(gè)麥肯錫關(guān)鍵的思考解決方法值得我們?nèi)碛?，去認(rèn)識(shí)，去實(shí)踐。

那是怎樣的人才會(huì)總結(jié)出這么精辟的解決問(wèn)題的萬(wàn)能公式？

是齋藤嘉則。

齋藤嘉則是東京大學(xué)工學(xué)部學(xué)士、英國(guó)倫敦大學(xué)倫敦政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)院（LSE）經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。也就是因?yàn)樵嘻溈襄a（McKinsey & Company）管理顧問(wèn)，經(jīng)歷不斷地思考，整合總結(jié)出了這些核心理念和實(shí)踐方法，將提升你我解決問(wèn)題的能力。

《工作的原理·解決問(wèn)題篇》這本書(shū)暢銷(xiāo)日本20年的、重印35次的經(jīng)典著作為眾多的企業(yè)和從業(yè)者提供了經(jīng)典的思維方式和工作方法。它與無(wú)形之中真的提升了深度與廣度，打破人們的思考模式，將大大提高工作效率。

01知己知彼，百戰(zhàn)不殆

知根究底，才能更高效的解決問(wèn)題。比如說(shuō)，問(wèn)題是什么？思考方式如何？

所謂問(wèn)題，就是在給定的信息和目標(biāo)狀態(tài)之間有某些障礙，需要加以克服的刺激情境。問(wèn)題沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，需要了解了解問(wèn)題怎么組成的？

任何問(wèn)題均包含三種基本成分，

• 一是給定的條件。一組已知的關(guān)于問(wèn)題的條件的描述及問(wèn)題的起始狀態(tài)，
• 二是要達(dá)到目標(biāo)及問(wèn)題要求的答案和目標(biāo)狀態(tài)。
• 三是存在的限制或障礙起始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)之間不是直接的，必須通過(guò)一定的認(rèn)知活動(dòng)或思維活動(dòng)才能找到答案。

在了解問(wèn)題之后，我們“對(duì)癥下藥”，找到癥狀，謹(jǐn)慎思考解決之道。可以從兩個(gè)思考入手哦！

零基思考，從零開(kāi)始思考事物在現(xiàn)有框架外尋找可能性，打破思維局限這里分析對(duì)客戶有價(jià)值的事物。

假說(shuō)思考，反復(fù)思考SO WHAT，得出能夠展開(kāi)具體行動(dòng)的結(jié)論優(yōu)先執(zhí)行吃優(yōu)解決方案，在實(shí)際行動(dòng)中解決問(wèn)題。

很多人，喜歡待在自己的舒適圈，畫(huà)地為牢，讓自己待在一小方天地?？墒?，“零基思考”帶我們擺脫“現(xiàn)有框架”，迎接新的起點(diǎn)。

比如說(shuō)，一次商業(yè)舞會(huì)，每一個(gè)人都是人精，利用時(shí)間解決工作的業(yè)務(wù)或者為下一步未雨綢繆。

不過(guò)，“零基思考”的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)不能不知。關(guān)鍵點(diǎn)分別是：

• 1. 不要在自己狹小的框架一味地否定
• 2. 思考對(duì)顧客有價(jià)值的要素

都說(shuō)自信的人最美，不要對(duì)自己妄自菲薄，也不要對(duì)自己持否定態(tài)度。沒(méi)有價(jià)值的人在社會(huì)上很難生存，所以，想要在世界上好好生長(zhǎng)，好好增強(qiáng)自己的能力。

“零基思考”需要我們打破固有模式，思考新模式新方法，并將其運(yùn)用于商業(yè)模式或者學(xué)習(xí)，都可以。

比如說(shuō)，現(xiàn)在新興的外賣(mài)，在一定程度上打破了現(xiàn)有框架，以前是下館子，直接去小飯館就餐管飽，現(xiàn)在是打破思維，知曉顧客忙沒(méi)有時(shí)間等待，將吃食送到顧客手中。

這是從消費(fèi)者角度看待技術(shù)革新的變化。信息的高速流動(dòng)打破“規(guī)制”和固有規(guī)則，經(jīng)濟(jì)發(fā)展地只有適應(yīng)和改變。

而“假說(shuō)思考”卻很好提供了思維變動(dòng)的便利，在有限的條件下建立假設(shè)并印證。

“假說(shuō)思考”的關(guān)鍵點(diǎn)很好地告訴我們：效率高者才有擇優(yōu)權(quán)，讓效率高的人更勝一籌。

無(wú)論如何我們要對(duì)自己有所了解，對(duì)問(wèn)題也是，將問(wèn)題思考好，趕快解決。

02邏輯思維需要搭框架

在我們很小的時(shí)候?qū)τ谒季S這個(gè)概念是很模糊的，但是隨知識(shí)的增加，我們慢慢對(duì)問(wèn)題感興趣，在不知不覺(jué)中鍛煉了思維。

或許你對(duì)“MECE”這個(gè)詞感到很陌生，但是對(duì)于問(wèn)題解決的方法我們會(huì)下意識(shí)地去想還有沒(méi)有其他原因？有沒(méi)有其他的解決問(wèn)題方法。然而在解決問(wèn)題時(shí)，我們常常喜歡將解決問(wèn)題的步驟一一寫(xiě)下來(lái)，將問(wèn)題有系統(tǒng)有層次的一層層剖析，挖到問(wèn)題圓心，直擊要害，已決后患。

思考不是隨便臆想就可以的，而是經(jīng)歷一個(gè)又一個(gè)框架，將所有信息捋清楚，抽絲剝繭將自己要解決的問(wèn)題給解決掉。

比如書(shū)中舉例的啤酒市場(chǎng)，對(duì)于要解決的問(wèn)題是市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司本身……其實(shí)，從啤酒市場(chǎng)變化來(lái)看，任何商品一定要對(duì)市場(chǎng)（顧客）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司全面了解并分析，將建議落到實(shí)處。最重要的是對(duì)自己資源的一種輸入與輸出，優(yōu)化自己的解決之法，提高效率。

面對(duì)不同的行業(yè)發(fā)展，我們對(duì)于解決問(wèn)題關(guān)閉“心軟”，從自己的思考按“邏輯樹(shù)”為主，MECE為輔，將問(wèn)題想得明明白白的。

“邏輯樹(shù)”是很細(xì)化的一種思維方式，對(duì)于解決問(wèn)題的具體化，令人贊嘆不已。

比如說(shuō)，今年過(guò)年，害怕每逢過(guò)年胖個(gè)十幾斤，于是為“減肥”思考其具體方法。有抱頭蹲、慢跑、打羽毛球、跳繩、去脂肪、做吸脂手術(shù)……然后，每天減少卡路里攝入的量，最后將身體慢慢減，關(guān)鍵是得堅(jiān)持，堅(jiān)持才能成功。

03堅(jiān)持就是勝利?

時(shí)代在變化，是你我不可改變的事實(shí)。而面對(duì)撲面而來(lái)的壓力，我們需要好好了解問(wèn)題，再進(jìn)行解決。

萬(wàn)事有個(gè)章程，后面的事情才會(huì)好的轉(zhuǎn)機(jī)。在決定解決問(wèn)題時(shí)，我們要更深刻思考問(wèn)題，不斷試錯(cuò)，才更容易檢查出問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。

在問(wèn)題解決的過(guò)程中，沒(méi)有白走的路，走的每一步都有其意義。我們?cè)诓粩嗟卦囧e(cuò)中，找到主要解決的主課題，再細(xì)分尋求最好的解決之法。

其實(shí)，問(wèn)題想要解決是指?jìng)€(gè)人應(yīng)用一系列的認(rèn)知操作，從問(wèn)題的起始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的一個(gè)過(guò)程。在我們經(jīng)過(guò)3個(gè)步驟來(lái)提高解決問(wèn)題的效率。

每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)都是圍繞問(wèn)題去深入，去驗(yàn)證，去實(shí)踐等結(jié)果，從而解決問(wèn)題。

比如我要解決開(kāi)一家店的問(wèn)題，我非常需要這個(gè)解決問(wèn)題方程式。

當(dāng)我想要開(kāi)一家實(shí)體鹵味店。首先要從原材料進(jìn)貨員價(jià)格，物資的運(yùn)費(fèi)，小鎮(zhèn)上有多少家鹵味店？比絕味鴨脖、周黑鴨、煌上煌等鹵味品牌連鎖店價(jià)格低幾何？口味口感怎么不一樣？ 如何調(diào)制秘制調(diào)料？如何促銷(xiāo)？定位鹵味食物原材料，哪些為主，哪些為輔？

其次實(shí)體店鋪，月租年租多少？ 地理位置怎么樣？人手要幾個(gè)？月利潤(rùn)年利潤(rùn)幾何？ 一個(gè)月下鄉(xiāng)多少次？清楚自己的目標(biāo)群體，小孩、大人……

但是作為開(kāi)一家食品店，要注意試錯(cuò)的成本，所以一定要考慮好系統(tǒng)的運(yùn)作，不然白干或者將錢(qián)折進(jìn)去了就要后悔了。

作者的這套理論模型不僅適用于企業(yè)和開(kāi)店的發(fā)展，還適用于個(gè)人成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展。聽(tīng)多了技多不壓身，但是在基礎(chǔ)不牢固的前提下，一切枉然。所以想要提高解決問(wèn)題效率，系統(tǒng)性和具體化不可少。