2020年3月，劉女士在朋友的介紹下花費2.5萬元，在長沙芙蓉區(qū)的安吉娜醫(yī)療美容機構(gòu)，接受了“眼綜合”的整容手術(shù)。本是想讓雙眼更美麗，祛除上眼角的疤痕，可是經(jīng)過一年的恢復(fù)，劉女士眼部的形狀讓她感到非常不自然，眼角上的疤痕依然十分明顯。-1-

2020年3月，劉女士在朋友的介紹下花費2.5萬元，在長沙芙蓉區(qū)的安吉娜醫(yī)療美容機構(gòu)，接受了“眼綜合”的整容手術(shù)。本是想讓雙眼更美麗，祛除上眼角的疤痕，可是經(jīng)過一年的恢復(fù)，劉女士眼部的形狀讓她感到非常不自然，眼角上的疤痕依然十分明顯。

- 1 -

為變美修復(fù)疤痕

花費2.5萬做“大眼綜合術(shù)”

承諾不會留疤增生

一年后眼部可見明顯疤痕

“花錢受罪”

不滿手術(shù)效果

雖然已有多次交涉經(jīng)歷，可今天在現(xiàn)場，談起一年前的那場“眼綜合”手術(shù)，雙方一度爭執(zhí)不下情緒失控。劉女士怎么也沒想到，最初對美麗的向往，會逐步演變?yōu)檫@樣的一場鬧劇。

劉女士告訴記者，10年前她曾有過一次眼部整形的經(jīng)歷，隨著時間推移，她的眼角逐漸開始出現(xiàn)疤痕增生的情況。抱著變美和修復(fù)疤痕的兩大訴求，她為這次整形花費了這2.5萬元。

在術(shù)前醫(yī)美機構(gòu)的顧問與劉女士的聊天記錄中，多次向她承諾，后期不會留疤和增生。可是，經(jīng)過一年漫長恢復(fù)后，劉女士的上眼皮依然能夠看到明顯的疤痕。

劉女士認為，除了眼部的疤痕沒有祛除，這場手術(shù)也沒有讓她的雙眼變得更美。

- 2 -

術(shù)前簽字確認設(shè)計單

備注“無法完全消除疤痕”

提升效果明顯與否

機構(gòu)與當事人看法不一

雙方協(xié)商一致

機構(gòu)承諾免費提供后期修復(fù)

歷經(jīng)一年的恢復(fù)期，劉女士的眼部疤痕依然明顯，雙方在機構(gòu)內(nèi)協(xié)商數(shù)次，對于整形效果有著截然不同的理解，因此雙方尚未達成和解。那么，對于劉女士提出的質(zhì)疑，安吉娜醫(yī)美機構(gòu)會給出怎樣的答復(fù)呢？

對于劉女士眼部的疤痕問題，安吉娜醫(yī)療美容機構(gòu)的這名負責(zé)人拿出了雙方在術(shù)前簽字確認的一份設(shè)計單。

那么對于術(shù)前術(shù)后，劉女士眼部疤痕問題是否得到改善呢？這名負責(zé)人給出了這樣的答復(fù)。

對于這次眼部整容手術(shù)的效果，安吉娜醫(yī)美機構(gòu)方與劉女士有著完全不同的看法。

劉女士在現(xiàn)場表示，由于對手術(shù)效果不滿意，她希望后期在別的醫(yī)院進行修復(fù)，通過協(xié)商，安吉娜醫(yī)美機構(gòu)承諾愿意承擔(dān)劉女士后期修復(fù)的費用。

安吉娜醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人：我們機構(gòu)一直說了，可以免費幫她修復(fù)，在省內(nèi)她可以自行找醫(yī)院的醫(yī)生，我們出錢請醫(yī)生來做修復(fù)。劉女士：我接受這個方案，修復(fù)肯定是要做的。找醫(yī)生我需要去了解多一些之后再做決定。