“麻將”被創(chuàng)造了1100多年。但你有沒有想過，它或許具備了一些特別的屬性，讓它可以生生不息延續(xù)至今，甚至到現(xiàn)在依舊是老少通吃。如果我們把麻將看作是一個產(chǎn)品，那么這個產(chǎn)品必然有它的成功之處。接下來，我就帶你“扒一扒”。01需求層面產(chǎn)品存在的目

“麻將”被創(chuàng)造了1100多年。但你有沒有想過，它或許具備了一些特別的屬性，讓它可以生生不息延續(xù)至今，甚至到現(xiàn)在依舊是老少通吃。如果我們把麻將看作是一個產(chǎn)品，那么這個產(chǎn)品必然有它的成功之處。接下來，我就帶你“扒一扒”。

01

需求層面

產(chǎn)品存在的目的是解決人們的需求，不同的產(chǎn)品側(cè)重的需求不同。按照“馬斯洛需求層次理論”，人類的需求從低到高分成“兩級四個部分”。

“低級”存在兩個部分，分別是“生理需求”和“安全需求”；“高級”存在三個部分，分別是“社交需求”、“尊重需求”和“自我實現(xiàn)需求”。

麻將這個“產(chǎn)品”解決了多個層面的需求。

麻將最早來源于中國古老的娛樂活動——“葉子戲”。歐陽修的《歸田錄》中記載：“唐人藏書，皆作卷軸，其后有葉子……”。

大意是，起初，葉子并沒有用來娛樂，而是像我們今天用的書簽和便簽一樣，用來檢索和記錄。直到人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，葉子方便寫字和作畫這一優(yōu)點可以用來娛樂，于是，才把它發(fā)展成一種游戲。

到了宋代，“葉子戲”風(fēng)靡全國，隨之而來的是“葉子戲”的各種創(chuàng)新和演變。傳說，明代的時候，麻將才被“發(fā)明”出來。從一開始，麻將就開始滿足人們的“社交需求”。高墻院落里，大一二三四老婆可能因為麻將而稍緩矛盾，妯娌之間也有了家長里短的場景。

從社交需求切入，向下發(fā)展為賭博，滿足底層人民借以滿足生存需求。當(dāng)然到底有沒有真的滿足，那就看個人了。厲害的產(chǎn)品總是這樣，讓你“以為”可以滿足你的需求，就夠了。

向上則可以滿足最高的“自我實現(xiàn)需求”?，F(xiàn)在很多人平日搓麻將也不全是為了社交，更多當(dāng)作是一個社交游戲，這個時候是為了自我實現(xiàn)，在游戲中尋找滿足感和自我實現(xiàn)、自我成就感。所以，你總會看到很多人胡了一個清一色之類的大牌，會拍照發(fā)到朋友圈，或者發(fā)給親密的人。那就是一種自我實現(xiàn)溢出產(chǎn)生的分享沖動表現(xiàn)。

當(dāng)然，需求是產(chǎn)品的必要條件，而非充要條件。但是能同時涵蓋底層和最高層需求，也是這個產(chǎn)品可以普羅大眾的重要原因。

02

簡易性

所謂“簡易性”是指“低門檻”。一個好產(chǎn)品滿足簡易性的三個重要方面：

1.入門簡易

先來看看麻將的場景條件。

硬性條件：一幅牌、一張桌子、四把椅子和四個人。

軟性條件：會數(shù)數(shù)。

滿足這兩種條件，你就可以上桌了。

上桌之后怎么學(xué)？新手教學(xué)怎么做？不多說，咱們打一局，3分鐘，瞬間懂了！OK，完成新手任務(wù)教學(xué)。入門完成。

2.規(guī)則簡易

通過抓牌、打牌、碰牌、吃牌形成

n*AAA+m*ABC+DD，mn可以等于0。

便是勝利，俗稱—“和牌”。

規(guī)則就是如此簡單。

3.操作簡易

麻將“好上手”無非就是因為這個游戲沒有別的就一直在循環(huán)操作摸牌、打牌。產(chǎn)品在設(shè)計中，操作簡易度問題直接影響了用戶的付出成本。

比如：很多工具類產(chǎn)品都有使用說明書，基本上把每一步的操作詳細(xì)地以文字或者圖片的形式表示出來了，越是有說明書的東西越說明操作復(fù)雜。你見過iPhoto的使用說明書么？或者你看過iPhoto的說明書么？你看過微信的新手引導(dǎo)么？有多少步？如果你P一張圖，完成一個P圖步驟你發(fā)現(xiàn)各個P圖軟件分別需要操作多少步？

這時候你就可以反思你的產(chǎn)品到底需要多少操作說明，就知道你設(shè)計的產(chǎn)品是否能滿足操作簡易。

可能有人說，也不是一定就是操作建議就是好?？赡苡腥苏f，也不是一定就是操作建議就是好。PS就很復(fù)雜，至少比美圖秀秀復(fù)雜，但是也是一個很成功的產(chǎn)品??！你說的沒錯，但是如果PS做到的效果有個P圖軟件全部都能一鍵完成，請問你還會使用PS么？

所以PS的操作復(fù)雜是因為在PS的效果上沒有簡易的方案完全代替，但是我們也必須承認(rèn)美圖秀秀的誕生蠶食了PS很多的市場，至少那部分簡單的效果需求被美圖秀秀完全取代。這就是簡易取代復(fù)雜的典型情況。

所以，這個世界上的東西，總是越簡單越好的。相信這點，不會錯。

03

社交效應(yīng)

前面我們說了麻將可以滿足社交需求。那是從需求層面說。從現(xiàn)實角度說，如果一款產(chǎn)品形成了社交場景，那么他的生命力就會被大面積拉長。

這點就是目前很多大火的游戲都是從團(tuán)隊合作角度設(shè)計的原因，比如王者榮耀，比如吃雞。團(tuán)隊合作的背后，就是一個社交場景。你不再是一個人在戰(zhàn)斗，而是跟好朋友一起玩，跟同事、同學(xué)一起玩?！耙黄鹜妗北澈缶褪且粋€社交場景。

很多游戲本身對玩家的吸引度可能一般，或者說完了一段時間馬上就厭倦了，但是因為有人跟你一起玩，所以你會不斷地再去玩，這就是社交效應(yīng)。

例如酒桌上的酒桌游戲，喝酒吃飯的時候跟一幫朋友玩，你會覺得很好玩，讓你在吃飯喝酒以外的場景下找個人玩猜拳，你覺得好玩嗎？

麻將在這個上面就完成得非常充分。大多數(shù)人打麻將都是因為社交效應(yīng)，可能是因為某個老朋友約麻將，于是去打一發(fā)；可能是因為過年回老家沒事做拉上老朋友老同學(xué)聚聚但是又不知道干嗎，要不打麻將吧！

所以產(chǎn)品的社交效應(yīng)（即便不是做社交的產(chǎn)品）是很重要且很有效可以拉長產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵點。

04

平衡性

平衡性是好的生態(tài)環(huán)境的重要標(biāo)志之一，而一個產(chǎn)品其實也是一個小型生態(tài)。一個生態(tài)又必然會涉及到生態(tài)中的“生產(chǎn)者”、“消費者”等等角色，那至少會存在“生產(chǎn)者與消費者”之間的平衡，以及“不同類別的消費者之間的平衡”。

先從麻將來看平衡性。麻將的平衡點在：金額（賭注）和水平。

“金額”的平衡性體現(xiàn)在：金額的設(shè)置是滿足多數(shù)人的。三個有錢人和一個普通人打麻將，金額設(shè)置不會很低；三個普通人和一個有錢人打麻將，金額設(shè)置不會很高，即，處于一種“動態(tài)平衡”。

“水平”的平衡性體現(xiàn)在：沒有人可以有其他外力加持，所有人獲勝的可能性都是相對均衡的。麻將桌上總有“新手光環(huán)”這么一說，意思是說，一個第一次打麻將的人很容易贏很大。其實背后的意思就是，這個游戲的平衡性很高，老玩家和新玩家都是站在一個起跑線上比賽。

所有玩家沒有其他外力加持，也不會在麻將水平上拉開無法抹平的差距。有人說麻將的水平取決于數(shù)學(xué)能力，更準(zhǔn)確地說，是計算概率的能力，但同時，“黑天鵝”事件必定存在，就算你按照概率最大的原則打麻將，你依然會有輸?shù)臅r候。所以，運(yùn)氣經(jīng)常能大于你的“能力”，運(yùn)氣在其中不斷地調(diào)整平衡性，以保證甚至連第一次玩的新手都可以贏過老手。

關(guān)于其他產(chǎn)品對平衡性地應(yīng)用，我再舉兩個例子：

比如，所有游戲都會涉及到“付費用戶”和“免費用戶”的平衡性問題。通常這個平衡點是“付費裝備”。

如果兩種玩家之間的“實力”過于懸殊，就會造成免費用戶玩不過RMB玩家，不想再玩，RMB玩家能贏的人越來越少，成就感下降，興趣下降這樣的結(jié)果。

盛大以前出品的游戲基本都是走過這樣一個生命周期。但在這件事兒上，王者榮耀就很克制。主要變現(xiàn)的“皮膚”這個道具雖然價格可以很高，但是永遠(yuǎn)只加成10點屬性，而這10點屬性基本就是沒有什么實質(zhì)作用，很容易被非RMB玩家抹平。這樣非RMB玩家就覺得自己有能力和有資格跟所有人公平較量，于是生態(tài)中的平衡點達(dá)成——RMB玩家“感覺”自己高人一等，但是非RMB玩家感覺自己跟RMB玩家沒什么差距。

再比如，像知乎這類產(chǎn)品，它必須保證問題在“門檻”上的平衡性。

如果問題過于專業(yè)，對普通人來說，會避而遠(yuǎn)之，造成該問題的曝光度不夠；如果問題太過簡單，人人都能對這個問題說上兩嘴，那么，便會造成“劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象”，高質(zhì)量的內(nèi)容被“壓箱底”。所以在怎么解決這個平衡問題上，所有內(nèi)容平臺都會有類似的挑戰(zhàn)?？焓?、今日頭條等通過算法解決平衡性，微博通過MCN+算法解決平衡性，解決得如何大家就各有看法啦。

05

多變性

本質(zhì)上是，“多變性”滿足了人類所追求的“新鮮感”。

這一切又和人類的演化和發(fā)展有關(guān)，“新鮮感”就像“性高潮”一樣會讓人體釋放多巴胺，這種神經(jīng)遞質(zhì)會讓人類產(chǎn)生更多的欲望，人類社會有今天的成就，和人類源源不斷的欲望息息相關(guān)。

那么我們來看看麻將的多變性。麻將基本配置是：

1、萬字牌：1-9萬，每個4張，共36張；

2、條（索）子牌：1-9條，每個4張，共36張；

3、筒（餅）子牌，1-9筒，每個4張，共36張；

4、字牌：東、南、西、北加上中、發(fā)、白，每個4張，共28張。

以上合計136張。

按照剛拿到手的13張牌來計算，這里我做了一個簡單的估算：

第一次，我拿出任意一張，那么有136種拿法；第二次，為了避免重復(fù)，我把第一張一模一樣的牌都剔除掉再任意拿出一張，那么有132種拿法，以此類推，拿到第十三次，有88種拿法，于是得到算式136×132×128×……×88=（某數(shù)）。答案是一個超過了20位數(shù)的數(shù)字，可見，牌的組合數(shù)多得不敢想象，這也順便解釋了為什么會有諸如“對對胡”、“杠上開花”等等牌型的出現(xiàn)。

這樣的多樣性變化可以保證你每次拿到的牌都不一樣，每次你在摸牌的時候你都充滿期待，每個操作背后都隱藏著不確定性和可能的意外驚喜，讓你全程充滿期待。

06

穩(wěn)定性與爆炸性

麻將這個“產(chǎn)品”有一大神奇之處：穩(wěn)定性與爆炸性并存，且區(qū)別明顯。

這里的“穩(wěn)定性”和“爆炸性”表現(xiàn)在：和牌的節(jié)奏。

麻將中的“平胡”是最普通，也是概率最大的胡牌方式，這是麻將“穩(wěn)定性”的體現(xiàn)；而人們常說的“清一色”、“小七對”、“龍七對”等等“大胡”都是麻將“爆炸性”的體現(xiàn)。最神奇的地方是：這種落差出現(xiàn)的頻率總是不多不少，剛剛好。這點想必搓過麻將的人都懂，你可能要胡很多次平胡才能遇到一次大胡。他們組成的一個波段本身是穩(wěn)定的，卻又時刻存在爆炸性。

而為什么這兩種屬性很重要呢？

因為在這兩種屬性之間產(chǎn)生了“落差”，這種“落差”強(qiáng)化了人們使用產(chǎn)品的感受，并且可以引發(fā)更多的“口碑”傳播。

我曾經(jīng)在《共鳴》一書上看過一個笑話：

總統(tǒng)說：“我們準(zhǔn)備干掉4百萬伊拉克人和1個修單車的?！庇浾邌枺骸?個修單車的？！為什么要殺死一個修單車的？”總統(tǒng)轉(zhuǎn)身拍拍國務(wù)卿的肩膀：“看吧，我都說沒有人會關(guān)心那4百萬伊拉克人?！?/p>

人們往往會被“落差”引發(fā)好奇和吸引，通過制造“落差”來刺激用戶、吸引用戶、勾住用戶，并且還能達(dá)到產(chǎn)品的自發(fā)性傳播不失為一個很好的手段。

07

風(fēng)險可控

麻將之所以會適用各種不同社會層次的人用于“賭博”，有一個重要原因——風(fēng)險可控。

小編曾經(jīng)去過澳門“新葡京”賭場。正式賭區(qū)的最低兌換籌碼是100港幣，諸如“百家樂、21點等游戲的一般賭注是1000港幣起”。對于普通人來說，風(fēng)險太大且不可控。

那句聽了半輩子的正能量口號：“珍愛生命，遠(yuǎn)離賭博”突然之間，感同身受。

那么對于產(chǎn)品來說，這種“風(fēng)險可控”指得是什么呢？

使用產(chǎn)品的“投入產(chǎn)出比”可控

所謂“投入產(chǎn)出比可控”是指，用戶在使用產(chǎn)品時，付出的精力、時間或金錢等成本，與最后從產(chǎn)品上獲得的情感、金錢或其他物質(zhì)獎勵等收益的比例，是可控且正相關(guān)的”。

就好比，你在知乎上投入大量的時間和精力回答問題，且回答的非常專業(yè)、非常有質(zhì)量，然而知乎沒有推送你的回答，甚至你連一個贊也沒有，我想，你再一次使用知乎的動機(jī)會大打折扣了吧。

以上，麻將具備了一個好產(chǎn)品的7種重要的屬性，這些特點肯定無法涵蓋所有的優(yōu)秀產(chǎn)品，在這里列出，只是希望對想要認(rèn)真做出好產(chǎn)品的人提供一定參考價值。

參考資料：

《麻將的起源于演變》-周海雄和王雁玲

《共鳴》-舒揚(yáng)

本文@光羽筆記（ID：guangyubiji），原創(chuàng)授權(quán)發(fā)布于市場部網(wǎng)。

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