寧波26歲的鄧女士怎么也沒想到花5萬元在海曙星尚整形做了隆鼻手術(shù)，結(jié)果鼻子變歪，還有點(diǎn)朝天，連鼻山根也整沒了！她向海曙星尚醫(yī)療美容門診部提出賠償，客服經(jīng)理卻一直拖著不處理問題……昨天，記者對此事介入調(diào)查。花五萬元隆鼻，結(jié)果鼻子歪了，還有點(diǎn)朝

寧波26歲的鄧女士怎么也沒想到花5萬元在海曙星尚整形

做了隆鼻手術(shù)，結(jié)果鼻子變歪，還有點(diǎn)朝天，連鼻山根也整沒了！

她向海曙星尚醫(yī)療美容門診部提出賠償，客服經(jīng)理卻一直拖著不處理問題……

昨天，記者對此事介入調(diào)查。

花五萬元隆鼻，結(jié)果鼻子歪了，還有點(diǎn)朝天

“如果是這樣的效果，那還不如我原來的鼻子。”鄧女士和記者見面后，表示很后悔在這家整形門診做隆鼻。

鄧女士拉下口罩，給記者看她的鼻子，粗看沒什么，仔細(xì)一看，確實(shí)顯得很不自然，從正面看，鼻子有點(diǎn)往左歪；從側(cè)面看，鼻頭有點(diǎn)朝天，而且正常的鼻子都會有山根，可鄧女士的鼻子完全沒有，從額頭到鼻頭幾乎形成了一條斜直線。

“用手摸鼻子墊上去的軟骨還會移動，根本沒有固定住，所以鼻子向上突起，連山根也沒有了！”鄧女士從十分煩惱。

鄧女士是去年11月1日，在一名業(yè)務(wù)員的介紹下，從余姚來到海曙區(qū)啟運(yùn)路297號的這家星尚醫(yī)療美容門診部做整形。

“事先說好預(yù)算2.5萬元，到了星尚整形門診后，醫(yī)生說我耳軟骨太小不好用，因此需要選貴的肋骨墊鼻，手術(shù)費(fèi)5萬元?！编嚺啃南?，如果能做好，選好一點(diǎn)貴一點(diǎn)也算了，該門診還推薦她通過小額貸款公司按揭醫(yī)療費(fèi)，她就答應(yīng)了。

“給我做手術(shù)的是一名姓馬的男醫(yī)生，別人都叫他馬院長，我當(dāng)時想院長給我做手術(shù)，技術(shù)應(yīng)該不會差。”鄧女士當(dāng)天就住院了，第二天手術(shù)做了三四個小時。

整容后的鄧女士

投訴多次，都是拖，鄧女士最后選擇報警

手術(shù)剛做完，鼻子還蓋著紗布，看不到自己的鼻子，當(dāng)時馬院長拍了照片給她看，當(dāng)時沒看出什么問題。10天后拆了線，鼻子還是腫的。

“當(dāng)時我感覺鼻子不對勁，有點(diǎn)歪，還有點(diǎn)朝天?！编嚺空f，但醫(yī)生解釋要等恢復(fù)期以后才會恢復(fù)正常，要她等三個月看看。

三個月后，鄧女士發(fā)現(xiàn)問題根本沒有恢復(fù)，而是越來越不自在。鼻子山根突起來了，側(cè)面看朝天鼻越來越明顯，用手摸里面的軟骨還會移動，根本沒有長牢。

于是，鄧女士又來到星尚整形門診討說法，但手術(shù)主刀的馬院長再也沒有碰到過了。與她對接的都是其他的客服人員，以及一名姓陳的經(jīng)理。

再找對方，客服回復(fù)：恢復(fù)因人而異，有些人恢復(fù)快有些人慢，因此要鄧女士再等半年看看。

如今離手術(shù)做完已經(jīng)過去八個月，鄧女士認(rèn)為已經(jīng)完全定形，“現(xiàn)在鼻子的問題仍然還沒恢復(fù)，這說明是手術(shù)做得有問題，做失敗了。”可是找了門診部三四次，都被以院長或負(fù)責(zé)人不在為由拒絕。有一次，鄧女士無奈之下報警，“報警之后，民警也說這里報警很多，經(jīng)常出糾紛?！?

“星尚整形”門診

星尚整形表示給予微調(diào)修復(fù)

鄧女士不敢再做

昨天下午，記者和鄧女士來到這家位于海曙區(qū)星尚醫(yī)療美容門診部。在門口，看到有派出所的警車停放，原來里面有糾紛。

上樓后，一名姓陳的經(jīng)理將我們帶到他辦公室交談。鄧女士說：“我多次反映，你們一直拖著，現(xiàn)在把我鼻子整成這樣，我要求賠償或退款，我也不敢在你們這兒再做修復(fù)手術(shù)了?！编嚺恳箝T診部承擔(dān)責(zé)任。

陳經(jīng)理說：“我看這鼻子還好。”他表示，如果鄧女士提出問題，他們再對鼻子進(jìn)行微調(diào)修復(fù)是可以的。但要讓他們承擔(dān)賠償責(zé)任，他們不予接受。

“整形是這樣的，有時候做出來的效果都不好說，各有各的審美，事先與客戶也簽過風(fēng)險責(zé)任書?！标惤?jīng)理表示，如果真不行，鄧女士可以去做醫(yī)療鑒定，或向法院起訴。

但當(dāng)鄧女士提出能不能一起去做醫(yī)療鑒定，陳經(jīng)理表示現(xiàn)在沒空，要另約時間。

記者向陳經(jīng)理提出能不能查看一下，做手術(shù)的馬院長的執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書，以及鄧女士的醫(yī)療憑證，陳經(jīng)理始終沒有拿出來。門診一直沒有給鄧女士書面協(xié)議、風(fēng)險責(zé)任書以及醫(yī)療憑證。

又有兩人投訴，調(diào)解部門介入

事后，記者來到海曙區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督科相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后，第一句話便是：“怎么又是星尚整形！”

原來，剛剛也有兩名女士一起來投訴這家門診，并且也是鼻子被整壞的問題。

衛(wèi)生監(jiān)督科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)關(guān)注到這家從事醫(yī)療美容的民營門診部，并且初步查看了他們的從業(yè)資質(zhì)，正進(jìn)一步調(diào)查。但對于鄧女士的整形糾紛，他表示專門由“寧波市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會”在調(diào)解處理。

于是，記者又來到“寧波市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會”，在那里，記者碰到了兩名同樣是來投訴星尚整形的女士。她們都是隆鼻問題，一名彭女士鼻子明顯向左歪斜，另一名寧女士鼻子摸上去軟骨有點(diǎn)歪，并且她們都是由馬院長做的手術(shù)。

鄧女士和他們一起向人民調(diào)解委員會工作人員反映后，工作人員幫他們聯(lián)系星尚整形負(fù)責(zé)人。最后約定下周，由調(diào)解委員會介入，對他們投訴進(jìn)行調(diào)解。對此，本報也將進(jìn)一步關(guān)注。

寧波晚報 記者 陳善君