自從2015年微營(yíng)銷熱潮的開始,不管是大小企業(yè),都開始往微營(yíng)銷行列靠攏,都知道中間紅利之多,利潤(rùn)之大,都想從中分的一杯羹。確實(shí)是這樣,10億月活用戶的微信,創(chuàng)造的年利潤(rùn)高達(dá)6000億。其中的利潤(rùn)可想而知。
近兩年由于電信詐騙及騷擾電話的日益增多,人們對(duì)于陌生電話的拒接率達(dá)到80%。再加上政策上對(duì)電銷的打擊,電銷日益落寞。多方面的原因促使微營(yíng)銷日益龐大。
現(xiàn)在哪個(gè)公司敢說從來不用微信對(duì)接客戶,我想應(yīng)該是沒有的。“您的手機(jī)號(hào)是您微信嗎”“您方便加個(gè)微信嗎?”這樣的場(chǎng)景在公司銷售部隨處可見。但是現(xiàn)在大多數(shù)公司的銷售員工還是直接把客戶加在了自己的私人微信號(hào)上。作為老板一定要清楚一點(diǎn),加在員工私人微信上的客戶,員工一旦離職怎么辦,是不是相當(dāng)于帶走所有微信客戶資源。有老板說了“走之前讓員工備份一份交給公司,再拿新號(hào)添加跟進(jìn)就行”。問題又來了:1、不能確定員工給你的客戶信息完整真實(shí)2、二次添加會(huì)讓客戶很反感。面對(duì)這些問題企業(yè)該怎樣解決呢?
上海一家教育機(jī)構(gòu),無論是公司給員工分的客戶還是員工自己找的客戶都添加在自己的私人微信上,由于員工離職帶走的客戶資源就不計(jì)其數(shù)。老板覺得這樣下去可不行,公司難以存活。后來經(jīng)朋友介紹了解到了奧創(chuàng)工作手機(jī),實(shí)際上也就是給員工配發(fā)了工作微信。員工一人一機(jī)一卡一微信,通過工作微信與奧創(chuàng)工作手機(jī)的完美搭配,教育機(jī)構(gòu)在后臺(tái)統(tǒng)一管理員工微信上的所有好友。并對(duì)工作微信上的客戶信息進(jìn)行隱藏,微信號(hào)、微信昵稱、手機(jī)號(hào)、通話記錄員工無權(quán)查看,有效防止員工用自己的手機(jī)私自添加客戶。員工離職上交工作手機(jī)即可,把這個(gè)手機(jī)里面的微信客戶交給其他員工繼續(xù)跟進(jìn)。這樣員工就算離職,客戶資源依然緊緊掌握在公司自己的手里。
當(dāng)然,工作微信可不僅僅這點(diǎn)作用,通過奧創(chuàng)工作手機(jī)與工作微信的對(duì)接,在后臺(tái)可以實(shí)時(shí)查看員工微信聊天記錄,包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、增刪聯(lián)系人、收發(fā)名片等等,看的一清二楚。在后臺(tái)設(shè)置敏感詞匯,當(dāng)員工與客戶的聊天內(nèi)容中包含有敏感詞時(shí),后臺(tái)第一時(shí)間預(yù)警并制止,并以短信或郵箱的形式通知到管理員,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,有效防止員工在微信上吃回扣、走私單、辱罵客戶、騙取客戶紅包等等不良情況,規(guī)范員工行為,維護(hù)公司形象。
工作微信在當(dāng)今的微營(yíng)銷企業(yè)里必不可少,要求員工用工作微信、工作手機(jī),就是企業(yè)發(fā)展的一大進(jìn)步。
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