企業(yè)（Business）與個(gè)人（Consumer）。從賣(mài)家和買(mǎi)家角度來(lái)分類(lèi)，電商主要可以分為以下4種業(yè)務(wù)模式：

1.企業(yè)賣(mài)家—企業(yè)買(mǎi)家（Business to Business，B2B）。例如阿里巴巴就是一個(gè)以企業(yè)交易為主體的平臺(tái)，匯聚各行業(yè)供應(yīng)商信息。也有企業(yè)會(huì)建立自己的B2B網(wǎng)站進(jìn)行分銷(xiāo)，例如海爾。企業(yè)間采購(gòu)的特點(diǎn)是訂單量一般較大。

2.企業(yè)賣(mài)家—個(gè)人買(mǎi)家（Business to Consumer ，B2C）。例如亞馬遜、天貓，就是企業(yè)店鋪與個(gè)人用戶(hù)交易，經(jīng)常聽(tīng)到的“某某某官方旗艦店”就是這個(gè)模式。

3.個(gè)人賣(mài)家—個(gè)人買(mǎi)家（Consumer to Consumer ，C2C）。代表平臺(tái)是淘寶，個(gè)人可以在淘寶開(kāi)店鋪?zhàn)鲑I(mǎi)賣(mài)。

4.賣(mài)家線(xiàn)上售賣(mài)-買(mǎi)家線(xiàn)下門(mén)店提貨/換貨（online to Offline，O2O）。對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O是B2C的一種升級(jí)，擴(kuò)展了用戶(hù)在線(xiàn)下參與消費(fèi)的場(chǎng)景，對(duì)企業(yè)賣(mài)家提出了“存在線(xiàn)下實(shí)體、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化”等更高的要求。

例如優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店與線(xiàn)下實(shí)體店的商品價(jià)格相同，用戶(hù)能夠線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)下提貨或換貨。

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