年輕人熱衷的盲盒消費(fèi)，如今已是不容小覷的市場(chǎng)。但近來(lái)，作為新生事物的盲盒也因行業(yè)亂象叢生頻上熱搜，亟待行業(yè)規(guī)范。此前，南都曾報(bào)道網(wǎng)上出現(xiàn)一種電子盲盒，可不限次充值抽獎(jiǎng)，因涉嫌操縱中獎(jiǎng)概率飽受爭(zhēng)議（點(diǎn)擊閱讀）。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，電子盲盒以小博大，

年輕人熱衷的盲盒消費(fèi)，如今已是不容小覷的市場(chǎng)。但近來(lái)，作為新生事物的盲盒也因行業(yè)亂象叢生頻上熱搜，亟待行業(yè)規(guī)范。此前，南都曾報(bào)道網(wǎng)上出現(xiàn)一種電子盲盒，可不限次充值抽獎(jiǎng)，因涉嫌操縱中獎(jiǎng)概率飽受爭(zhēng)議（點(diǎn)擊閱讀）。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，電子盲盒以小博大，具有成癮性，卻未限制未成年人消費(fèi)。有法律專家認(rèn)為，應(yīng)在規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)更好地建立保護(hù)機(jī)制，防止未成年人沉迷抽取實(shí)體和電子盲盒。

網(wǎng)友沉迷電子盲盒

質(zhì)疑中獎(jiǎng)概率被操控

安徽白領(lǐng)周小姐平時(shí)有收集盲盒的愛(ài)好。2021年12月30日，她在群聊經(jīng)網(wǎng)友介紹認(rèn)識(shí)了電子盲盒平臺(tái)，此后便多次沉迷其中?！安坏?0天內(nèi)，我共花費(fèi)4000多元?！敝苄〗惴Q，該盲盒平臺(tái)有獎(jiǎng)品回收機(jī)制，她將不滿意的獎(jiǎng)品兌成代幣繼續(xù)抽盲盒，“花了近一個(gè)月工資，損失了一半的錢(qián)”。

據(jù)了解，該盲盒平臺(tái)主要抽取各類網(wǎng)紅玩偶公仔，每次抽取價(jià)格從9.9元至159元均有，其中被稱為“一番賞”的玩法頗受人歡迎?！耙环p”玩法將獎(jiǎng)品分為多個(gè)等級(jí)，消費(fèi)者可以用相對(duì)低的價(jià)格博取更稀有的公仔，不同等級(jí)的公仔會(huì)有不同的抽取概率。

周小姐認(rèn)為平臺(tái)的盲盒抽獎(jiǎng)存在貓膩，“我每次連抽一停，后面馬上有人會(huì)抽中大獎(jiǎng)”。為此她找到客服進(jìn)行理論，但客服僅回應(yīng)“抽獎(jiǎng)概率由系統(tǒng)設(shè)定”，拒絕了她的退款要求。南都記者此前曾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類電子盲盒平臺(tái)的抽獎(jiǎng)機(jī)制普遍沒(méi)有第三方的監(jiān)管，無(wú)疑給暗箱操作提供了很大空間。網(wǎng)上有軟件開(kāi)發(fā)公司銷售電子盲盒開(kāi)發(fā)服務(wù)，宣稱所有參數(shù)均可自主調(diào)控，中獎(jiǎng)概率完全可由人為操縱。

周小姐接觸到的某電子盲盒平臺(tái)。

記者實(shí)測(cè)多款電子盲盒

未成年人消費(fèi)一路綠燈

電子盲盒平臺(tái)利用以小博大的心理，可充值成平臺(tái)代幣無(wú)限次抽取獎(jiǎng)品，卻并沒(méi)有限制未成年消費(fèi)。日前，南都記者實(shí)測(cè)了多款電子盲盒平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，從用戶注冊(cè)登錄到支付環(huán)節(jié)，大多平臺(tái)都沒(méi)有未成年人核驗(yàn)機(jī)制和限制未成年人消費(fèi)的提醒。

南都記者注意到，和實(shí)體店鋪可以辨別并限制向未成年人銷售盲盒不同，多數(shù)電子盲盒平臺(tái)只需簡(jiǎn)單通過(guò)手機(jī)注冊(cè)，便可在平臺(tái)盡情消費(fèi)，抽取盲盒。雖有平臺(tái)有相關(guān)的“制約措施”，《用戶協(xié)議》里有“未成年人需在監(jiān)護(hù)人陪同下消費(fèi)”字樣，但形同虛設(shè)，根本無(wú)法起到防范未成年人沉迷的作用。

專家建議：

應(yīng)加強(qiáng)未成年人盲盒監(jiān)管

1月14日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》（以下稱《指引》），明確盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍包括互聯(lián)網(wǎng)、線下實(shí)體店以及自動(dòng)販賣機(jī)，并劃出經(jīng)營(yíng)紅線，提出了倡導(dǎo)性建議。上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處副處長(zhǎng)吳艷東接受媒體采訪時(shí)介紹，該《指引》歷時(shí)半年多調(diào)研，雖然不是立法，但對(duì)經(jīng)營(yíng)者極具指引意義。南都記者注意到，《指引》明確了未成年人保護(hù)機(jī)制，要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒，向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼對(duì)此表示肯定。對(duì)于電子盲盒消費(fèi)，胡鋼認(rèn)為，實(shí)體店鋪盲盒應(yīng)歸于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)范疇，電子盲盒應(yīng)歸于數(shù)字經(jīng)濟(jì)范疇，雖都屬于《指引》概括的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，但在具體監(jiān)管方法上存在區(qū)別，“電子盲盒較之實(shí)體盲盒，更容易準(zhǔn)證券化、金融化，甚至出現(xiàn)瘋狂‘割韭菜’的現(xiàn)象。未來(lái)需要加強(qiáng)市場(chǎng)與金融證券的雙重監(jiān)管，防范可能的行業(yè)性風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

胡鋼認(rèn)為，電子盲盒平臺(tái)同樣屬于《未成年人保護(hù)法》中規(guī)定的“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者”，因此也要承擔(dān)起不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。他表示，涉及未成年人的盲盒監(jiān)管也可以借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)管的成熟經(jīng)驗(yàn)與做法，建立相關(guān)身份認(rèn)證系統(tǒng)、防沉迷、消費(fèi)限額等機(jī)制與功能，以更好維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。

采寫(xiě) 南都、N視頻記者 魏志鑫 陳杰生 實(shí)習(xí)生 陳佳琪