當(dāng)教育信息化進入2.0時代，用戶對“設(shè)備有無”的需要逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷逃畔⒒h(huán)境的應(yīng)用與服務(wù)的關(guān)注，對教育信息化培訓(xùn)服務(wù)也提出了更高要求。

為提供更卓越的培訓(xùn)服務(wù)，進一步提高教師信息素養(yǎng)，幫助教師提高信息技術(shù)與教育教學(xué)融合的應(yīng)用水平，4月22日，希沃于廣州總部組織開展全國希沃講師賦能培訓(xùn)。全國各區(qū)域優(yōu)秀講師赴廣參加。

開課首日，視源股份未來教育集團總裁黃明寒與希沃客戶支持中心總監(jiān)馬靖杰對學(xué)員的到來表示歡迎，并寄予高度期望。

培訓(xùn)的三天中，希沃培訓(xùn)管理部為學(xué)員量身打造了系列課程，從講師能力提升、實際案例分享、企業(yè)文化、素質(zhì)拓展等模塊緊鑼密鼓地展開，全方位鞏固學(xué)員的溝通表達能力、執(zhí)行力、應(yīng)變能力等專業(yè)素養(yǎng)，并幫助學(xué)員樹立團隊意識、服務(wù)意識、信息安全意識，旨在打造一支響應(yīng)迅速、服務(wù)良好的講師隊伍。

“在進校服務(wù)的過程中，我們要時刻記住：了解老師們真正需要什么。”在講師案例分享環(huán)節(jié)，多位學(xué)員結(jié)合入校培訓(xùn)案例，針對培訓(xùn)技巧展開講解，并圍繞深入了解一線教學(xué)需求、個性化服務(wù)定制等方面分享自己的見解。

經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，學(xué)員們在互動分享與考核中表現(xiàn)優(yōu)異，順利獲得認(rèn)證證書。參訓(xùn)學(xué)員表示，很榮幸有這樣的培訓(xùn)機會，自身收獲成長的同時，也感受到身上肩負的責(zé)任。

↓↓部分學(xué)員感言摘選↓↓

“幾天的培訓(xùn)，希沃“以用戶為核心”的理念一直深深注入我的內(nèi)心。很高興與一群優(yōu)秀小伙伴們度過三天。希望下一次見面，大家都能遇見全新的自己。”

“以前我總覺得自己做的還不夠好。但經(jīng)過培訓(xùn)之后，收獲了自信，收獲了成長，也更懂得怎么給用戶帶去更好的體驗，感覺底氣更足，方向也更明確了。希望大家都能遇見更優(yōu)秀的自己。”

希沃表示，此次的培訓(xùn)活動旨在提升講師專業(yè)化水平與服務(wù)素養(yǎng)，期望講師們能夠在各區(qū)域發(fā)揮服務(wù)標(biāo)桿作用，以專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)提升當(dāng)?shù)亟處煹男畔⒒虒W(xué)水平，幫助老師真正把信息技術(shù)用起來，為教學(xué)減負增效。

據(jù)悉，從2018年下半年開始，希沃對客戶支持服務(wù)團隊進行升級整合，通過組織架構(gòu)調(diào)整，人員儲備，專業(yè)技能提升，確保服務(wù)效果。2019年，希沃將進一步加大服務(wù)體系的建設(shè)，夯實一線區(qū)域的服務(wù)保障，打造滿足個性化服務(wù)需求的團隊。

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