上市不到一年時間,依靠內容生態(tài)及平臺業(yè)務快速增長的齊家網,多番被冠以家裝界“汽車之家”的名號。能與市值過百億美金的汽車之家比肩,齊家網靠的是什么?

成立之初的齊家網是從事于建材團購的電商平臺。在相繼嘗試了幾次轉型后,齊家網探索出了和汽車之家接近的道路:通過前端強大專業(yè)的內容生態(tài)引流,整合上下游資源,采用技術手段聯接B端和C端,加強后端服務和保障,構建產業(yè)鏈閉環(huán)。二者的這種模式,一方面為消費者提供了高效、便捷、透明、有品質的服務,另一方面,B端公司也可以通過加入平臺來增加訂單量、提升經營能力、實現快速成長。

事實上,直至今日,齊家網和汽車之家都經過了多次業(yè)務迭代、轉型升級,兩者相似度也越來越高。當前,汽車之家的業(yè)務涵蓋了用戶看車、選車、買車(汽車金融)、用車(油卡充值、保養(yǎng))、賣車等各個場景,而齊家網也打造出了覆蓋用戶學裝修、找裝修、找設計、施工交付、裝修金融等全生命周期的服務鏈條,在兩個壁壘堅固的行業(yè)走出了獨具一格的道路。

但齊家網絕不僅僅是家裝版“汽車之家”。

與汽車行業(yè)不同的是,家裝行業(yè)家裝消費個性化強,非標化,且流程多,產業(yè)鏈長,因此,對前端裝修公司把控和后端服務保障要求特別嚴格,需要在用戶裝修的各個環(huán)節(jié)深入滲透,而將服務做重做深也是齊家網近兩年來的一大發(fā)力方向。

圍繞自身平臺及業(yè)務,齊家網已經建立起一個蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng),該生態(tài)系統(tǒng)各方協(xié)同合作,連接著消費者、裝修公司、品牌商、零售商、第三方服務提供商及戰(zhàn)略聯盟伙伴。依靠資源整合優(yōu)勢,為給用戶提供更優(yōu)質更有保障的裝修服務,齊家網在對全國各地裝修公司進行嚴格甄選并精準推薦之后,還為用戶提供包括上門量房、設計方案、預算報價等在內的服務,并提供家裝項目的融資途徑、利用VR系統(tǒng)瀏覽虛擬定制設計方案、利用施工ERP系統(tǒng)遠程監(jiān)控關鍵施工節(jié)點進度等增值服務,同時推進行業(yè)首創(chuàng)的裝修齊家保、第三方監(jiān)理、環(huán)保工地等一系列服務,并提供口碑、點評系統(tǒng),方便用戶瀏覽其他用戶的反饋及經驗,并提供分享自身反饋及經驗的機會,在平臺上再次沉淀內容,形成閉環(huán)。

過硬的服務品質為齊家網帶來良好的口碑和品牌效應,繼而帶動流量的高速增長。2018年,齊家網每月獨立訪客達4860萬名,其中2018年5月達到5431萬名。根據弗若斯特沙利文報告,齊家網日均訪問次數在中國家裝平臺中排名第一,艾媒數據顯示,2018上半年在中國互聯網家裝平臺流量份額占比中,齊家網占40.9%,成為家裝行業(yè)最大的線上流量入口。

此外,業(yè)內人士認為,相比汽車行業(yè),家裝市場是一個依然具備人口紅利的增量市場。公開數據顯示,2017年中國家裝市場整體規(guī)模就已達4萬億元,預期2017年至2022年中國家裝市場的互聯網滲透率將從5.5%提升至38.1%。未來隨著互聯網的高速滲透,將為齊家網帶來巨大的機會。