掛號排隊時間長、名醫(yī)一號難求、醫(yī)療資源稀缺等問題，一直困擾著群眾的就醫(yī)。為疏解大醫(yī)院掛號窗口擁擠，緩解掛號排長隊，同時防止號販子倒號，為患者提供更方便、快捷、有序的掛號服務，按照國家衛(wèi)健委發(fā)布的《關于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動的通知》，快醫(yī)作為全國互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務平臺，一直致力于運用互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)化就醫(yī)流程，探索多渠道便民就醫(yī)的舉措嘗試。

舉措一：攜手電商、支付平臺等提供便民就醫(yī)服務

在現(xiàn)場排隊掛號的時代，專家號多被號販子（黃牛）掌控，300元的專家號被炒到了4500元甚至更高，票販子利用差價來獲取高額利潤，結(jié)果卻讓患者苦不堪言。這種情況進一步加劇了醫(yī)療資源的緊張情況，容易激化醫(yī)患關系。

在“互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)療大環(huán)境下，快醫(yī)整合全國各大醫(yī)院號源，攜手電商、支付平臺如京東、支付寶、云閃付等，為用戶提供免費的便民就醫(yī)服務，將掛號方式渠道化、簡單化、個性化，讓用戶能夠及時獲取號源信息。

舉措二：按照患者所在城市/地區(qū)推薦就近預約掛號

在支付寶、京東等各平臺的城市服務/充值繳費版塊，查看醫(yī)療健康/看病掛號服務，都能清楚的查看到由快醫(yī)提供的全國眾多醫(yī)院/科室的號源信息。同時，平臺結(jié)合用戶所在的城市定位和行為分析，增設按照地區(qū)、按照癥狀、按照疾病等選擇醫(yī)院的方式，讓患者無須下載就醫(yī)相關APP就可直接享受就近大醫(yī)院的預約掛號服務，而需要到北上廣等大城市看病掛號的患者，則需要切換就醫(yī)地點或者按照醫(yī)院名稱搜索亦可查詢想掛的醫(yī)院號源情況，極大地方便了患者看病就醫(yī)。

舉措三：配置專屬客服團隊實時在線協(xié)助患者掛號

快醫(yī)與支付寶、京東等平臺合作布局的“醫(yī)療健康”版塊，為大眾提供了便民惠民的就醫(yī)掛號渠道。同時，快醫(yī)還在各個預約掛號合作平臺設置了專屬客服團隊，明確在線客服的服務標示，方便初次使用掛號平臺或不清楚操作的用戶能夠及時尋求到人工客服幫助?？头F隊的工作人員，均接受過快醫(yī)的系統(tǒng)培訓，能夠為患者提供更直接、更方便的幫助，順利完成預約掛號的操作，消除患者及家屬對網(wǎng)絡操作不熟悉而擔心掛不上號的焦慮心情。

據(jù)了解，快醫(yī)推出的多種便民掛號舉措，滿足了不同平臺的用戶不受時間、空間的限制，實現(xiàn)便捷掛號，避免了手機內(nèi)存被不同APP占據(jù)運行緩慢的尷尬局面。除了這些常規(guī)服務，患者還可以關注快醫(yī)服務號，獲得健康養(yǎng)生資訊、疾病保健知識及醫(yī)院放號時間等一手資訊，同時可在線向醫(yī)生發(fā)起圖文、語音、視頻咨詢服務,為患者和醫(yī)生搭建了一個良好的醫(yī)患互動平臺。

快醫(yī)有關負責人表示，快醫(yī)聯(lián)動的支付寶、京東、云閃付、兵寶、UC等開通的便民就醫(yī)服務平臺，對解決患者看病掛號、到院排隊掛號等候時間長的問題，提供了很好的解決方案。對患者而言，在手機上即可完成查找醫(yī)院/專家、預約掛號的環(huán)節(jié)，就醫(yī)體驗大為改善；對醫(yī)院而言，非診療環(huán)節(jié)的預約掛號能夠?qū)崿F(xiàn)患者自助化，切實減輕了醫(yī)院開設人工窗口的管理成本，給醫(yī)患雙方帶來便利。

快醫(yī)，一直在為大眾提供優(yōu)質(zhì)免費的在線掛號服務。展望未來，快醫(yī)將不斷拓展新的渠道，讓高流量平臺用戶都能及時獲取就醫(yī)掛號信息，在有就醫(yī)需求時，能和醫(yī)院及醫(yī)生資源實現(xiàn)無縫對接，做到不耽誤治療，真正為大眾提供便民惠民的就醫(yī)掛號渠道。