那么，作為新時代的產(chǎn)物，5G新通話到底“新”在哪？資費怎樣？能否“起勢”？是直擊痛點的三大拷問。

　　5G新通話“新”在哪？

　　據(jù)介紹，5G VoNR（Voice over New Radio）超清通話，是5G SA網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的音視頻業(yè)務(wù)解決方案。該業(yè)務(wù)具備超低時延、超清畫質(zhì)、不占流量、一鍵視頻四大優(yōu)勢，通話畫質(zhì)分辨率可達720p。其最大的亮點在于手機終端原生，撥號盤即可撥打視頻通話，無需下載APP和小程序，真正實現(xiàn)“撥號即可見，通話面對面。”

　　具體而言，5G新通話功能升級包括：

　　屏幕共享，遠程協(xié)作。通話雙方可以一起看視頻，一起云購物，在此過程中還可以進行AR標(biāo)記，實現(xiàn)高效溝通。5G視頻客服可以在用戶授權(quán)后與用戶進行面對面溝通，全新升級客服體驗。溝通過程中，用戶能夠通過手機屏幕獲取想要咨詢的信息，例如套餐余量等的直觀展示。

　　科技助老無障礙溝通?；谥袊苿?G VoNR網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合語音識別技術(shù)，在視頻通話中實現(xiàn)實時字幕和大字體展示。針對中老年人，解決老年人群體的弱視弱聽，以及不會安裝、不會使用手機應(yīng)用造成的數(shù)字鴻溝問題；針對聽障人群，解決聽力受損群體聽不清、聽不準(zhǔn)的問題，實現(xiàn)聽力受損人群與健聽人群的順暢溝通。

　　跨語種無障礙溝通。同樣基于中國移動5G VoNR網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合機器翻譯技術(shù)、語義理解技術(shù)，在視頻通話過程中實現(xiàn)中英文實時互譯，為用戶提供雙方語種不一致情景下的無障礙溝通服務(wù)。

　　據(jù)了解，5G視頻客服10086已在25個省份的部分地市向移動客戶開放使用，覆蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠程操作指引等多個移動業(yè)務(wù)場景。5G視頻云客服已經(jīng)服務(wù)超過2000家客戶，其中政務(wù)客戶700余家，金融客戶200余家，物流、汽車、生產(chǎn)制造、房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)客戶1200余家。

　　5G新通話怎么收費？

　　對于一項新功能，用戶最為敏感的是資費問題。畢竟超清視頻、實時交互，流量消耗不容小覷。但中國移動方面表示：試商用期間，5G視頻通話按時長計費，不收流量費。5月1日起，5G套餐內(nèi)語音分鐘數(shù)將升級為可用于5G新通話的分鐘數(shù)。而5G套餐語音通話分鐘數(shù)通常500起步，音、視頻通話基本可以暢聊不設(shè)限。

　　5G新通話能否“起勢”？

　　得益于中國移動5G新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，中國移動是全球首個率先推出5G新通話試商用的電信運營商。但活動現(xiàn)場見證中國移動5G新通話產(chǎn)品發(fā)布的，還有華為技術(shù)、華為終端、中興通訊、科大訊飛、vivo、OPPO、榮耀、小米等設(shè)備商和終端廠商的相關(guān)負責(zé)人，體現(xiàn)了5G新通話貫穿端到端用戶體驗的決心。

　　據(jù)介紹，今年7月份，新上市的5G終端都將支持5G新通話。但5G新通話能否“起勢”，不僅需要產(chǎn)業(yè)鏈的支持，還需要生態(tài)的構(gòu)建。

　　一個新時代的到來，意味著一個新的生態(tài)系統(tǒng)的建立。3G/4G時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT業(yè)務(wù)迅速崛起，電信運營商受到猛烈沖擊。為了挽回損失，三大運營商紛紛推出自己的OTT業(yè)務(wù)，但因為互聯(lián)互通以及資費等問題市場反應(yīng)乏善可陳，最終銷聲匿跡。

　　2021年8月，三大運營商的移動IMS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián)互通，4G/5G用戶網(wǎng)間通信體驗得到明顯提升，用戶可以跨運營商使用視頻通話、視頻彩鈴等業(yè)務(wù)。并且，中國電信和中國聯(lián)通分別明確了對終端支持VoNR的要求。中國聯(lián)通日前發(fā)布的《2021年度終端測評報告》顯示，聯(lián)通網(wǎng)下VoNR接通率、時延較2020年試驗階段有了顯著提升，接通率達到了100%，已具備了商用條件。

　　借助5G新通話，中國移動試圖把用戶重新拉回通訊錄，回到運營商最擅長的網(wǎng)絡(luò)運營領(lǐng)域，那么另外兩家運營商的協(xié)同推進同樣重要。“獨行快，眾行遠。”只有同行內(nèi)部擱置競爭、互聯(lián)互通，共同培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，才能避免重蹈歷史的覆轍。