本期關(guān)注交辦事項(xiàng)：永州市民劉女士的女兒前幾天在星沙的一家掛牌蘋果維修中心的手機(jī)店維修iPad，在付了維修費(fèi)用之后，發(fā)現(xiàn)iPad并未完全修好，劉女士隨后找到該店，沒(méi)想到該店又要求劉女士再次付費(fèi)。劉女士覺(jué)得自己受到了欺騙，督辦記者接到線索后，陪

本期關(guān)注

交辦事項(xiàng)：永州市民劉女士的女兒前幾天在星沙的一家掛牌蘋果維修中心的手機(jī)店維修iPad，在付了維修費(fèi)用之后，發(fā)現(xiàn)iPad并未完全修好，劉女士隨后找到該店，沒(méi)想到該店又要求劉女士再次付費(fèi)。劉女士覺(jué)得自己受到了欺騙，督辦記者接到線索后，陪同劉女士來(lái)到了這家手機(jī)店。

督辦記者：雷凱

女子維修平板電腦遭“重復(fù)收費(fèi)”

店方稱系兩次維修

“我女兒的蘋果iPad浸了水漬，她找到了這家掛著蘋果標(biāo)識(shí)的維修部，我看他還掛有“蘋果維修中心”。我想你既然是蘋果維修中心，那應(yīng)該是官方授權(quán)的，我說(shuō)那你就去維修吧。”劉女士告訴記者，該維修中心對(duì)劉女士iPad的進(jìn)行了進(jìn)水處理和主板維修，共收取1380元費(fèi)用。

劉女士于前天拿回了女兒的iPad，然而經(jīng)過(guò)檢查，劉女士卻發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁。

維修后的手機(jī)依然存在花屏問(wèn)題

“浸了水，不能開(kāi)機(jī)才去維修，花了1380修了以后他說(shuō)你可以開(kāi)機(jī)使用了，就把開(kāi)機(jī)的問(wèn)題解決了，拿回去一看，還有這么多水漬沒(méi)有解決?！眲⑴堪l(fā)現(xiàn)維修后的iPad屏幕右下角，仍然浸著一大片水漬。當(dāng)劉女士再次找到門店時(shí)，對(duì)方卻要求劉女士再次支付維修費(fèi)。

“第二次去，維修店的人說(shuō)還要付1800。如果是正規(guī)的官方授權(quán)維修部，不可能只給你維修到可以開(kāi)機(jī)使用，肯定是全部維修好再返還給消費(fèi)者?！眲⑴空J(rèn)為，繳納維修費(fèi)用維修手機(jī)，應(yīng)該一次維修到位，為何還要二次收費(fèi)維修呢？

為了進(jìn)一步了解情況，記者與劉女士一起找到了這家手機(jī)維修中心——長(zhǎng)沙縣星沙銘韜通訊商行的店長(zhǎng)。

該店面掛有蘋果維修中心、蘋果授權(quán)以舊換新交易中心的牌子

“這個(gè)iPad進(jìn)水了，首先我們做進(jìn)水處理，進(jìn)水處理之后還是不行，發(fā)現(xiàn)是主板壞了，要維修主板?！钡觊L(zhǎng)對(duì)劉女士做了這樣的解釋。

對(duì)于二次收費(fèi)的問(wèn)題，這位店長(zhǎng)是這樣回復(fù)的：“維修是進(jìn)水處理加主板維修兩個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)水處理是300，主板維修是1080。第二次的1800元，是客戶問(wèn)我們，說(shuō)這個(gè)水漬要怎么處理，我們說(shuō)如果你實(shí)在看這個(gè)印子不舒服的話，你可以選擇換屏，我們就按照?qǐng)?bào)價(jià)單報(bào)的換屏的價(jià)格。”

店方稱為官方授權(quán)合作單位

記者調(diào)查非蘋果官方授權(quán)店

在現(xiàn)場(chǎng)記者還發(fā)現(xiàn)，這家掛牌“蘋果授權(quán)以舊換新交易中心”、“蘋果維修中心”的店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)的名稱實(shí)為“長(zhǎng)沙縣星沙銘韜通訊商行”。對(duì)此，劉女士質(zhì)疑，這家維修中心并非蘋果官方授權(quán)店。

店方提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

記者：你們是蘋果官方授權(quán)的維修部嗎？

長(zhǎng)沙縣星沙銘韜通訊商行 店員：不是。

記者：那為什么門口會(huì)掛牌蘋果維修中心呢？

長(zhǎng)沙縣星沙銘韜通訊商行 店員：授權(quán)專賣啊，維修我們是跟天音合作的，我們公司是蘋果售后授權(quán)的，是天音售后授權(quán)的，我們這個(gè)是分店，我們是天音授權(quán)了的，有權(quán)可以掛這個(gè)牌子。

店員稱，該店系蘋果官方授權(quán)專賣店，而維修則是蘋果官方售后天音的合作方。但當(dāng)記者要求該店提供相應(yīng)授權(quán)資質(zhì)證明時(shí)，卻遭到了店方拒絕。

“我們要提供什么東西，我們?nèi)嫉焦ど叹纸鉀Q，我們到時(shí)候也會(huì)提供給她?！?/p>

而對(duì)于是否授權(quán)合作，記者隨后分別致電蘋果官方客服和蘋果官方售后天音綠地中央廣場(chǎng)店。

“我沒(méi)有查到這個(gè)售后，我們?cè)陂L(zhǎng)沙縣是沒(méi)有售后點(diǎn)的，只有一個(gè)交送點(diǎn)。”蘋果官方客服表示。

“長(zhǎng)沙縣銘韜通訊商行跟我們是沒(méi)有合作的?！碧O果官方售后天音綠地中央廣場(chǎng)店售后客服表示。

蘋果官方售后表示，會(huì)將這一情況進(jìn)行記錄上報(bào)，是否構(gòu)成侵權(quán)需等待總部的認(rèn)定答復(fù)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查

將依法依規(guī)處理

隨后，記者也將這一情況反映至了轄區(qū)市監(jiān)部門。

市監(jiān)部門表示，如果查實(shí)該店確實(shí)并非蘋果官方授權(quán)維修點(diǎn)，將根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行查處。本欄目記者也將繼續(xù)關(guān)注此事。

“未經(jīng)作者授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載”

記者：雷凱 編輯：月光

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