國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)教育平臺要跑路了？近日有媒體報道，CCtalk拖欠客戶6000萬元，疑似“跑路”。

對此，CCtalk公開回應(yīng)，否認跑路和拖欠6000萬元傳聞。然而，其評論區(qū)依然有大量追討欠款的用戶。據(jù)悉，自2023年下半年起，CCtalk的提款賬期就越拉越長，眾多用戶表示取錢難，少則幾萬到10萬元，多的有上百萬元。

官網(wǎng)顯示，CCtalk是開放式教育平臺，內(nèi)容涵蓋了語言類、職業(yè)教育、藝術(shù)、美術(shù)、興趣、公考、IT培訓(xùn)等十幾個品類，匯聚了數(shù)萬名講師/創(chuàng)作者。平臺創(chuàng)立于2015年，累計服務(wù)23萬機構(gòu)和個人，學(xué)員數(shù)量4500萬，課時數(shù)量5000萬，學(xué)習(xí)次數(shù)8億次。

據(jù)新京報，今年1月，多名線上講師向記者爆料稱，國內(nèi)在線學(xué)習(xí)平臺CCtalk出現(xiàn)資金延遲甚至無法到賬的問題，涉及講師百余人，有人數(shù)十萬元的后臺資金難以提現(xiàn)。彼時CCtalk平臺運營工作人員告訴記者，平臺沒有卷款跑路，“我們正對歷史結(jié)算款進行排期，之后會逐步發(fā)放?！?/span>

平臺講師李子杰（化名）告訴記者，他在該平臺講授攝影知識，使用CCtalk已5年。他表示，講師在平臺上發(fā)布課程，學(xué)員購買后，學(xué)費會進入平臺賬戶，講師申請?zhí)岈F(xiàn)后7個工作日即可到賬。李子杰稱，此前資金提現(xiàn)功能一直沒有問題。2023年7月，該平臺進行了升級，結(jié)算變成了半個月結(jié)算一次。李子杰告訴記者，2023年7月后臺顯示提現(xiàn)成功后資金卻遲遲不到銀行卡?！爱敃r我的后臺賬戶有數(shù)十萬元學(xué)費，和CCtalk方反復(fù)催促后到賬了一些，目前還有近11萬元的學(xué)費沒有到賬。”在CCtalk講師的一個微信群里，多人稱被拖欠款項，從幾千元到幾十萬元不等。

彼時CCtalk平臺運營工作人員稱，平臺沒有卷款跑路，“我們正對歷史結(jié)算款進行排期，之后會逐步發(fā)放?！?/span>

值得注意的是，就在去年年底，CCtalk運營主體仙櫟科技曾更換法定代表人。

然而，事情并沒有好轉(zhuǎn)。時至5月，有更多媒體曝出CCtalk大量拖欠用戶錢款的消息。CCtalk接連出現(xiàn)更換法人、資金延遲甚至無法到賬、公眾號遷移等情況，令入駐其中的機構(gòu)與老師深感不安，關(guān)于平臺卷款跑路的猜測不斷出現(xiàn)。

據(jù)銀柿財經(jīng)，CCtalk公開的首個返賬節(jié)點是今年的4月30日。但過去近一月時間，多名老師反映錢款少到、未到，少則幾千元，多則數(shù)十萬元。記者在一個“CCtalk維權(quán)群”看見，其內(nèi)有400余人，幾乎每天都有新人加入，溝通欠賬事宜。5月26日還有消息稱，CCtalk目前整體欠款資金規(guī)模超過6000萬元。

5月28日，CCtalk就被傳拖欠客戶6000萬元，疑似“跑路”一事發(fā)表聲明，稱此則信息并不準確、有失偏頗。

CCtalk在聲明中稱，沒有“跑路”，將來也不會“跑路”，公司法人、高管及員工100多人均在上海總部正常上班。CCtalk在聲明中承認從去年開始運營資金出現(xiàn)緊張的情況，對于部分機構(gòu)和個人講師的結(jié)算款項未能及時結(jié)算，“根據(jù)實際情況，我們陸續(xù)相應(yīng)地還款”。

除此之外，CCtalk稱所謂拖欠6000萬元的情況并不準確，“實際上我們針對未能及時結(jié)算的老客戶設(shè)計了各種方式的欠款抵扣方案，針對今年在CCtalk開課的老客戶我們采用4%的平臺手續(xù)費直接用于抵扣去年未到賬的欠款，目前簽訂了抵扣協(xié)議并正在抵扣的待結(jié)款項約占總體的75%，歷史欠款正在逐步減少，有部分客戶甚至已經(jīng)全部抵消完欠款。同時我們每個月都在積極溝通和按月排款，我們并不想也不會置之不理。”

CCtalk回應(yīng)稱，客戶端一直都能正常登錄使用，一切線上課程都可正常觀看。今年前5個月里，經(jīng)營交易額達2.8億元。

雖然有客戶表示，今年的學(xué)費可正常提現(xiàn)，但也有老客戶質(zhì)疑，2.8億元的交易額，為何不能按時還錢。在該微博評論下仍有不少疑似在CCtalk開課的講師吐槽目前仍未獲得平臺還款，一名叫“翼飛書畫”的網(wǎng)友評論稱，“你還欠我6萬多，拖了快一年了”，而CCtalk則回復(fù)稱，“真的很抱歉老師，我們還在努力持續(xù)出款中，目前4%抵扣的方案已經(jīng)得以驗證，我們也是希望可以更快還清?！本W(wǎng)友“黃同學(xué)H2O”評論稱，去年應(yīng)該給的錢被單方面拖到今年，到今年4月底，只拿到了不到3%的還款，離CCtalk承諾的20%相差太遠，希望公司解釋，對此，CCtalk并未回應(yīng)。

面對客戶對于CCtalk這則回應(yīng)的質(zhì)疑，記者撥打了CCtalk客服電話，對方建議郵件聯(lián)系，但截至發(fā)稿時，并未得到回復(fù)。

5月31日，CCtalk官方微博又發(fā)布結(jié)算升級說明，6月3日10：00，結(jié)算周期調(diào)整為D+1（針對已開通通聯(lián)的LV2及以上創(chuàng)作者），即第二天到賬。但在微博評論區(qū)，欠款仍是留言網(wǎng)友最關(guān)心的話題。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2024年Q1中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》，2024年一季度全國數(shù)字教育投訴問題類型TOP10中，退款問題占比高達59.09%。退款難已成為互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的頑疾。

審 核丨劉鵬