家長們喜歡我，絕不是因為我八面玲瓏見人說人話見鬼說鬼話，更不是因為我愛嘮叨的臭脾氣。大部分人在購買貓后的漫長時間里，不說成為了多好的朋友，至少不會覺得被我坑了，原因在于我所說的一切都是“透明”的，經(jīng)得起他們帶著沖動消費后的些許后悔的心情慢慢

家長們喜歡我，絕不是因為我八面玲瓏見人說人話見鬼說鬼話，更不是因為我愛嘮叨的臭脾氣。大部分人在購買貓后的漫長時間里，不說成為了多好的朋友，至少不會覺得被我坑了，原因在于我所說的一切都是“透明”的，經(jīng)得起他們帶著沖動消費后的些許后悔的心情慢慢去品味驗證，而時間是“去偽存真”的最好武器！

我之所以盡可能選擇“開誠布公”，因為我自身就是寵物消費者。無論孟加拉豹貓還是德文卷毛，我所有的第一代種貓都來自國外的貓舍，我是他們的客戶，我清楚我想要得到怎樣的售前和售后服務(wù)！

碳色水貂雪豹

我的幾個故事

• 2011年，我第一次從德國人手里買貓，德國婦人言辭間傲慢甚至帶著點粗魯。她認為中國人是這樣的：貓關(guān)在狹小的籠子里沒有自由，給貓吃最差的食物，無序生殖。所以她毫不猶豫拒絕了我！我試圖去說服她：我從沒打算把貓關(guān)籠子里，我會很努力去給他們提供盡可能好的生活環(huán)境！那時我買的房子只有120平，裝修的時候從未想過有天會繁育貓，所以在空間上完全不適用于“繁育”。兩年后，我直接又買了一套120平的房子，為貓的需求而設(shè)計空間?？傊?，從未將他們關(guān)在狹窄的籠子里。其實現(xiàn)在回想德國人的傲慢，是完全可以理解的。即使近十年時間過去了。國內(nèi)還有大量貓舍的貓是關(guān)在極為有限的籠子里飼養(yǎng)的。這就是“繁育理念”之間的對撞！
• 2012年的時候，我從荷蘭人手里買貓。付款后沒多久，她告訴我：這窩貓里有一只貓出現(xiàn)了神經(jīng)性方面的遺傳疾病，雖然能治愈，但不能用于繁育。于是她全額退款給我了。
• 反面的事情，2011年初，在朋友的介紹下，我給美國佬付了1000美元預(yù)定金后，美國佬一直不給我們選貓。好不容易安排我們選貓時，美國佬以次充優(yōu)，結(jié)果我們對貓的品質(zhì)都不滿意，決定延后一窩再選。老美很生氣，再也不安排我們選貓了，平白無故吞了我們2000美元！（通常，買家有三次選擇的權(quán)力！美國佬擺明強買強賣?。?/li>

買貓，說容易也容易，無外乎就是錢多錢少的事兒！說難也難，人心難測！所以，我們從頭來捋捋，買貓需要做些什么！

認準(zhǔn)所愛，做足功課

我們絕不會獨愛一個品種貓，通常我們會徘徊于好幾個喜歡的品種貓之間難以決斷。比如我2010年入行前，我看過布偶貓。但我最后輸給了“長毛”，想到要挨著給每一只布偶梳毛、洗澡、吹干，想到滿屋子和衣服上飄落的長毛，我果斷放棄了。我也愛波斯貓，十年時間里，我心動過好幾次，也是輸給了難以打理的毛發(fā)。期間（大概是2014/2015年左右），我也愛過德文卷毛，差點就下手實現(xiàn)了夢想，但是因為空間實在有限，只能擱置，直到貓舍變成300平。而孟加拉豹貓符合我所有的審美和生活需求：奢華的視覺感、精干的體態(tài)、威武的氣質(zhì)，以及超短毛發(fā)易于打理！是的，我甚至從不需要給他們洗澡，他們總能把自己清洗得干干凈凈的。這真的幫我節(jié)省了太多太多的精力和時間！

所以，首先認清自我的“審美需求”和“生活/心理需求”。

其次，清楚認識不同品種貓的“特性”非常重要。比如，很多人因為“狂野”的外表而喜歡孟加拉豹貓，但是又覺得他們比英短/加菲這類過于慵懶的貓活躍，反而接受不了這種活躍的精氣神！又比如，很多人喜歡斯芬克斯，養(yǎng)了以后發(fā)現(xiàn)需要買很多衣服，要洗衣服，太麻煩；或者壓根不知道斯芬克斯要分油性皮膚和非油性皮膚，買到油性的以后發(fā)現(xiàn)搞得家里臟兮兮的，于是不愛了！

第三，廣泛搜集信息，且去偽存真。

當(dāng)我們試圖去了解一個品種貓的時候，會發(fā)現(xiàn)頻幕上出現(xiàn)各種七七八八的信息。這些信息大部分是由貓舍撰寫發(fā)布的，公說公，婆說婆，即使同一個品種貓，你會發(fā)現(xiàn)“矛盾”的信息十有八九，難以區(qū)分誰真誰假。所以如果你鐵了心喜歡某個品種，那么請先登錄貓協(xié)會的官網(wǎng)，TICA、WCF、CFA、ICU等等任何一個被認證過的正式的貓協(xié)會都行，耐心查閱品種貓的相關(guān)信息！官網(wǎng)上對各個品種貓的介紹以及品相標(biāo)準(zhǔn)的解讀，怎么都比坊間由貓舍出于私心撰寫的文章權(quán)威和客觀太多太多！

我蠻喜歡和老外交流，老外的花花腸子/銷售伎倆沒中國人這么多，不是完全沒有，而是相對坦誠太多。比如，我買的第一只斯芬克斯，俄羅斯人壓根不提自己的貓油膩得不行。后來我問其他斯芬克斯繁育人，才知道原來有完全不油膩的膚質(zhì)。在國內(nèi)的斯芬克斯貓舍里，賣家?guī)缀醪粫崮w質(zhì)差異的問題。市面上的斯芬克斯十有八九都是油性膚質(zhì)。再比如，對于德文卷毛的禿毛問題，連老外都絕口不提，大多只敷衍的說一句：毛慢慢會長起來的。諸如此類的，很多品種標(biāo)準(zhǔn)之外的重要信息，是官網(wǎng)上沒有的。而要搜集到“真實可靠”的信息異常艱難，通常我們戲稱為：“錢多，交個學(xué)費，投石問路！”

可見遇到一個良心貓舍是件多么艱難的事情！

認清自己的購買需求

我經(jīng)常遇到客戶問了一大堆問題后，說諸如“我問問老婆/老公/爸媽意見”，然后就石沉大海了。所以，請先認識清楚，是你需要買只滿足你審美需求的寵物，還是別人/家庭需要一個寵物。倘若要涉及到這么多人的意見，那么請先內(nèi)部人員“開個會”，統(tǒng)一意見后再咨詢。大家的精力和時間都寶貴，沒有誰的熱情和時間是應(yīng)該被人無端消費的。

還有一類情況?？蛻粢婚_口：“我不繁育，買只有眼緣的寵物級就好了。”聊著聊著，又要求多看看繁育級之類的更美的貓。結(jié)果，只愿出寵物級的價格，卻死盯著最美的貓！預(yù)算是死的，你的“喜愛”就如此潦草，何必為難你自己？眼緣，是個虛偽的詞，說白了就是在最便宜的里面選個看得過去的！所以，認清自己的消費層次不是壞事，主要是別為難你自己。

認清貓舍

前幾天，有個“看眼緣”的客人，說我又是豹貓又是德文，還有斯芬克斯，像個“后院”。

我說：“我有300平的空間，我有足夠的空間，足夠的錢，我想養(yǎng)啥關(guān)你何事！”

貓舍提供的硬件設(shè)施、繁育品種貓的“專業(yè)”度、后代優(yōu)秀率的高低、日常付出和管理制度、售后服務(wù)這些能夠直觀展示給大家看到的復(fù)雜因素才是決定貓舍“優(yōu)劣”的絕對標(biāo)準(zhǔn)！不需要你認為，而是我做了些啥！

還有一類人，倘若耳邊有人煽風(fēng)點火或者看到一點負面信息就失去判斷能力。敞開門做生意，就會迎來八方客，八方客自然難免遇到妖魔鬼怪。生意越火，矛盾摩擦的機率越高。謠言里的孰是孰非有時還真不重要，自己用心去判斷了。比如，我從俄羅斯人那里買的一只德文，我安排國內(nèi)的“COURIER人肉”去幫我接貓，結(jié)果他和這家毛子因為代購提成之類的事情吵過架。自然就沒法幫我去接貓了。于是他給我說了很多這個老外的壞話，擾亂了我的心神。沒能做成我的生意，他又跑去貼吧說我買了老外的病貓！我貓都沒回國呢，就被他黑了！誰是人，誰是鬼呢？

認識清一家貓舍/一個人是件不容易的事情！今年我又從這家毛子手里買了一只貓！正如我說的：時間是唯一能去偽存真的武器。有的人嘴臭心善，有的人佛口蛇心，你愛哪一個？

選擇家庭家庭還是專業(yè)貓舍

2009年，我從一個寵物家庭買了第一只貓：折耳虎斑。是的，便宜，1500！不到一歲，飯后一陣慘叫，不足三十秒時間，暴斃了！在此之前已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的骨骼疾?。航┯驳奈舶?，走路像穿了高跟鞋一樣不自然！

我圖便宜，自然對應(yīng)著寵物家庭的不專業(yè)！正如我樓上說的，很多寵物家庭就圖買個廉價的眼緣，哪懂專業(yè)的繁育，隨便抓兩只貓一啪啪啪再生窩小貓。初入門的寵物消費者通常也做不足功課，看著便宜就買了。所以，消費生命體之前，三思！??！

反之，什么是“專業(yè)”貓舍？從健康角度來說，引進種貓的時候，盡最大可能回避已知的遺傳疾病，這樣所產(chǎn)出的后代不會出現(xiàn)潛在的生命風(fēng)險！這對寵物健康是最大的保障！咋回避遺傳疾病呢？花錢做致病基因的篩查！這點老外普遍做得很好，而在國內(nèi)卻一團糟，尤其是這些低端的繁殖家庭，從未研究過這些健康問題！

從繁育角度來說，需要研究配色，需要足夠的經(jīng)驗：哪一只貓和哪一只貓配，是最佳組合，需要一代代篩選最穩(wěn)定的性狀表達！一切都不是隨意的！恰恰在非專業(yè)的人那里成了“一切都是廉價的隨意”！

從硬件角度來說，專業(yè)貓舍提供的一切都是圍繞貓來構(gòu)建的，貓舍貓舍，“以貓為本”之地，而非“以人為本”之家！

有了那30秒的觸痛，2010年開始，我選擇了走上專業(yè)的道路，而不是廉價的“無知”模式！

學(xué)會判斷貓的情況

很多人買東西，只看一個標(biāo)準(zhǔn)：便宜！對于不值錢的“死物”來說，用壞了/喜新厭舊了以后你可以扔，但是寵物呢？

經(jīng)常有人拿著照片問我：你幫我看看這貓好不好。

貓骨瘦如柴，皮毛毫無光澤，甚至眼睛紅腫，這些明顯的病態(tài)，他們看不到，只看到一個“便宜”。有次，我如實一說，咨詢的人反而嗆我一句：“我就愛這樣的貓?！蔽覂?nèi)心：CNMLGB哦！

通常，一只貓如果生病三四天以后，皮毛會變得明顯粗糙暗淡無光，一周以上會骨瘦如柴！買回家，家長又該破口大罵“黑心貓舍”了?？墒钦l的錯呢？你咋不說說你買貓時錢包咋衡量的呢？

如果你看不懂貓的健康情況，那么你仔細看看照片視頻里透露出來的貓舍環(huán)境！一家“合格”的貓舍，環(huán)境絕對不是凌亂骯臟廉價的。好幾次我都遇到人給我看照片，一眼就是一間破房子，你覺得我該說什么？“你喜歡就好”?。?！一個人的“理念”和“追求”，決定了他對待事物的行動，以及最終的成果！廉價的環(huán)境下，你認為這樣的貓舍愛貓？貓能多健康？他能為你提供多好的服務(wù)？

是否提前排隊預(yù)定

預(yù)定的前提建立在你對貓舍足夠的了解和信任之上。

此外，建立在你自身的追求之上！如果你喜歡“快銷”，覺得任何一家貓舍都一樣，自然無需預(yù)定。倘若你認定“得到一只好貓很重要，值得等待”，預(yù)定是最好的方式！

售后服務(wù)

“眼緣"以及"快銷"人群通常意識不到售后服務(wù)的重要性的。他們所有的訴求只有一個：廉價。廉價自然得不到最好的服務(wù)，包括售后。所以通常這類人遇到問題都是盲目的四處詢問，而不是尋求賣家的幫助。以前我會幫忙，后來我只有三個字：“找賣家！”買的誰的產(chǎn)品，自然找誰去解決問題，這是鐵定的商業(yè)規(guī)則！

生命體，注定一路走來會遇到很多未知的問題，尤其對于經(jīng)驗匱乏的寵物家庭來說，加上黑心醫(yī)院的套路，一個小問題就能折騰死貓。比如今天發(fā)生兩件事：

• 北京家長的貓肝指標(biāo)不對，醫(yī)生說是吃生骨肉造成的，喊她買保肝的貓糧以及驅(qū)蟲！要知道，貓本就是吃肉的動物，生骨肉是最健康的食物，醫(yī)院為了推銷貓糧竟然扯淡！第二，肝腎是解毒的重要器官，任何藥物都需要經(jīng)過肝腎的代謝。在肝明顯受損的情況下，服用帶有毒性的驅(qū)蟲藥，后果是啥：雪上加霜！
• 甘肅家長的貓連續(xù)嘔吐，沒食欲，醫(yī)生告訴她：你要強制喂食！我WTF，貓在連續(xù)嘔吐的情況下，正確的做法是禁水禁食，以及用止吐藥（具體原因具體分析）?。?！強制喂食只能惡性刺激胃，造成更厲害的嘔吐！這是作為寵物醫(yī)院的基本常識！

你說，寵物家庭該聽醫(yī)生的，還是聽我的？對于寵物來說，正確的售后建議，直接決定他們的命！

糾紛問題

人與人相處，難免遇到一些不在預(yù)料中的問題，心一浮躁難免出口難聽！

比如，有個家長去機場貨運處接貓，拖運在未告知我的情況下，把貓從貨運處先提了出來放在來辦公室里。但是托運大清早有電話告知家長，但是可能也未說清楚取貓流程。家長到了貨運處，被告知貓已經(jīng)被人提走了。于是家長找著我大動干戈指責(zé)了一番。其實，我啥都不知道。家長反而比我清楚到底發(fā)生了啥。把我罵得莫名其妙，我只能無奈掛斷電話！

事后，我該給他提供的各種售后服務(wù)我還得笑瞇瞇的作答！是啊，貓是我的，不看僧面看佛面。在我眼里，貓是佛，人永遠不是！

2019暑期，有個人確認買貓后二話不說支付給了3000定金。我告知：定金是10000。她承諾稍晚補齊。當(dāng)我晚上再次和她確認時，她態(tài)度180度轉(zhuǎn)向，把我罵了一頓，拒不補齊定金，還在貼吧說我是騙子貓舍，要求我退還3000。不是貓舍不講理，到底背后發(fā)生了啥，是啥原因刺激她態(tài)度大變，只有她知道。撕破臉，蠻橫無理能解決糾紛么？最后只能自己吃虧！

遇到糾紛，切勿沖動！該認理就得認理，不然買家要求賣家規(guī)范的出示合同的意義是啥？索要利益時，就要求賣家按照合同理賠，自己理虧的時候就無底線“突破”合同/否定合同，那么何必多此一舉要求合同呢？

我作為消費者和賣家的雙重身份，能和大家分享的信息非常多，但是限于時間和精力，無法長篇而談。希望今天的內(nèi)容對大家有所幫助！祝大家2020 早日擁得美貓歸，告別云吸貓喲！