近年來網(wǎng)絡(luò)上流行一句“要做一個精致的豬豬女孩”，雖說不少不拘小節(jié)的人都會覺得裝飾自己太麻煩，穿衣服也是蔽體，根本無法達到理想中的搭配效果。女生除了戴項鏈、耳環(huán)之外，不定時也想做美甲來裝飾自己。，款識不同支付的價格也不一樣，可如今就有一位女子

近年來網(wǎng)絡(luò)上流行一句“要做一個精致的豬豬女孩”，雖說不少不拘小節(jié)的人都會覺得裝飾自己太麻煩，穿衣服也是蔽體，根本無法達到理想中的搭配效果。女生除了戴項鏈、耳環(huán)之外，不定時也想做美甲來裝飾自己。，款識不同支付的價格也不一樣，可如今就有一位女子在消費時間遭到了美甲師的斥責(zé)，這究竟是怎么一回事呢？

在現(xiàn)場趙女士回憶當(dāng)天的經(jīng)歷還憤憤不平道敘述著美甲社當(dāng)天對自己的話語“你怎么能動？一動甲膠就掉了。”原來當(dāng)天她到工作室做美甲，而對方是一位懷孕的孕婦。剛做完底色就把右手放在烤燈上，只是動了一下右手手指就被對方大聲呵斥嚇蒙了。當(dāng)時也十分害怕，才慫著說了一句“我自己負責(zé)。”

協(xié)商過后，趙女士建議換一位店長美甲師，可之前那位工作人員直接撂話：“我不給你做了，你直接把指甲卸掉吧，不要你錢?！北緛砭褪腔怂膫€月時間養(yǎng)出來的，再加上卸掉也會帶來傷害，當(dāng)時才想選擇報警處理。但店家看情況不對趕緊介入調(diào)解，在全部做完后收取了100多塊。趙女士說：“正常情況下真應(yīng)該報警，就算不做了也應(yīng)該賠我時間損失?？此窃袐D才妥協(xié)，后來我一想畢竟是在職者，必須給我道歉?！?/p>

電話聯(lián)系上對方后，該名美甲師表示：“我并沒有大聲呵斥，只是告訴她手不要放進去后馬上拿出來。我的道歉都到嘴邊了，但她又怪我一驚一乍沒素質(zhì)，難道還有法律規(guī)定才買強賣嗎？你要是來，我也有理由拒絕你?！泵兰椎馁M用便宜了不少，由于趙女士事后平臺評論了不當(dāng)言論，就連美甲師也想向趙女士要求道歉。

此事一出引發(fā)了眾網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示：這美甲師有問題啊，說話的語氣誰也受不了，正好是兩個脾氣撞在一起了，難道服務(wù)行業(yè)的職業(yè)操守不應(yīng)該容忍顧客嗎？雖然作為孕婦堅持工作已經(jīng)很不容易了，但還是要讓客人滿意。也有網(wǎng)友表示：肯定是美甲師的語氣兇了，如果是心平氣和的說話會讓人家發(fā)火？人家顧客也是來花錢消費的，又不是來看你臉色的。

筆者觀點：

或許是由于語氣問題才會讓雙方在糾紛中上升到矛盾沖突，但美甲師如果不想讓顧客出錯，就應(yīng)該在烤燈建議顧客不要亂動。作為服務(wù)人員，確實應(yīng)該把握自己的職業(yè)操守盡量做到讓顧客滿意，同時顧客就算對美甲是不滿，也不要在平臺上發(fā)布人身攻擊，而是要就事論事。

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