2018年，宜昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及成員理事單位受理了一大批涉及侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等法定權(quán)益的申投訴案件和行政處罰案件，昨日，宜昌市消協(xié)發(fā)布了2018年度十大侵權(quán)案例。游天下三斗坪門市部侵犯消費(fèi)者權(quán)益【案情簡(jiǎn)介】2018年8月下

2018年，宜昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及成員理事單位受理了一大批涉及侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等法定權(quán)益的申投訴案件和行政處罰案件，昨日，宜昌市消協(xié)發(fā)布了2018年度十大侵權(quán)案例。

游天下三斗坪門市部侵犯消費(fèi)者權(quán)益

【案情簡(jiǎn)介】2018年8月下旬，市工商局接市旅游執(zhí)法支隊(duì)移交案件線索，反映宜昌游天下國際旅行社有限公司三斗坪門市部在從事三斗坪至三峽人家景區(qū)下水配套旅游經(jīng)營過程中涉嫌商業(yè)賄賂。

經(jīng)查證，宜昌游天下國際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱游天下)與宜昌金橋旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱金橋旅行社)簽訂合作協(xié)議,以“宜昌游天下國際旅行社有限公司三斗坪門市部”名義對(duì)外經(jīng)營。當(dāng)事人經(jīng)營線路為船進(jìn)車回三峽人家，對(duì)外掛牌售價(jià)為260元/人，對(duì)旅行社同行協(xié)議價(jià)為165元/人。為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，由三斗坪鎮(zhèn)周邊的餐館、旅社及旅行社為其招攬游客，并約定以165元/人的票價(jià)結(jié)算，對(duì)游客則以260元/人的票價(jià)銷售。游客游覽結(jié)束后，當(dāng)事人將掛牌價(jià)與協(xié)議價(jià)之間的差價(jià)85元/人返還給相關(guān)餐館、旅社及旅行社后，再按實(shí)際收取165元/人入賬進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

童燕利用微信非法開展醫(yī)療美容

【案情簡(jiǎn)介】2017年4月，市衛(wèi)生計(jì)生委接到舉報(bào)，在伍家崗區(qū)某寫字樓房間內(nèi)有人非法開展醫(yī)療美容。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人童燕無醫(yī)師資格證書和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書實(shí)施非法醫(yī)療美容。

2016年10月以來，童燕通過網(wǎng)購藥品和器械，利用微信聯(lián)系顧客，在寫字樓內(nèi)為顧客進(jìn)行醫(yī)療美容服務(wù)；同時(shí)，童燕在未取得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》的情況下從事生活美容服務(wù)。經(jīng)藥監(jiān)部門認(rèn)定，查獲的5種外文標(biāo)識(shí)的藥品為假藥。

遠(yuǎn)安一燃?xì)夤酒墼p消費(fèi)者

【案情簡(jiǎn)介】2018年5月，遠(yuǎn)安縣工商局接到投訴，稱遠(yuǎn)安某城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司已收取服務(wù)費(fèi)，未按合約開通天然氣。經(jīng)查證，2017年2月，當(dāng)事人在未取得許可的情況下，在鳳安苑小區(qū)開展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)宣傳，鼓勵(lì)住戶繳納安裝款并簽訂《居民燃?xì)馊霊粲脷夂贤?。截?018年3月，該小區(qū)共有70戶交納報(bào)裝費(fèi)，共計(jì)161000元。當(dāng)事人與用戶簽訂的合同約定：小區(qū)開戶數(shù)達(dá)總戶數(shù)30%時(shí)通氣。截止2018年3月該小區(qū)報(bào)裝率為63.6%，但仍未通氣。

羅艷組織老年人開設(shè)講座虛假宣傳

【案情簡(jiǎn)介】2017年5月，宜都市工商局接到舉報(bào)，稱羅艷在租房內(nèi)組織老年人開設(shè)講座，涉嫌虛假宣傳。經(jīng)查證，羅艷于2017年2月與湖北省紅瑞樂幫科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：紅瑞樂幫）簽訂《代理合作協(xié)議書》，紅瑞樂幫授權(quán)當(dāng)事人為宜都市枝城鎮(zhèn)代理商。2017年3月上旬，由紅瑞樂幫提供80套玉石水晶坐墊給當(dāng)事人，用于其經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)為老人提供免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。當(dāng)事人在明知該坐墊實(shí)為普通家用電器的情況下，仍在體驗(yàn)活動(dòng)中以健康講座的形式宣傳該玉石水晶坐墊具有養(yǎng)生保健功效，對(duì)慢性病如頸椎病、肩周炎等有調(diào)理作用。

遠(yuǎn)安三友公司汽車銷售返利欺詐消費(fèi)者

【案情簡(jiǎn)介】2017年6月8日，遠(yuǎn)安縣工商局接到消費(fèi)者投訴，稱遠(yuǎn)安三友汽車貿(mào)易有限公司在2016年10月至12月期間開展的汽車銷售返利優(yōu)惠活動(dòng)，卻不兌現(xiàn)活動(dòng)承諾。

經(jīng)查證：2016年10月，當(dāng)事人與自稱是蘇州四木汽車服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)人員達(dá)成口頭合作：凡在三友公司處購車的消費(fèi)者向其交納1%的介紹服務(wù)費(fèi)后，可參與由四木公司提供的優(yōu)惠活動(dòng)。至2016年12月底，共有22名消費(fèi)者簽訂協(xié)議參與了該活動(dòng)，僅對(duì)10名消費(fèi)者兌現(xiàn)了一期返款，其它承諾均未兌現(xiàn)。三友公司共收取22戶消費(fèi)者27614元服務(wù)費(fèi)用，截止目前已全部退還完畢，無違法所得。

盧智蘭私拆白酒包裝掃碼領(lǐng)紅包

【案情簡(jiǎn)介】2018年3月，夷陵區(qū)工商局接到湖北稻花香酒業(yè)股份有限公司舉報(bào)，反映盧智蘭在銷售“開盒掃碼中大獎(jiǎng)”、“開盒掃碼中紅包”稻花香系列白酒的過程中誤導(dǎo)消費(fèi)者。

執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營場(chǎng)所以及倉庫進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)其待售的“稻花香”珍品一號(hào)酒（38°）45瓶、“稻花香”珍品一號(hào)酒（42°）14瓶均存在二次包裝的痕跡。經(jīng)稻花香公司鑒定，結(jié)果為非原包裝產(chǎn)品。經(jīng)查證，當(dāng)事人自2017年12月至2018年2月間，購進(jìn)稻花香公司出品的掃碼有獎(jiǎng)型38°、42°珍品一號(hào)酒等并存放在倉庫待售。在此期間，當(dāng)事人拆開上述商品原廠包裝盒，撕下瓶身或內(nèi)盒的二維碼，再進(jìn)行了二次封裝。對(duì)撕下的200份二維碼掃碼領(lǐng)取紅包現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)合計(jì)1425.42元。

宜都松宜加油站銷售不合格汽油

【案情簡(jiǎn)介】2018年1月6日，宜都市工商局接到投訴，稱在宜都市松宜加油站加注了92號(hào)汽油后車輛出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)無力現(xiàn)象。該局對(duì)涉案批次92號(hào)汽油進(jìn)行了抽樣，經(jīng)送九江市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，該批次92號(hào)車用汽油硫含量超過限值9.523倍，判定為不合格。

合肥天承珠寶首飾格式條款侵權(quán)

【案情簡(jiǎn)介】2018年3月，枝江市工商局接到投訴，稱在枝江國貿(mào)購物廣場(chǎng)購買商品后商家贈(zèng)送了兩張兌獎(jiǎng)券，在鈺至尊專柜（合肥天承珠寶首飾）兌獎(jiǎng)時(shí)，其設(shè)獎(jiǎng)不公示，引誘消費(fèi)者購買。

伍家崗仁民大藥房從無證個(gè)人手中購藥

【案情簡(jiǎn)介】2018年9月，伍家崗區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)投訴，對(duì)位于伍家崗區(qū)桔城小區(qū)16號(hào)的宜昌市伍家崗區(qū)仁民大藥房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)其銷售的“阿卡波糖片”無購進(jìn)票據(jù)。

4S店強(qiáng)制收取貸款分期服務(wù)費(fèi)

【案情簡(jiǎn)介】2018年3月，消費(fèi)者反映伍家崗某4S店強(qiáng)制收取汽車貸款分期服務(wù)費(fèi)，市工商局執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其在汽車銷售過程中向消費(fèi)者強(qiáng)制收取汽車金融貸款服務(wù)費(fèi)共計(jì)157900元。上述收取的費(fèi)用扣除繳納稅款22943元，以及2017年發(fā)放汽車抵押貸款業(yè)務(wù)銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用120100元，當(dāng)事人實(shí)際違法所得共14857元。