銷售一線如同戰(zhàn)場一線,如何做到像狙擊步槍一樣的瞄準精度,一擊即中?
找準客戶,銷售成功率可以提高80%。但沒有專業(yè)銷售,如何準確識別哪些是有效商機?哪些是高意向客戶?
2018年12月,山東全屋定制家居品牌木作家攜手加推人工智能名片,給出了答案:沒有一個專業(yè)銷售人員,僅用10天時間,從20萬到120萬,實現(xiàn)銷售業(yè)績增長6倍,到店成交率90%……
應用加推人工智能名片后,銷售轉(zhuǎn)化、服務效率都產(chǎn)生了質(zhì)的蛻變。這場蛻變背后的秘訣是什么?在此,我們把木作家最前線的運營實施經(jīng)驗分享給大家。
第一步
用加推幫助產(chǎn)品自己去說話
實現(xiàn)一傳十,十傳百的標準化品牌裂變
如果銷售員不是巧舌如簧,那企業(yè)就可以用加推讓產(chǎn)品自己去說話。木作家利用一場10周年慶活動,通過加推人工智能名片,開啟全民營銷的模式:從設計師到辦公室行政人員,從技術(shù)人員到工廠工人,人手一張智能名片,每個人都主動分享給身邊的朋友,一傳十, 十傳百,從而形成一次裂變式營銷,16名普通員工“變身”為業(yè)務最前線的銷售。
▲名片立體展示,讓產(chǎn)品自己說話
“我們銷售科班出身的人員為0。借助加推名片發(fā)起全員營銷,每天每人在自己的朋友圈及所有群里發(fā)名片海報及公司宣傳H5,同時動員身邊的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā),發(fā)動人數(shù)最多的有紅包獎勵,效果非常明顯。”木作家李冬嬌告訴我們。
借助加推的立體化展示效果,木作家把工廠直供、高品質(zhì)、低利潤、無醛環(huán)保等品牌優(yōu)勢、方案、客戶案例背書,和每個員工名片深度綁定,高完整度地把品牌和產(chǎn)品傳遞給客戶,大幅縮短了客戶到店的決策時間。
第二步:找對人
6倍的銷售增長不難,奇跡始于每一張名片帶來的都是精準流量
雷達幫助鎖定重點銷售對象,即便是銷售菜鳥也能打動剛需客戶
“二八定律”告訴我們,80%的產(chǎn)品銷量,往往來自20%的客戶。木作家重點關(guān)注了兩件事:準客戶和長期客戶,因為他們是銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
全屋定制屬于低頻高單價、私人定制的產(chǎn)品,同一個小區(qū)同一個戶型不同客戶的方案需求千差萬別,以前店員需要跟每一位客戶重復溝通多次,才能確定訂單。
木作家結(jié)合了社群+加推名片的方式,定期分享定制知識:比如怎么選材料,設計風格、定制功能性等,客戶感興趣點擊查看,名片雷達實時反饋了哪些業(yè)主頻繁看名片,從而了解到客戶需要什么,員工會重點跟進,實現(xiàn)了到店成交率90%的效果。
▲實時鎖定目標客戶,提高銷售轉(zhuǎn)化
作為山東本地排名前列的環(huán)保全屋定制家居品牌,木作家憑借硬核的產(chǎn)品質(zhì)量和貼心的服務,贏得老客戶的一致認可。”真正好的產(chǎn)品,如果不分享給朋友,就覺得有點虧欠。老客戶這樣評價木作家。
”有了加推名片,老客戶分享起來也更便捷,口碑傳播更快,為我們帶來的客戶也更精準。“木作家員工告訴小加。
第三步:聯(lián)動力
這是一張懂激勵機制的名片
讓紅包飛一會,讓員工真正受益,每個人都會動起來
加推人工智能名片不僅能夠連接產(chǎn)品與消費者,還能連接線上與線下十個大場景類別,近千個接觸點的場景應用??梢哉f,加推賦能家居企業(yè),不僅是工具,更是連接線上與線下加速轉(zhuǎn)化的強大體系。
前期活動策劃:為促成客戶買買買,木作家的運營團隊策劃了一系列的營銷活動,結(jié)合名片的裂變傳播,通過每個員工的分享遍布整個微信社交環(huán)境,引發(fā)客戶積極參與。
獎勵機制制定:為讓每一個員工都動起來,木作家聰明的把以前打廣告的錢,以現(xiàn)金紅包形式發(fā)給員工,鼓勵員工轉(zhuǎn)發(fā)分享。只要通過微信、社群分享轉(zhuǎn)發(fā)前三名的員工,直接群里發(fā)紅包獎勵,讓員工清晰的知道,推廣效果的好壞直接關(guān)系到自身利益。
▲有效的激勵機制,讓每一個員工都動起來
這種方式在公司內(nèi)部形成了良好的競爭比拼氛圍,也積累大量精準流量,為活動做好前期的流量鋪墊。
名片碼物料準備:為讓更多客戶了解木作家,他們精心將準備的每一份禮品,每一塊樣板,每一張宣傳彩頁、H5,都嵌入名片碼,客戶到店引導掃描名片,進入后即可了解公司的產(chǎn)品、活動信息,既新奇又便捷。
▲多場景推廣宣傳,每位掃進來的客戶都有成交機會
多渠道推廣:在微信好友、朋友圈、社群全線展開分享,吸引了大量新客戶參與,老客戶轉(zhuǎn)介紹。
名片品牌背書,好友、朋友圈、微信群多渠道推廣,小區(qū)走訪、廣告單頁地推宣傳……
從策劃到運營實施落地,一切就緒。
10周年慶當天,工廠、門店出現(xiàn)了客戶爆滿的場面,和以前廣撒網(wǎng)找客戶的模式不同,這些流量都是木作家的精準客戶。
多場景的名片碼推廣宣傳,讓每個客戶都看得到
通過這一系列的運營實施落地,木作家僅用10天,實現(xiàn)從20萬到120萬的增長狂飆,成為山東當?shù)丶揖悠髽I(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)的標桿。
選擇對的武器武裝全員,通過AI大數(shù)據(jù)打造的“瞄準鏡”找到對的客戶,策劃完整閉環(huán)的線上線下活動,從而促成銷售轉(zhuǎn)化的激增,這是加推攜手木作家的新玩法,也是家居行業(yè)任何一個欠缺專業(yè)級銷售人員的公司業(yè)績提升的突破點。
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