齊魯晚報·齊魯壹點記者 尚青龍

1月29日，光大銀行青島分行收到了一份表揚(yáng)工單，是家住青島西海岸新區(qū)的一位安先生通過光大銀行95595客服電話提交的，其要求青島分行表揚(yáng)理財經(jīng)理李梅的熱情服務(wù)，并希望分支行領(lǐng)導(dǎo)電話回訪客戶，要把李梅的服務(wù)故事講給大家聽。

通過電話回訪，安先生講述了一段從四年前開始的故事。原來安先生曾是光大銀行河北邯鄲分行的一名客戶，退休后跟老伴兒隨子女遷居到了青島，居住于西海岸新區(qū)。由于安先生的賬戶涉及其退休金等綜合因素，銀行卡異地使用的一些不便也成為了安先生的一個難事。四年前的一個偶然機(jī)會，安先生來到光大銀行青島開發(fā)區(qū)支行咨詢，當(dāng)值的理財經(jīng)理李梅接待了安先生，在李梅專業(yè)的講解和周到的服務(wù)下，安先生購買了適合的理財產(chǎn)品。從此，李梅便成為了這位安先生的專屬服務(wù)理財經(jīng)理，結(jié)下了與青島光大的“理財緣”。

后來李梅因工作調(diào)動來到了重慶南路支行工作，盡管距離遠(yuǎn)了，但李梅仍不忘為安先生做好服務(wù)。近期光大銀行正在熱銷“陽光橙增盈穩(wěn)健1號”產(chǎn)品，李梅及時向安先生進(jìn)行了推薦和講解，在取得安先生對產(chǎn)品的認(rèn)可后，通過電話、微信截圖等方式，協(xié)助安先生自行通過手機(jī)銀行客戶端成功購買上了產(chǎn)品。感動于李梅熱心周到的服務(wù)，安先生隨后撥打了95595客服熱線一定要求坐席提交他的表揚(yáng)工單。

當(dāng)下，光大銀行青島分行緊密圍繞“打造一流財富管理銀行”戰(zhàn)略愿景，為島城人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！袄蠲贰眰兊臒崆閷I(yè)服務(wù)就充分體現(xiàn)了光大銀行“多一色更溫暖”的陽光服務(wù)消保理念，相信像“安先生”一樣的客戶在光大銀行青島分行也將不斷涌現(xiàn)。

找記者、求報道、求幫助，各大應(yīng)用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”，全省600多位主流媒體記者在線等你來報料！