認(rèn)證抖音平臺(tái)，卻被系統(tǒng)提示：填入的身份證號(hào)已被使用。多次申訴無(wú)果，西安市民蘇先生懵了：想銷(xiāo)個(gè)號(hào)咋這么難？

身份證號(hào)被他人冒用

對(duì)方粉絲4.4萬(wàn)

工作學(xué)習(xí)之余刷刷抖音，是當(dāng)下很多人休閑放松的一種選擇。西安市民蘇先生是位手藝人，平時(shí)工作的小視頻偶爾也會(huì)在抖音平臺(tái)上發(fā)一發(fā)。

今年1月，蘇先生想在抖音平臺(tái)出售一些自己的作品，于是申請(qǐng)了抖音小店并繳納2000塊錢(qián)押金。但在抖音上賣(mài)東西必須要經(jīng)過(guò)實(shí)名身份認(rèn)證。

令蘇先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，當(dāng)他輸入身份證號(hào)碼進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)，認(rèn)證頁(yè)面彈出：此身份證號(hào)碼已綁定于其他賬號(hào)，暫不支持解綁、更換。

“我的身份證號(hào)碼怎么會(huì)被別人注冊(cè)？”蘇先生再一查，發(fā)現(xiàn)占用自己身份證號(hào)的發(fā)布者以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的身份自居，粉絲4.4萬(wàn)。

為銷(xiāo)號(hào)與平臺(tái)多次溝通

最終陷入一個(gè)死循環(huán)

為了注銷(xiāo)被冒用的抖音號(hào)，蘇先生先是根據(jù)系統(tǒng)提示正常申請(qǐng)。但系統(tǒng)提示銷(xiāo)號(hào)要等7天冷靜期，7天內(nèi)不登錄，賬號(hào)才會(huì)被注銷(xiāo)。

7天之后，蘇先生再登錄發(fā)現(xiàn)賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼已被解綁并更換號(hào)碼，還設(shè)置了鎖定保護(hù)，不支持實(shí)名找回。

蘇先生只好再次向抖音平臺(tái)反饋，后鎖定保護(hù)設(shè)置被解除，但賬號(hào)依然沒(méi)有注銷(xiāo)。

蘇先生再次申請(qǐng)賬號(hào)注銷(xiāo)，結(jié)果重復(fù)的一幕又上演了：該抖音賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼又強(qiáng)制解綁并設(shè)置鎖定保護(hù)了，蘇先生的銷(xiāo)號(hào)訴求陷入死循環(huán)。

官方：

只能聯(lián)系對(duì)方銷(xiāo)號(hào)后再注冊(cè)

就此，3月17日下午，二三里資訊聯(lián)系到抖音官方客服反饋情況，工作人員表示目前抖音平臺(tái)一個(gè)身份信息只能綁定一個(gè)抖音賬號(hào)，建議蘇先生可以使用其他抖音賬號(hào)進(jìn)行反饋或者直接聯(lián)系占用身份信息的用戶(hù)，讓其注銷(xiāo)賬號(hào)后，蘇先生可重新申請(qǐng)身份認(rèn)證。

但據(jù)蘇先生介紹，自己發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)被注冊(cè)后，就第一時(shí)間聯(lián)系了該用戶(hù)要求還回，但對(duì)方一直沒(méi)有回復(fù)，所以才聯(lián)系了抖音官方。但數(shù)次交涉后，蘇先生感覺(jué)自己始終在抖音平臺(tái)的規(guī)則里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，工作人員態(tài)度很好，卻并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地幫上忙。

針對(duì)此事，目前網(wǎng)信部門(mén)已受理，二三里資訊將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。

（二三里資訊：張媛）