天天使用的微信突然無法登錄，

緊接著手機(jī)還收到一條

有關(guān)微信解凍的短信，

近日，

市民龐先生就遇到了

這樣一件蹊蹺事，

心生疑慮的他馬上報(bào)警求助。

報(bào)警人：“他們把我的（微信）凍結(jié)了，我不知道。”。

民警：“什么東西凍結(jié)了？這是誰發(fā)給你的？”

報(bào)警人：“是他們這邊發(fā)來的，我也打過電話了，但他們東扯西拉的。”

民警：“你的微信現(xiàn)在能不能正常登上去？”

報(bào)警人：“就是微信登不上去，我已經(jīng)打電話給他們了。”

昆明市公安局特警支隊(duì)五大隊(duì)民警 曹哲銘：“當(dāng)時(shí)龐先生收到了一條短信，告訴他要點(diǎn)開一個(gè)網(wǎng)站的鏈接，可以幫他進(jìn)行微信的解凍。”

龐先生說自己沒有發(fā)送過虛假信息、虛假廣告，怎么會出現(xiàn)這樣的情況呢？民警一看這條信息就發(fā)現(xiàn)了端倪，這是一個(gè)手機(jī)號碼發(fā)送來的，龐先生的微信可能是遭遇了惡意凍結(jié)。

昆明市公安局特警支隊(duì)五大隊(duì)民警 曹哲銘：“你的微信要進(jìn)行解凍，是要通過微信的平臺進(jìn)行操作驗(yàn)證，并不需要通過第三方的鏈接進(jìn)行解凍，據(jù)此分析龐先生很有可能會遭遇電信詐騙?！?/p>

因?yàn)辇嬒壬鷽]有帶銀行卡，民警現(xiàn)場手把手告訴龐先生該如何恢復(fù)微信使用的申請。

民警對話報(bào)警人：“你輸完密碼之后，就點(diǎn)擊更多，有一個(gè)微信安全中心，這里有一個(gè)解凍帳號?！?/p>

臨走前民警再次提醒龐先生，今后如果收到陌生短信時(shí)千萬不要理會，否則就會掉入電信詐騙的陷阱。

民警對話報(bào)警人：“這些所有的短信你不用管，這些短信刪了，不用管它，你要留著也可以 ，但是不用管它們。你也不要去打電話給他們，發(fā)鏈接給你的都是騙子?！?

提醒！

在使用微信時(shí)，部分微信用戶會遇到手機(jī)突然無法正常登錄微信，微信登錄界面會提示“您的微信賬號被凍結(jié)”。

其實(shí)出現(xiàn)這樣的情況很可能是你的微信賬號被其他人登錄并做了些違法的操作，亂發(fā)廣告消息，惡意轉(zhuǎn)賬等行為被微信系統(tǒng)檢測到了，為了保護(hù)賬號資金安全會自動凍結(jié)微信賬號。

帳號解凍，即對被凍結(jié)的微信帳號進(jìn)行凍結(jié)狀態(tài)解除，以恢復(fù)帳號的正常使用。建議在確保帳號足夠安全的情況下，再進(jìn)行解凍操作。

操作路徑

一、手機(jī)端操作

點(diǎn)擊登錄界面底部【更多選項(xiàng)】->前往微信安全中心->解凍帳號。

二、電腦端操作

登錄微信安全中心官網(wǎng)->更多功能->解凍帳號。

官網(wǎng)鏈接：http://weixin110.qq.com

步驟引導(dǎo)

1、進(jìn)入凍結(jié)頁面后，輸入要解凍的微信號或與之有綁定關(guān)系的手機(jī)號/QQ號/Email。

2、選擇安全驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證（手機(jī)號/QQ號/銀行卡/人臉識別），完成凍結(jié)。值得注意的是，只可以選擇凍結(jié)時(shí)采用的方式進(jìn)行驗(yàn)證。

3、若無法使用上述方式完成自助解凍，可聯(lián)系客服人工申訴（電話0755-83765566，服務(wù)時(shí)間09:00-22:00）。

注意事項(xiàng)

1、以下情況可一鍵解凍：（1）使用常用設(shè)備凍結(jié)帳號，則可以用該設(shè)備一鍵解凍；（2）使用任意設(shè)備，通過驗(yàn)證銀行卡信息的方式凍結(jié)帳號，則可以用同一設(shè)備一鍵解凍。

2、再次提醒：必須選擇凍結(jié)時(shí)采用的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，方可成功解凍（如：凍結(jié)時(shí)使用了人臉識別，則解凍時(shí)也需要用人臉識別）。

3、通過QQ凍結(jié)的微信號后，需要修改QQ密碼才能成功解凍微信號。

4、若有設(shè)備不慎丟失，在成功解凍帳號后，請記得將已丟失的設(shè)備移除出常用設(shè)備列表。

記者：尹樅杉 馬熾韜

部分內(nèi)容來源：微信110

編輯：驚蟄