今天的微商企業(yè)要想起盤成功,必須掌握系統(tǒng)化的起盤流程與運作要點。必須掌握整體策劃、選品、模式設(shè)計、種子代理招募、推廣引流、培訓(xùn)、團(tuán)隊搭建與運營等方法,并且能夠融會貫通,綜合運用。微商的萌芽應(yīng)該從2013年朋友圈瘋狂賣面膜算起,其中“俏十歲”
今天的微商企業(yè)要想起盤成功,必須掌握系統(tǒng)化的起盤流程與運作要點。必須掌握整體策劃、選品、模式設(shè)計、種子代理招募、推廣引流、培訓(xùn)、團(tuán)隊搭建與運營等方法,并且能夠融會貫通,綜合運用。

微商的萌芽應(yīng)該從2013年朋友圈瘋狂賣面膜算起,其中“俏十歲”的火爆是典型標(biāo)志。
2014年,號稱微商第一的化妝品牌思埠集團(tuán)通過微商迅速崛起。包括利用微商渠道一年便把銷售額做到5億元的韓束。
2015年,微商的發(fā)展又催生了新的品類。內(nèi)衣、私密護(hù)理等品類開始進(jìn)軍微商。林夕夢,棒女郎,閨之密語,美啊蜜等微商品牌如雨后春筍般冒出。
進(jìn)入2016年,微商呈集體井噴態(tài)勢,品類在原來的基礎(chǔ)上又新增了洗護(hù)產(chǎn)品,如泉立方。同時進(jìn)來的還有微整形類目,以及一批豐胸、壯陽產(chǎn)品,簡稱“豐美壯”產(chǎn)品,此類產(chǎn)品一出市場便受到極大歡迎。
2017年開始微商逐漸向更多品類普及,更多的傳統(tǒng)大企業(yè)進(jìn)入微商行業(yè),如立白、舒客、浪莎、仁和藥業(yè)等知名大企業(yè)。
2018年以來微商競爭逐漸白熱化,許多小微商退出了舞臺,有些則還在苦苦支撐。
進(jìn)入2019年,微商已成為一種主流的商業(yè)模式。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入了微商陣營,加之電商法的實施,微商已經(jīng)全面進(jìn)入產(chǎn)品同質(zhì)化競爭階段。
微商,是基于微信生態(tài)而逐漸發(fā)展起來的一種商業(yè)現(xiàn)象。狹義概念中的微商就是指在微信上銷售產(chǎn)品的行為;廣義而言,微商是利用移動互聯(lián)平臺的電子商務(wù)方式。微商就是以人為中心,通過社交的關(guān)系,進(jìn)行直接或間接的產(chǎn)品銷售。
如果你不了解微商是什么,微商的運作模式是什么,那就根本談不上把微商品牌做好。90%的新起盤微商企業(yè)會死在起盤后的6個月。原因很簡單,從一開始就采取了錯誤的起盤方式、錯誤的操盤方法,項目從一開始就注定了失敗的命運。
今天的微商企業(yè)要想取得成功,必須掌握系統(tǒng)化的微商運營體系。必須掌握微商精準(zhǔn)選品、代理制度設(shè)計、推廣引流、代理商幫扶、會議招商、微商培訓(xùn)、代理商管理等,并且能夠融會貫通,綜合運用。
每天都有很多客戶來問,到底微商項目如何起盤,流程是什么?今天梳理一下微商起盤流程的核心環(huán)節(jié),以便大家清晰的進(jìn)行微商項目起盤。
這里要強(qiáng)調(diào)一點,我們在起盤之初就要明白,我們賣的不是一款產(chǎn)品,而是一個賺錢的項目。本質(zhì)上,微商公司=品牌公司+招商公司+運營公司+培訓(xùn)公司。 這才是各級代理們愿意一塊參與的核心原因。
一、【策方案——起盤方案整體策劃】
微商起盤的前期策劃幾乎就決定了起盤的最終效果。把微商起盤籌備工作做足,新品起盤就完成了70%,剩下的按照流程執(zhí)行即可。這樣,項目運營起來才能事半功倍,快速發(fā)展。
微商項目起盤首先要明確大的方向的和路線流程。只有制定一個細(xì)致明確的方案,理清思路,才方便后續(xù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行與實施。同時,提前訂好方案才能避免盲目的四面出擊,才能更快更順利的直達(dá)目標(biāo)。
因而,把握方向,掌控全局是一個項目操盤手需要提前考慮好的問題。為什么很多微商起盤,做到一半發(fā)現(xiàn)問題太多,項目根本做不起來只能放棄,就是因為前期方案沒有做好。沒有方向變動太多,遇到問題也不知道如何解決,既耽誤時間又浪費金錢,白白錯過機(jī)會。
新品最佳發(fā)布時間點是每年的3-5月或8-10月,我們要確定好新品開盤時間,然后通過設(shè)置卡位模式,鎖定門檻,吸引第二級別代理商,設(shè)計增盤方案,為優(yōu)秀代理商提供額外獎勵,制定合適的代理商裂變方案,制定代理商培訓(xùn)方案等。
系統(tǒng)化的微商運營體系包括:精準(zhǔn)選品策略、代理制度設(shè)計、微商起盤方案策劃、推廣引流、代理商幫扶、會議招商體系、微商培訓(xùn)體系、代理商管理以及運營管理等。
二、【選產(chǎn)品——大眾化/定制化】
我們常說選擇大于努力,選品幾乎就決定了一個項目成敗的80%,微商行業(yè)有這樣的一個公式:選品>模式>運營。選品是前面的“1”,模式與運營是后面的“0”。產(chǎn)品選對了,模式和運營才能更好的發(fā)揮作用。
任何時候,產(chǎn)品都是項目的基石。所有商業(yè)回歸到本質(zhì)都是交易,交易的核心就是產(chǎn)品。產(chǎn)品品質(zhì)的好壞直接影響項目的后續(xù)發(fā)展,因此,微商起盤需慎重選品。
隨著微商管理的越加規(guī)范,劣幣驅(qū)逐良幣的時代已經(jīng)過去?;貧w產(chǎn)品本身,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能保證我們立于不敗之地,并且利于建立客戶口碑,同時免除后續(xù)的很多麻煩。
選品最重要的一條原則就是:做用戶能夠秒懂的產(chǎn)品。
不是所有的產(chǎn)品都適合做微商。微商區(qū)別于傳統(tǒng)電商,更多的是一種社交分享的模式,我們必須基于這種特性來選擇我們銷售的商品品類。
微商選品該抓住哪些點呢?必須輕決策,獨特賣點,非主流市場產(chǎn)品,體驗感,高頻低價,低頻高價,物流倉儲,規(guī)格少,毛利率高。
應(yīng)避免需要花很大力氣去教育消費者的產(chǎn)品,此類商品我們往往花了很大精力和投入,最終仍賣不出去。
在這里給出選品兩化法則:一是大眾化,二是訂制化。
一是大眾化:剛需、高頻、大品類、多復(fù)購、強(qiáng)痛點、無需教育(衣食住行、 吃喝玩樂)、女性需求大(微商的主流從業(yè)者是女性)。
二是訂制化:稀缺(新奇特、產(chǎn)品越罕見越好、物以稀為貴)、溢價(利潤空間大)、增值(珠寶類的產(chǎn)品不會貶值)。
選品完成之后,就要進(jìn)行產(chǎn)品和項目的包裝,這里的包裝包含“硬包裝”和“軟包裝”兩個部分。
硬包裝指產(chǎn)品質(zhì)檢、公司資質(zhì)等硬指標(biāo)。要證明我們的企業(yè)是具備實力的正規(guī)企業(yè),我們的產(chǎn)品是符合國家法律法規(guī)的質(zhì)量過硬的好產(chǎn)品。
軟包裝指各種品牌包裝手法,如以文章軟文的方式推廣,或者找大V網(wǎng)紅背書,通過自媒體大號推薦,邀請明星舉辦線下活動等。
三、【定模式——上層代理制下層會員制】
微商模式其實就是線上的層級代理模式,代理的機(jī)制模式?jīng)Q定了渠道動力強(qiáng)弱。項目能否持續(xù)發(fā)展,就要看你的代理獎勵制度的設(shè)定是否合理。
微商銷售模式依靠的是商品和信息流在人群中的裂變,可以把它理解為“利益分配”。微商模式設(shè)計的本質(zhì)就是制定一種利潤分成模式。
我們應(yīng)把制度看成是一個游戲,游戲的本質(zhì)其實是一個“成癮系統(tǒng)”。我們在設(shè)計機(jī)制的過程中需要基于“人性中的貪”來制定制度,除了讓代理賺取差價以外,還要設(shè)計返利模式,這樣才能形成良性循環(huán),一步步使我們跟代理商以及消費者形成一個利益共同體。
一套合適的微商體制能夠保證模式運行的穩(wěn)定性以及長期性。因此在設(shè)立模式的時候,需要根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適的模式(層級代理、三級分銷、二級分銷、一件代發(fā))。
一般包括以下內(nèi)容:代理模式設(shè)計(成本差價、同級推薦、間接推薦、團(tuán)隊分紅獎)、級別數(shù)量設(shè)置、各級別價格區(qū)間設(shè)置、各個層級價格差價/利潤空間設(shè)置、晉升模式/升級模式設(shè)置、終端零售價格設(shè)置、返利模式設(shè)置、隱藏代理級別(后期針對合伙人設(shè)置)等內(nèi)容。
這里對其中幾個要點予以強(qiáng)調(diào)說明,關(guān)于利潤空間,一定要給最高級別代理留足利潤空間,這樣他們才有動力去招下一級別的代理。否則利潤空間不夠,他們就沒有招商的動力,也招不到代理。
關(guān)于各層級價格差價,通常最高級別與成本的毛利率最高控制在60%左右,以便有足夠的利潤空間進(jìn)行市場運轉(zhuǎn),以及品牌的營銷費用。最高級別拿貨價是成本的2.5-3倍,最少成本價格x3x2是零售價格。中間級別流程享受百分之四十到百分之五十的利潤。
關(guān)于代理分級,一般的微商是四個層級的代理體系。每一個層級我們都要核算一下, 每個級別招下面一個級別的時候,他們的利潤空間是否足夠,他們的動力是否足夠。要將每一個級別怎么賺錢,怎么快速裂變做出解讀,這樣無論是用于我們招募代理,還是代理去自己裂變,都可以起到一個很好的效果。
關(guān)于終端零售價格設(shè)置,一般最低級別的代理,大多是團(tuán)購消費者,價格要控制在500元左右。第二個級別的代理,一般是想自己嘗試著創(chuàng)業(yè)的人,價格要控制在3000元左右為好。第三個級別的代理,往往是一群有干勁、有想法的創(chuàng)業(yè)者。這個級別的代理價格,一般在一萬多元或者兩萬元左右。第四個級別是最高級別,這群人是真正的核心創(chuàng)業(yè)者,是我們的高層人員。我們需要和他們緊密捆綁成為合伙人。
同時要注意,一定要在項目最初起盤的時候,就把獎勵制度設(shè)定到最佳狀態(tài),給出最大優(yōu)惠。因為一個微商項目的起盤時間一般是3個月之內(nèi),如果3個月之內(nèi)項目還沒有做起來,那這個項目起盤基本上就算失敗了,很難再有大的起色。作為一個操盤手,你應(yīng)該把前面3個月的獎勵福利政策做足,這樣才能吸引更多人進(jìn)來。
在起盤之初,我們可以通過贈送獎勵制度將項目炒熱。比如送手機(jī)、送旅游、送培訓(xùn)、送發(fā)布會資格、送和明星現(xiàn)場合影簽字的機(jī)會等等。這在微商團(tuán)隊中都非常流行,也最受歡迎。
四、【種用戶——種子代理商招募】
項目起盤的第一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是“種子代理商的招募”。微商起盤最頭疼的往往也是怎么招到第一批種子代理, 其實只要方向?qū)α?,剩下的就是步驟問題。
關(guān)于種子代理的招募,其實當(dāng)項目的籌備階段完成以后,已經(jīng)可以吸引一部分種子代理了。
第二種方式可以通過發(fā)布硬廣告的方式來進(jìn)行種子代理的招募??梢栽谖⑸倘ψ雍退谛袠I(yè)的圈子里大量的發(fā)布種子 用戶的招募信息來獲取種子代理。這種方式成本較低,因為受眾也都是行業(yè)里的人,對你已經(jīng)比較了解,他們只需要進(jìn)一步了解項目信息即可完成轉(zhuǎn)化。
第三種方式是利用強(qiáng)關(guān)系去做招募,強(qiáng)關(guān)系裂變最大的優(yōu)勢是幾乎不花成本或成本極低,但是花費的精力會比較大一點,前提是要有一定的人脈資源基礎(chǔ)。比如可以舉辦內(nèi)招限定活動,通過推出一個只限于這個階段且只針對特定人群的活動,從而快速高效的轉(zhuǎn)化熟人人群。
第四種方式是利用持續(xù)的線下活動來招募種子用戶,比如舉辦小型的宣講會、沙龍、游學(xué)、聚會等。其實,在項目起盤前,就要提前規(guī)劃出未來30天到90天的活動內(nèi)容,這樣才能把握好起盤后的黃金三個月。
這里要強(qiáng)調(diào)的是,產(chǎn)品到達(dá)用戶手中并不意味著交易的結(jié)束,而是關(guān)系的開始。為了留住用戶并持續(xù)產(chǎn)生交易以及社交裂變,必須注重用戶體驗。
好的產(chǎn)品+好的服務(wù)=好的體驗,好的體驗造就好口碑。最初留下來的用戶就成了種子用戶,代理轉(zhuǎn)化也變得水到渠成。在最初種子用戶的加持下,才能源源不斷的擴(kuò)大用戶群。
五、【廣營銷——曝光引流】
在轉(zhuǎn)化完手上的代理之后,接下來無論是向全國其他地區(qū)拓展,還是為代理商引流送流量,我們都需要通過廣泛的宣傳造勢打響產(chǎn)品知名度。
微商本身就是一個內(nèi)容生產(chǎn)商,一個微商就是一個自媒體平臺。首先要利用好朋友圈來營造熱度??梢哉颐吮硶鴣斫鑴菀?,提高覆蓋面,增強(qiáng)知名度和信賴感。也通過各平臺的網(wǎng)紅來直接引活粉。
總之,要把所有推廣渠道都盡可能的利用起來。利用各種推廣方式將名聲打出去,引發(fā)更多的人來關(guān)注,名聲大噪時起盤就成功了一半。
網(wǎng)絡(luò)引流的覆蓋面最為廣闊,流量也比較大。微商起盤前期就要做好百度預(yù)埋,以免用戶在百度搜品牌信息時找不到產(chǎn)品信息,時間應(yīng)在起盤前半個月左右開始,內(nèi)容包括:
1、在PC端建立官網(wǎng),官網(wǎng)可以只有落地頁。為我們接下來做網(wǎng)絡(luò)推廣留一個承接流量的入口。
2、申請一個公眾號,在公眾號里面做一個落地頁,同樣用于承接流量,同時,持續(xù)發(fā)布項目招募信息以及相關(guān)信息。
3、申請一個個人微信,方便對于有意加盟或者了解你產(chǎn)品的人進(jìn)行及時溝通,同樣也可以承接流量。
4、進(jìn)行自媒體傳播,盡可能多的在各個新媒體端注冊賬號,發(fā)布項目信息、軟性文章等,讓盡可能多的人能夠在不同渠道看到我們信息。
5、可以注冊一個淘寶店,將產(chǎn)品信息完善起來。這不是為了銷量,而是將淘寶作為我們產(chǎn)品的信任背書。
6、如果預(yù)算充足可以做一些付費推廣,如百度360付費推廣、招商網(wǎng)站推廣等,可以覆蓋大批意向群體,最精準(zhǔn)也更容易轉(zhuǎn)化。
7、如果條件允許,建議設(shè)立一個線下實體店,利于增加公司的信服力,以及方便意向客戶來店體驗產(chǎn)品、參觀公司、考察模式。
六、【重培訓(xùn)——系統(tǒng)培訓(xùn)增強(qiáng)黏性】
在微商團(tuán)隊中人與人之間都是弱連接,代理之間實際上是一個弱關(guān)系,而培訓(xùn)就是一個增強(qiáng)黏性的固化劑,團(tuán)隊需要通過培訓(xùn)來不斷激活和強(qiáng)化,而培訓(xùn)也是對微商團(tuán)隊進(jìn)行管理最為直接的手段。
通過培訓(xùn),既可以加強(qiáng)與代理商之間的溝通與聯(lián)系,同時還輸出了內(nèi)容與價值,加深了代理對公司的認(rèn)可。能夠有效調(diào)動起代理的激情,促進(jìn)項目更好發(fā)展。
因此,品牌商自身首先需要對產(chǎn)品屬性、項目運營特點,以及各級代理如何開發(fā)下級代理的運營方法都非常了解和熟悉,并形成一套系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,為各級代理進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。
其實,從起盤一開始就要加強(qiáng)培訓(xùn),再好的模式機(jī)制也要靠培訓(xùn)來貫徹落實。前期可以借助第三方服務(wù)機(jī)構(gòu),快速建立培訓(xùn)系統(tǒng)。后期可以組建自己的商學(xué)院,建立課程體系,打造講師體系。
七、【建團(tuán)隊——搭建運營團(tuán)隊構(gòu)建運營體系】
微商項目起盤想要取得最后的成功,操盤團(tuán)隊最為重要,因為產(chǎn)品、品牌、模式都由團(tuán)隊打造出來。
運營團(tuán)隊則是項目正常運作的支撐,運營團(tuán)隊負(fù)責(zé)項目所有運作事宜,包括視覺傳達(dá)團(tuán)隊、文案編輯團(tuán)隊、招商引流團(tuán)隊、會議講師團(tuán)隊、物流客服團(tuán)隊。
因此,項目起盤前期,就需要找好各方面的專業(yè)人員,組建起一個配合默契、運作流暢的運營團(tuán)隊,以保證項目高效率運作。
一般而言,微商起盤項目成員包括:
1、項目操盤手,負(fù)責(zé)項目整體統(tǒng)籌,是最為關(guān)鍵的人員;
2、文案策劃,負(fù)責(zé)撰寫朋友圈文案及其他推廣文案;
3、設(shè)計師,負(fù)責(zé)設(shè)計朋友圈海報、品牌VI視覺識別系統(tǒng);
4、推廣專員,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣、新媒體推廣、付費推廣等;
5、培訓(xùn)講師,負(fù)責(zé)微商代理課程開發(fā)及培訓(xùn),以及招商會議的宣講;
6、招商專員,負(fù)責(zé)成交意向客戶、招募代理商。
7、客服專員及物流團(tuán)隊,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及產(chǎn)品物流。
在項目起盤階段,前期的運營工作基本上就是在不斷地做活動,圍繞價值點策劃各類裂變活動,讓種子代理動起來,這第一波的種子代理就是持續(xù)裂變的基礎(chǔ)。
這個階段的重點,就是要圍繞價值點策劃各種各樣的活動,讓第一波的種子代理動起來,而不是去賣貨。通過品牌方的各種方式幫助第一波的種子代理去招人和裂變。
活動的策劃一定要注意價值的傳遞,并且要有目的的增加活動的主題性和意義性,要能吸引一群和我們有相同價值理念的人。
比如線上活動就是通過種子代理的裂變?nèi)ノ呐笥鸭爸苓叺娜?,要最大化的開發(fā)種子代理的社交資源價值。通過不斷的做活動讓新人進(jìn)來,讓他們來分享他們的產(chǎn)品體驗。
如果發(fā)現(xiàn)種子代理不動了怎么辦?這時的核心工作就是要不斷地去維護(hù),否則不動的問題就會一直存在,很快就會失去黏性,所以一定要不停的做活動讓他們不停的動起來。
畢竟起盤時的人心還不穩(wěn),我們要設(shè)計相關(guān)的裂變,要提高大家對于品牌的關(guān)注度和參與度。同時還要幫助他們裂變、建團(tuán)隊,然后再拿貨做動銷。
另外,講公開課也是一個很好的裂變方式,其節(jié)奏快、轉(zhuǎn)化率高。我們品牌商最好自己把流量成功轉(zhuǎn)化之后再分給代理,否則代理能力不夠就會導(dǎo)致一些流量的損失。
種子代理的招募期,最好有團(tuán)隊資源的核心代理加入,可以通過隱藏政策,包括全球分紅、區(qū)域分紅、股權(quán)融資、業(yè)績返點等,來找到項目聯(lián)合發(fā)起人,人數(shù)可以在9-19人,增加項目成功的保障。
接下來可以通過線上線下招商會的方式,用卡位政策、獎勵政策等來招募聯(lián)合創(chuàng)始人,人數(shù)可以控制在100-300人左右。
最后,通過底部升級制度完成底層代理的晉級和裂變,配合培訓(xùn)宣講,促進(jìn)中層代理出貨、底層代理晉升的良性循環(huán)。
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