在公考培訓市場規(guī)模日益擴張、用戶需求升級的大趨勢下，公考培訓機構(gòu)如果希望獲得用戶全方位認可，就需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)品質(zhì)，用科技手段幫考生提分。

粉筆公考業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了會員體系（行測、申論、面試、公基等會員）在原有題庫的基礎(chǔ)上，針對會員制作了考情分析、考點解析、題目講解的視頻內(nèi)容，用戶在交卷之后就可以觀看名師視頻解析、試卷分析等視頻，每周根據(jù)會員學習情況生成個性化周報，幫助用戶查漏補缺，此功能很大程度提高了用戶的學習效率。來自粉筆公考的數(shù)據(jù)顯示，會員體系上線5個月以來，累計會員人數(shù)已超過200萬。

粉筆公考在長期用戶運營的過程中發(fā)現(xiàn)，報考公務(wù)員的人群有自己獨特的屬性和行為習慣，為了滿足用戶在枯燥孤單備考過程中的心理需求及傾訴交流需求，粉筆將社交屬性融入產(chǎn)品，上線了圈子功能，將平臺老師產(chǎn)生的PGC內(nèi)容，以圈子為載體分發(fā)給用戶，用戶可以在圈子里跟名師互動；同時用戶在備考刷題過程中也會自主生產(chǎn)UGC內(nèi)容，和同在備考的用戶分享交流經(jīng)驗，相互鼓勵，讓漫漫考公路不再孤單難捱。

在資訊信息流推薦和圈子推薦系統(tǒng)中，粉筆為了給用戶展現(xiàn)最感興趣的資訊和用戶動態(tài)，建立了豐富的用戶畫像（包括用戶的專業(yè)、年齡、人生階段、報考職位、感興趣的標簽、專欄和考點，以及易錯的考點等信息）；結(jié)合業(yè)界主流技術(shù)和我們產(chǎn)品的特點，使用了豐富的召回方法，包括短時熱點召回、興趣探索召回、標簽召回、基于用戶行為的Item to Item的召回、基于語義標簽的召回策略等；并使用了基于深度學習技術(shù)的寬深模型來排序。最終實現(xiàn)了人均訪問時長提升700%+，人均閱讀內(nèi)容數(shù)提升700%+。

粉筆公考目前已有220位名師、教研員，課程老師平均授課年限6.7年，人均服務(wù)考生高達1429萬人次。老師通過直播課程的反饋，以及粉筆強大的數(shù)據(jù)分析，不斷的更新優(yōu)化教研內(nèi)容。粉筆成功用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技手段把教研和用戶緊密連接，用技術(shù)武裝教研，給用戶提供了最適合自己的公考課程產(chǎn)品。

公考教育行業(yè)已經(jīng)走過野蠻生長階段，用戶消費感受的升級，將會是未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。正如粉筆CEO張小龍所說：“粉筆的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是基于強大的技術(shù)力量，集中最優(yōu)質(zhì)教研資源，讓用戶以低廉的價格得到海量并且有價值內(nèi)容。在粉筆網(wǎng)的發(fā)展成長過程中，永遠會把用戶體驗放在第一位，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高教學品質(zhì)。”