還記得去年這個(gè)時(shí)候,扎克伯格面臨的鋪天蓋地的輿論壓力么?扎克伯格和他的 Facebook 不想再繼續(xù)被動(dòng)下去了。

作為全世界最大的社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook 所面臨的大部分問(wèn)題都離不開(kāi)“隱私“二字。數(shù)以億計(jì)的用戶主動(dòng)上傳了大量與他們個(gè)人生活息息相關(guān)的私密內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)有著非同一般的價(jià)值，妥善保管這些數(shù)據(jù)，保證其安全是 Facebook 的責(zé)任。更重要的是，社會(huì)需要保證 Facebook 自身對(duì)這些隱私數(shù)據(jù)的挖掘不會(huì)越過(guò)某條“紅線“。當(dāng)前的 Facebook，并不能保證這兩點(diǎn)。

過(guò)去的一年時(shí)間里，F(xiàn)acebook 先后經(jīng)歷了不止一次數(shù)據(jù)泄漏的災(zāi)難，公司創(chuàng)始人、CEO 扎克伯格數(shù)次出席國(guó)會(huì)聽(tīng)證自證清白,但擁有23億用戶的Facebook(臉書(shū))還是擺脫不了罵名,扎克伯格本人也被人冠以“扎男”的稱號(hào)。隱私泄露問(wèn)題一旦鬧大，對(duì)任何一個(gè)社交產(chǎn)品的打擊都是致命的，哪怕是社交巨頭也一樣。除了名譽(yù)受損，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)方面的損失。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間 3 月 6 日，扎克伯克一篇長(zhǎng)達(dá)3200字的博客發(fā)布，可以稱之為扎克伯格“面壁”一年多之后的“破壁書(shū)”。扎克伯格在文中表示他將帶領(lǐng)整個(gè) Facebook 轉(zhuǎn)型，把社交媒體的核心屬性由“公開(kāi)“轉(zhuǎn)為“私密“。 Facebook的“痛定思痛”也給廣大企業(yè)敲響了警鐘，數(shù)據(jù)安全不可忽視，保護(hù)客戶隱私信息更是重中之重!

而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線客服系統(tǒng)記錄了客戶的第一手資料。一個(gè)安全穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng)，能避免第一手客戶資料的泄露，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有力的支持。Live800深耕于在線客服行業(yè)16年，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向尤其重視數(shù)據(jù)安全，為此Live800做出了以下努力：

客戶隱私信息保密：企業(yè)收集到的訪客信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)、QQ、郵箱、地址等個(gè)人信息，都將加密后顯示給客服，無(wú)權(quán)限的客服無(wú)法直接接觸訪客敏感信息，防止私自收集，降低訪客信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

登錄動(dòng)態(tài)口令加密：企業(yè)開(kāi)啟動(dòng)態(tài)口令加密功能后，客服使用PC或手機(jī)客服端登錄Live800時(shí)，需輸入6位動(dòng)態(tài)口令密碼，手機(jī)動(dòng)態(tài)口令密碼60秒隨機(jī)變化，使用簡(jiǎn)單，安全性高。有效抵御密碼竊取和重放攻擊行為，極大保障信息安全。

更高級(jí)別的HTTPS安全加密：Live800使用非對(duì)稱加解密對(duì)通信數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中出現(xiàn)的信息竊取、篡改，確保數(shù)據(jù)的完整性。Live800所采用的HTTPS，第三方評(píng)測(cè)A+級(jí)，更有保障。

除此之外，Live800在全球部署了7個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心：北京、杭州、成都、香港、新加坡、紐約、東京，5 個(gè)數(shù)據(jù)備份節(jié)點(diǎn)交叉?zhèn)浞莺屯?。而?guó)內(nèi)也采用多網(wǎng)合一通道，為企業(yè)提供一個(gè)安全穩(wěn)定的在線溝通渠道。

隨著客戶數(shù)據(jù)安全意識(shí)的提高，企業(yè)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全是必然的發(fā)展過(guò)程，提升客戶信息安全就是提升企業(yè)的品牌影響力。而Live800憑借自身長(zhǎng)久的技術(shù)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持做安全穩(wěn)定的在線客服產(chǎn)品，給企業(yè)帶來(lái)安全可靠的服務(wù)。

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