近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為一種大趨勢，慢慢滲透于每個(gè)人的衣食住行的消費(fèi)之中。那么，作為新消費(fèi)升級(jí)中的重要一環(huán)——“住”，家裝的消費(fèi)升級(jí)究竟升級(jí)在哪里呢？

事實(shí)上，在家裝這個(gè)領(lǐng)域中，無論是家裝從業(yè)人員還是消費(fèi)者都?xì)v經(jīng)了幾番轉(zhuǎn)變，從追求“實(shí)惠”到追求“風(fēng)格”，再到“個(gè)性”，這種改變也印證了消費(fèi)者對(duì)于家裝品質(zhì)的要求正在不斷提升。

去年，億邦動(dòng)力發(fā)布了《2018年中國家居健康消費(fèi)白皮書》，從其對(duì)房產(chǎn)家裝的分析中可以看出，中國房地產(chǎn)雖然經(jīng)歷多次調(diào)控，但家裝市場規(guī)模仍呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢，家裝行業(yè)已然是一個(gè)萬億級(jí)市場。

隨著，用戶對(duì)家裝消費(fèi)品質(zhì)要求的提升，“裝修質(zhì)檢”作為家裝行業(yè)工程質(zhì)量把控的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢。業(yè)內(nèi)人士分析，雖然目前裝修質(zhì)檢的存量市場較小，但增量市場的前景廣闊，未來第三方質(zhì)檢極有可能會(huì)成為用戶裝修的標(biāo)配。

眾所周知，家裝市場由于行業(yè)信息高度不對(duì)稱，產(chǎn)品服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化，且約90%左右的業(yè)主是首次面臨裝修，用戶對(duì)裝修行業(yè)的知識(shí)匱乏，整個(gè)市場屬于強(qiáng)勢的賣方市場。而通過第三方質(zhì)檢，業(yè)主與裝修服務(wù)方之間的關(guān)系可以趨向于對(duì)等。對(duì)家裝來說，專業(yè)的質(zhì)檢服務(wù)更是至關(guān)重要、不可或缺的一環(huán)。

過去，其實(shí)也有類似的角色——傳統(tǒng)裝修公司質(zhì)檢，但是裝修公司的質(zhì)檢隸屬于裝修公司，難以實(shí)現(xiàn)該角色的真正職能，無法公正嚴(yán)明地為業(yè)主解決裝修過程中所遇到的問題。同時(shí)，傳統(tǒng)的家裝質(zhì)檢還存在缺乏裝修行業(yè)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)等問題，他們往往只站在施工方的角度，提供偏向于形式化的質(zhì)檢服務(wù)。

隨著家裝用戶對(duì)裝修質(zhì)檢的認(rèn)知程度與需求的不斷提升，部分企業(yè)已經(jīng)將更多的注意力放在了質(zhì)量把控上。以土巴兔為例，作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的代表，土巴兔在部分城市會(huì)為業(yè)主提供三次免費(fèi)質(zhì)檢驗(yàn)收服務(wù)，涵蓋水電工程、泥工工程及竣工工程的驗(yàn)收，以盡可能保障裝修工程質(zhì)量。

除此之外，土巴兔還在全國部分城市推出了付費(fèi)質(zhì)檢服務(wù)，如全程質(zhì)檢服務(wù)、陪同簽約服務(wù)、審核報(bào)價(jià)服務(wù)等，全程質(zhì)檢服務(wù)指的是在整個(gè)裝修過程中提供單個(gè)訂單上門11次質(zhì)檢驗(yàn)收服務(wù)。由于是第三方的角色，在服務(wù)上不僅能加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的保障力度，還能最大程度降低業(yè)主遭遇不合理增項(xiàng)收費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，土巴兔質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)有一套嚴(yán)格的考核制度，所有質(zhì)檢人員上崗之前都需要經(jīng)過“技能考核—師徒綁定—價(jià)值觀考試—專業(yè)培訓(xùn)—實(shí)踐考核”等的全流程，全部合格通過后才可上崗，且用戶滿意度直接影響到質(zhì)檢服務(wù)人員的職級(jí)晉升，所以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意是每一個(gè)質(zhì)檢人員所追求的的目標(biāo)。截止2018年12月31日，土巴兔平臺(tái)統(tǒng)計(jì)工地驗(yàn)收超過100萬次。

在業(yè)界看來，隨著家裝主流用戶的年輕化，用戶對(duì)新型家裝模式的接受度也在與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展迅猛，萬億級(jí)的裝修市場已發(fā)生巨大的變化，第三方裝修質(zhì)檢服務(wù)順應(yīng)市場潮流而生，未來前景不容小覷。