5月24日消息 順豐旗下售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌順豐豐修在北京召開以“售后賦能 智能物聯(lián)”為主題的順豐豐修2019品牌升級溝通會。

順豐豐修召開2019品牌升級媒體溝通會

作為孵化于順豐物流及倉儲體系的衍生業(yè)務(wù)，順豐豐修以售后服務(wù)為導(dǎo)向，并依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢，通過“產(chǎn)品+售后服務(wù)”給客戶服務(wù)。

順豐豐修副總裁涂自明在會上展示了2019年豐修品牌的五“新”升級，全面闡釋豐修領(lǐng)跑AIoT服務(wù)賽道的先發(fā)優(yōu)勢與服務(wù)模式創(chuàng)新。

順豐豐修副總裁涂自明介紹豐修品牌升級及服務(wù)模式創(chuàng)新

·新理念。“產(chǎn)品贏市場，服務(wù)創(chuàng)品牌。如果說前三年是豐修磨練內(nèi)功的成長期，下一個三年則是豐修實力展示的成熟期。好服務(wù)先從好品質(zhì)開始，‘品質(zhì)服務(wù)，讓生活更美好’這一全新品牌理念的提出，既是對順豐豐修服務(wù)根基扎實的信心，亦彰顯我們對AIoT時代做到用戶最認可服務(wù)品牌之一的決心”，涂自明表示。

·新logo。新的標志從形態(tài)及含義上詮釋出豐修深挖客戶需求，提供專業(yè)、高效、品質(zhì)服務(wù)的概念。圖形上彎曲的一筆寓意笑容，體現(xiàn)出豐修始終堅持專注、專業(yè)、用心、貼心的服務(wù)品質(zhì)。整體圖形以向外延伸的形式呈現(xiàn)，既代表著豐修對服務(wù)行業(yè)的深耕，亦傳遞出服務(wù)賦能、互聯(lián)互通的含義。整體表達出企業(yè)從創(chuàng)造到引領(lǐng)，從超越到突破，技術(shù)立身，服務(wù)為本的發(fā)展理念，構(gòu)建AIoT時代品質(zhì)新售后的未來新格局。

順豐豐修全新logo

·新宣傳片。2019，全新出發(fā)，順豐豐修“提供一站式售后服務(wù)”的愿景也在不斷升級，全新賦予“品質(zhì)服務(wù)，讓生活更美好”的概念。作為品質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者，順豐豐修在2019全新品牌宣傳片中全方位呈現(xiàn)豐修致力于為3C手機、智能硬件、智能門鎖、新能源充電樁、環(huán)境健康服務(wù)等不同領(lǐng)域提供多行業(yè)、跨品類、一體化服務(wù)解決方案能力，傳遞出共建美好的未來展望，共享AI智慧生活。

·新面貌。豐修新工裝，服務(wù)型企業(yè)，行走的新氣象。“高品質(zhì)的服務(wù)”離不開規(guī)范化的服務(wù)標準，從每個細節(jié)體現(xiàn)出服務(wù)的標準化，順豐豐修工裝升級亦是如此。新工裝由資深服裝設(shè)計團隊操刀，大膽采用白色這一經(jīng)典時尚色，附帶方便口袋、筆插等不同細節(jié)設(shè)置，從視覺、功能、款式、用料全方位進行系統(tǒng)化升級，達到時尚與質(zhì)感的統(tǒng)一。1000余名豐修工程師以全新的專業(yè)形象出現(xiàn)在離用戶最近的一線市場，統(tǒng)一形象標志，統(tǒng)一的工服、工具箱，一整套規(guī)范的服務(wù)流程和標準。每個行走的豐修人，都是一個鮮明的活廣告，代表著這個服務(wù)型企業(yè)的新氣象與服務(wù)理念的推進落地。

順豐豐修工程師全新工服

·新布局。伴隨5G浪潮，進一步催化AI+IoT融合創(chuàng)新，市場規(guī)?；瘧?yīng)用的智能場景快速落地，萬物互聯(lián)的真正實現(xiàn)指日可待。圍繞“服務(wù)賦能 智能物聯(lián)”，順豐豐修副總裁涂自明指出，5G、AI、IoT等前沿科技不斷迭代，智能硬件出貨量預(yù)計將以兩位數(shù)的百分比增長。未來，多種設(shè)備實現(xiàn)真正互聯(lián)互通將形成設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，基于5G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的多種新技術(shù)融合將形成技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，而豐富多樣的新服務(wù)將構(gòu)成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三大網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)建“體驗智達”、“萬物智連”、“服務(wù)智驅(qū)”的時代。

順豐豐修提供多行業(yè)、跨品類、一體化服務(wù)解決方案

瞄準萬物互聯(lián)的趨勢，順豐豐修不僅僅局限于單一品類如3C手機的售后服務(wù)，如今正在轉(zhuǎn)型成為以服務(wù)為核心的后市場綜合服務(wù)矩陣。圍繞“家庭”和“健康”場景，豐修布局多智能終端后服務(wù)市場，新增環(huán)境健康服務(wù)，包括智能家電家具安裝業(yè)務(wù)、環(huán)境健康服務(wù)（高端商業(yè)清洗維修、除甲醛），實力卡位AIoT服務(wù)賽道。“摩爾定律在加速科技進步的腳步，未來某些品類就可能取代手機。早一些踏入新品類的維修、售后服務(wù)，就有機會著贏得先機，”涂自明表示。