作為各項經(jīng)濟服務事業(yè)的領(lǐng)頭羊，政府公共服務改革歷來是個老生常談的話題。近年來，一系列改革文件的出臺和黨中央、國務院系列工作部署的不斷推進，讓政府公共服務在互聯(lián)網(wǎng)化和信息化的轉(zhuǎn)型道路上一路狂奔。隨著越來越多政府公共服務機構(gòu)謀求借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)人士預測，政府公共服務有望成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的下一個競技場。

云通信助力政務轉(zhuǎn)型

當今，信息化發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個國家綜合國力和競爭力的重要標志，利用信息技術(shù)發(fā)展政務服務事業(yè)板塊也已成為實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目標的重要條件。對于地方政府而言，盡管互聯(lián)網(wǎng)化的改革號角已經(jīng)吹響多年，但是公眾服務需求和政府公共機關(guān)線下服務能力之間的矛盾依然存在，因而通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求解決辦法的呼聲也愈發(fā)強烈。

當提高政府公共服務能力迫在眉睫，溝通了成為政府與群眾擁護交流的必須手段。在此背景下，各政府機關(guān)、類政府組織、學會、商會等事業(yè)機構(gòu)紛紛認識到通信在日常服務中的重要性，云通信也作為一種必要的互聯(lián)網(wǎng)化通信手段，開始在政府公共服務領(lǐng)域展現(xiàn)出其所蘊含的巨大價值。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)不斷滲透改造的趨勢下，政府公共服務的效率正在因云通信等互聯(lián)網(wǎng)平臺對城市服務的介入而變得更加便捷高效。通過云通信實現(xiàn)政府服務信息發(fā)布、水電氣生活服務提醒、交通動態(tài)通知等功能，一方面促進了政務服務形式的多元化發(fā)展，另一方面云通信的發(fā)送必達特性也有效緩解了之前其他信息傳達渠道的延緩性。

可以說，云通信為政府與百姓之間搭建起一座移動溝通之橋，真正體現(xiàn)了政府為人民服務的宗旨，得到了廣大群眾的認可與贊賞。

產(chǎn)業(yè)迭代下的通信升級

盡管云通信的服務能力已被廣泛認可，但在步入5G時代之際，公眾需求的不斷深入和通信技術(shù)的更新迭代，云通信服務能力也面臨革新，因此，跳出現(xiàn)有的文本范圍、更高階的云通信服務內(nèi)容——富信，成為了云通信服務下政府公共溝通的最新發(fā)展趨勢。

作為新一代云通信服務工具，富信經(jīng)由行業(yè)領(lǐng)先的云通信服務廠商夢網(wǎng)科技率先研發(fā)并推向市場。在富信時代，圖文、視頻等構(gòu)成的通信交流平臺，正以強時效、多元化、數(shù)字化的內(nèi)容優(yōu)勢，成為廣大民眾獲取政府公共信息的主流渠道，也成為政務公開、知曉民情、響應民意的重要平臺。

“富信+政務服務”，不是簡單地把政務服務放在網(wǎng)上或手機上，而是深度整合底層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與服務平臺及入口的整體解決方案。這將讓云通信深度滲透政務機構(gòu)服務模式，給城市管理、公共服務的全方位提升帶來幫助。

通過富信加持，日常一些貼近百姓生活的服務項目，如移動辦公、審批信息提示、審批流程進度查詢、政府信息發(fā)布以及與百姓生活息息相關(guān)的交通違章查詢、燃氣費用查詢、供電費用查詢、鐵路和航空票務信息查詢等等，都將采用更加多媒體化的形式呈送在用戶手機信息端界面。如交通違章提醒附帶違章視頻，預約或者咨詢等公共業(yè)務辦理過程中附帶圖文告知辦事流程，消防通知附帶防火視頻及圖片教程……富信就是把這些日常必須的信息溝通業(yè)務搬到線上，通過改造辦理流程和體驗，更好完成“信息即服務”的使命。

在5G時代挑戰(zhàn)下，更好實現(xiàn)公共服務溝通環(huán)節(jié)的信息化、全面化、快速化和規(guī)范化，是政府公共服務部門必須具備的素質(zhì)。而富信作為暢通政企溝通渠道的新時代通信工具，還將在各式各樣的公共服務場景中持續(xù)深入踐行服務價值，有效推動更多政務服務信息溝通方案的解決。