7月18日-20日，為期三天的來伊份年中經(jīng)營會議在上海舉辦。大會上，來伊份董事長施永雷先生、總裁郁瑞芬女士回望過去，展望未來，就中國休閑食品的未來發(fā)展與集團戰(zhàn)略進行了全面的探討，重點圍繞產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等，針對網(wǎng)點布局、平臺建設(shè)、大單品戰(zhàn)略及如何用心服務(wù)用戶進行了一系列的部署，利用數(shù)字化平臺拓寬發(fā)展邊界，全面賦能全渠道智慧零售。

（來伊份董事長施永雷先生）

3.0戰(zhàn)略：真誠地對消費者好，用心服務(wù)消費者！

圍繞消費者，來伊份將回歸初心，讓消費者真正感知對TA的“好”。在3.0戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，來伊份將延續(xù)近20年的愛與真誠，用心服務(wù)，讓消費者感知到休閑食品帶來的幸福和快樂。在最新升級的門店中，來伊份設(shè)置了免費提供冷/熱水的“愛心飲水點”，便是將對消費者好的初心落實到具體的實踐中的例證之一。

而讓消費者從豐富的產(chǎn)品品類中探索到自己喜歡的高品質(zhì)零食，滿足甚至是超過他們探索欲望，方可形成品牌核心力量的積聚效應(yīng)，為品牌不斷開拓市場賦能。

回歸初心、匠心打造！啟動大單品戰(zhàn)略布局

經(jīng)過近20年的探索與發(fā)展，完成十大核心品類布局、累計開發(fā)近1400個SKU的來伊份，將往前跨越：依托全球匠心質(zhì)造的核心優(yōu)勢之一，再造“大單品”。據(jù)了解，來伊份將形成以天天堅果、百年好核、梅里堅、居司令等10個單品品牌為矩陣，從品類再創(chuàng)和新生品牌中，為消費者提供更加豐富的匠心好零食。

（來伊份總裁郁瑞芬女士）

加強萬家燈火+APP平臺化建設(shè)，打造全渠道智慧零售

來伊份已在全國開出了近2700家門店，全渠道布局完善的來伊份，隨著“萬家燈火”持續(xù)推進，全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)的布局的日趨完善，豐富消費場景，包括推出不久的“到家外賣服務(wù)”。“到店”的私域流量池賦能，進一步拓展了全渠道智慧零售的場景中用戶的選擇邊界。

值得我們關(guān)注的是：來伊份在線上APP平臺的布局與發(fā)力，一直走在行業(yè)的前端，作為全渠道服務(wù)的載體，其APP平臺在2018年新增了外賣、錢包、社區(qū)、IM通訊、商家、團購等功能。8月20日全面完成了7.0版本的升級同步上線各大應(yīng)用市場，新版本進一步圍繞消費者，以數(shù)字化為支撐，全力打造企業(yè)服務(wù)場景平臺，完善智慧零售新形態(tài)。

（升級前后的來伊份APP）

相關(guān)負責(zé)人介紹，來伊份APP的一個核心功能之一，承載著用戶運營的衍生拓展。通過美食陪伴日志、吃貨招募、美食達人計劃等，不僅幫助消費者探索匯聚全球的美食，還通過與消費者的積極互動傳遞簡單、有品的生活態(tài)度。此外，跨界出圈的APP還將為消費者帶來更多、更豐富的會員權(quán)益與福利，數(shù)字化驅(qū)動運營的平臺，實現(xiàn)千人千面更懂用戶的購物體驗，也將更好地提升用戶的消費體驗，全面賦能門店購物場景。

循著“心”的方向，在宏觀環(huán)境和行業(yè)格局不斷改變的當(dāng)下，來伊份在將更加強調(diào)選材上精益求精，工藝上匠心獨酌，服務(wù)中專業(yè)而用心，品牌互動中走心而有趣。可以預(yù)見的是，圍繞消費者進行的戰(zhàn)略、口碑、產(chǎn)品、模式等方面進行創(chuàng)新與布局，將成為企業(yè)贏得與消費者愛的距離，開創(chuàng)行業(yè)新格局，讓中國的“小零嘴”穩(wěn)步走向世界的驅(qū)動力。