很多難啃的骨頭，都是中國(guó)先啃了下來(lái)，也只有中國(guó)有這樣的條件可以去啃。究其原因是因?yàn)橹袊?guó)有龐大的人口基數(shù)，橋梁工程也好，醫(yī)療問(wèn)題也罷，很多問(wèn)題碰上這個(gè)龐大的人口基數(shù)，就會(huì)變得格外尖銳 ，到了一定的階段，必須解決，刻不容緩，于是竟屢創(chuàng)奇跡。

龐大與尖銳的另一面，是效率提升后有可下降的成本空間，這其中便蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)，于是整個(gè)市場(chǎng)便有了將問(wèn)題解決的動(dòng)力。

為了啃下“看病難”這塊硬骨頭，原本準(zhǔn)備退休的王濤在“讓每一個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生”的愿景感召下創(chuàng)立了平安好醫(yī)生。從APP正式上線開始算起，平安好醫(yī)生僅用了三年時(shí)間便登陸港交所，收獲2.89億注冊(cè)用戶，月活用戶6270萬(wàn)，付費(fèi)用戶222.9萬(wàn)。

8月13日下午，上海外灘，平安好醫(yī)生召開了“2019平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，150多位投資人代表、29家合作企業(yè)和知名財(cái)經(jīng)界媒體出席了該發(fā)布會(huì)。為了共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康新生態(tài)。在該發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生與各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)舉行了合作伙伴簽約儀式。

在該發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生正式推出了“私家醫(yī)生”的服務(wù)，7*24小時(shí)為用戶提供服務(wù)，可一對(duì)一親密溝通。 用戶可添加私家醫(yī)生微信，隨時(shí)隨地溝通，將醫(yī)患關(guān)系變成熟人關(guān)系。“從一個(gè)只有三五分鐘時(shí)間了解病情的人，變成最了解你的醫(yī)生。”

01

從何處開始變？

發(fā)布會(huì)上，知名人文財(cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人、中國(guó)商業(yè)文明研究中心聯(lián)席主任秦朔分享了陳天橋帶女兒看病和自己使用平安好醫(yī)生后的產(chǎn)品體驗(yàn)。

據(jù)說(shuō)有一次，陳天橋的女兒感冒了，他覺(jué)得這不是個(gè)大事，于是決定和一般病患一樣自己帶孩子去醫(yī)院看病。掛上號(hào)之后進(jìn)行了各種跨科檢查，沒(méi)完沒(méi)了的排隊(duì)。“他一開始覺(jué)得一兩個(gè)小時(shí)”，結(jié)果“搞了整整七個(gè)小時(shí)”。 “我們中國(guó)真正的健康醫(yī)療方面普惠非常非常難。”

對(duì)于一般病患來(lái)說(shuō)，排隊(duì)難、搞清楚自己要去哪個(gè)科室難、排上隊(duì)搞清楚科室了協(xié)調(diào)時(shí)間又是一難，總之是難難難。以結(jié)石舉例，結(jié)石病初診的時(shí)候，醫(yī)生了解基本情況后，第一步是拍B超。當(dāng)天不一定能拍，隔天拍醫(yī)生可能又沒(méi)檔期，于是光一個(gè)初診可能就要空出三天時(shí)間來(lái)。

之所以會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)，究其原因是醫(yī)療資源分配不均，為了獲得最好的治療，50%以上的患者涌進(jìn)了8%的三甲醫(yī)院?；颊唠y的同時(shí)醫(yī)生和醫(yī)院也不堪重負(fù)。平安好醫(yī)生希望從患者端切入市場(chǎng)，賦能醫(yī)生的同時(shí)，與以醫(yī)院為主體的傳統(tǒng)醫(yī)療體系分工協(xié)作，推動(dòng)大生態(tài)進(jìn)化。

體驗(yàn)平安好醫(yī)生產(chǎn)品時(shí)，秦朔感受到，除了與醫(yī)生直接交流外，還有AIDoctor的存在，這大大提升了醫(yī)生的效率。秦朔認(rèn)為“這是解決中國(guó)問(wèn)題最本質(zhì)的力量，他幫你的疾病做歷史上的回顧”。除了線上，平安好醫(yī)生還與實(shí)體醫(yī)療體系有合作，可以實(shí)現(xiàn)線下轉(zhuǎn)診、送藥等服務(wù)。

7月18日，平安好醫(yī)生還與北京中國(guó)醫(yī)科大學(xué)航空總醫(yī)院、四川省第二中醫(yī)院、南昌大學(xué)第四附屬醫(yī)院等全國(guó)近50家大型醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，集中各方優(yōu)勢(shì)資源，用全球領(lǐng)先的AI醫(yī)療科技打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新生態(tài)體系，共建新型“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”， 推動(dòng)醫(yī)療體系效率的優(yōu)化改革。

平安好醫(yī)生的“醫(yī)院云”系統(tǒng)將與合作醫(yī)院的HIS系統(tǒng)打通，形成在線診療平臺(tái)、處方共享平臺(tái)和健康管理平臺(tái)的“三合一”管理平臺(tái)。

站在平安好醫(yī)生的角度來(lái)看，分工協(xié)作、共同進(jìn)化才是價(jià)值所在。從平安好醫(yī)生的APP上可以看到，用戶可以在“健康”和“醫(yī)療”兩種模式中自由切換，為醫(yī)生賦能、幫醫(yī)院減負(fù)的過(guò)程中，平安好醫(yī)生更想做的是幫醫(yī)院做外院外管理。 院外管理很重要，但一直被忽略。

02

醫(yī)療+健康管理雙引擎

過(guò)去，我們對(duì)醫(yī)療問(wèn)題的認(rèn)知偏于狹隘，注意力全部集中在了“就醫(yī)中”，“就醫(yī)前”和“就醫(yī)后”被忽略了，其實(shí)大部分常見疾病是可以在就醫(yī)前就消滅的， 比如大多數(shù)牙科病，如蛀牙、蟲牙等，完全可以通過(guò)大健康管理的形式規(guī)避掉，僅這一項(xiàng)就可以為醫(yī)院減負(fù)不少。

普通疾病的反復(fù)發(fā)作也是對(duì)醫(yī)療資源的極大浪費(fèi)。還以結(jié)石舉例，由于缺乏就醫(yī)后的健康管理意識(shí)，有些人的結(jié)石會(huì)重新凝聚反復(fù)發(fā)作。

所以平安好醫(yī)生將注意力放在了就醫(yī)前后的院外管理上，以此切入市場(chǎng)，與現(xiàn)有醫(yī)療體系分工協(xié)作，建立醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)， 通過(guò)技術(shù)手段推動(dòng)大生態(tài)前行，于是也就有了“讓每一個(gè)家庭擁有一個(gè)私家醫(yī)生”的想法。落實(shí)到戰(zhàn)略上就是：自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和確立醫(yī)療+健康雙引擎。

醫(yī)療+健康雙引擎戰(zhàn)略前面其實(shí)已經(jīng)說(shuō)了很多，我們說(shuō)說(shuō)平安好醫(yī)生為什么要自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)？用王濤的話說(shuō)就是：“如果我們不擁有優(yōu)秀的醫(yī)生，如何談得上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，我們不能只做一個(gè)中介。”所以平安好醫(yī)生決心要把好醫(yī)生請(qǐng)到線上，全職為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)。

從業(yè)務(wù)層面來(lái)說(shuō)，自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)直接為用戶提供服務(wù)才能真正深入醫(yī)療領(lǐng)域，也有助于形成自己的核心業(yè)務(wù)入口。平安好醫(yī)生上半年財(cái)報(bào)顯示，截至6月30日，平安好醫(yī)生自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)1000人， 外部簽約醫(yī)生有5000人。

要推動(dòng)“新生態(tài)體系”的建立，平安好醫(yī)生首先需要有自己的核心入口能力，才有對(duì)外合作共建生態(tài)的可能性。在自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，平安好醫(yī)生大力發(fā)展AIDoctor、醫(yī)院云等技術(shù)，由內(nèi)而外將自己的技術(shù)能力釋放出去，賦能醫(yī)生、為醫(yī)院減負(fù)，開始“新生態(tài)體系”的建設(shè)。

王濤表示，平安好醫(yī)生已經(jīng)和800家三甲醫(yī)院建立了合作關(guān)系，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)診。同時(shí)，還簽約了1000多位海外醫(yī)生提供名醫(yī)二診，還可以將患者提供轉(zhuǎn)診至全球頂級(jí)的前十名知名醫(yī)院，提供有保障的海外就醫(yī)服務(wù)。平安好醫(yī)生還與3.2萬(wàn)家藥店合作，提供一小時(shí)售藥上門服務(wù)。

03

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來(lái)

平安好醫(yī)生的業(yè)務(wù)模式，用中國(guó)金融信息中心副總裁張鳳明的話說(shuō)就是分級(jí)問(wèn)診。分級(jí)問(wèn)診的好處是可以緩解那8%的三甲醫(yī)院的壓力。

平安好醫(yī)生發(fā)布會(huì)當(dāng)天，上海市衛(wèi)健委發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法。7月份，國(guó)家衛(wèi)健委也制訂了健康中國(guó)行動(dòng)2019-2030年計(jì)劃。國(guó)務(wù)院今年也發(fā)布了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2019年重點(diǎn)工作任務(wù)。所有政策都指向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，希望用技術(shù)手段賦能人力配置醫(yī)療資源。

分級(jí)問(wèn)診是目前為止落地的最優(yōu)解，通過(guò)分級(jí)問(wèn)診將醫(yī)療和健康體系打通，可以將大多數(shù)常見病癥消化于無(wú)形。與此同時(shí)，平安好醫(yī)生還將保險(xiǎn)引入大健康生態(tài)中來(lái)，全面上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險(xiǎn)服務(wù)，推出了就醫(yī)360服務(wù)，為患者提供更多方面的服務(wù)，預(yù)防因病致貧等問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來(lái)不止于醫(yī)療，是一個(gè)集健康、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融等多領(lǐng)域?yàn)橐惑w的大生態(tài)，從就醫(yī)前、就醫(yī)中到就醫(yī)后全方面為患者提供保障，最終或許將成為一個(gè)社會(huì)服務(wù)體系的基礎(chǔ)。其服務(wù)范圍將不止于國(guó)內(nèi)，還將覆蓋至國(guó)外，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療+健康領(lǐng)域的全球資源一體化。

2017年10月，王濤去那個(gè)投資了馬云的孫正義的辦公室談融資，孫正義說(shuō)道：“你們今天要做的事情不光中國(guó)需要，全球很多國(guó)家都需要。” 孫正義說(shuō)他可以為平安好醫(yī)生帶來(lái)全球化的資源。最終在pre-IPO階段軟銀對(duì)平安好醫(yī)生投資4億美元。

平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲和孫正義的決定很有意思。孫正義看好平安好醫(yī)生，原因在于他認(rèn)為平安好醫(yī)生有成為“醫(yī)療領(lǐng)域的阿里巴巴”的機(jī)會(huì)。馬明哲切入醫(yī)療大健康領(lǐng)域，原因其實(shí)也是一樣。從某種意義上說(shuō)，解決醫(yī)療問(wèn)題的機(jī)會(huì)，可能只有中國(guó)有這樣的土壤。

秦朔在自己的文章里說(shuō)：“只有中國(guó)的服務(wù)規(guī)模，才能支持專業(yè)化的分工。”國(guó)外的醫(yī)療市場(chǎng)，受市場(chǎng)規(guī)模的限制，經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，已經(jīng)太過(guò)成熟，這反而限制了它的發(fā)展。中國(guó)則完全不同，整個(gè)生態(tài)中的玩家眾多、市場(chǎng)并不成熟，潛藏著巨大的規(guī)?；瘷C(jī)會(huì)。

醫(yī)療領(lǐng)域最難啃的骨頭，目前來(lái)看中國(guó)最有機(jī)會(huì)啃下來(lái)，同時(shí)還可以向國(guó)外反向輸出體系化能力和生態(tài)， 將全球醫(yī)療資源和經(jīng)驗(yàn)盤活。