Apple正式官宣了消費者自助維修計劃，該計劃將允許普通消費者通過獲得Apple的官方原廠零件和工具來維修他們的設(shè)備，包括更換屏幕、電池和相機(jī)。這也是蘋果有史以來第一次愿意將維修權(quán)返還給普通消費者，打破其對自家產(chǎn)品維修鏈的絕對控制。蘋果維修

Apple 正式官宣了消費者自助維修計劃，該計劃將允許普通消費者通過獲得 Apple 的官方原廠零件和工具來維修他們的設(shè)備，包括更換屏幕、電池和相機(jī)。這也是蘋果有史以來第一次愿意將維修權(quán)返還給普通消費者，打破其對自家產(chǎn)品維修鏈的絕對控制。

蘋果維修官方圖片

我們中的一些人可能還依稀記得， 十年前的Nokia，你可以很容易地?fù)Q掉翻蓋手機(jī)中的老電池，爸爸可以通過購買零件輕而易舉地修好冰箱空調(diào)洗衣機(jī)。然而如今，修理任何電子設(shè)備--從智能手機(jī)到游戲機(jī)、微波爐或風(fēng)扇--的費用可能比購買新的還要高。

在海外，制造商讓技術(shù)人員很難進(jìn)入他們的產(chǎn)品內(nèi)部，采購零件，或更新軟件。因此，壞掉了的手機(jī)被扔掉了事，產(chǎn)生了很多潛在的危險廢物對環(huán)境造成威脅，并迫使消費者購買新的手機(jī)，而這些物品的生產(chǎn)對環(huán)境造成了進(jìn)一步的影響。

長期以來，科技行業(yè)一直對用戶關(guān)于 "維修權(quán) "的呼吁嗤之以鼻。然而最近，在蘋果公司表示它將開始為用戶提供零件和工具來修復(fù)他們的手機(jī)后，才真正為我們撕開了一條口子。

維修權(quán)運動的背后是什么？

自20世紀(jì)50年代第一批電子產(chǎn)品出現(xiàn)以來，購買者一直試圖通過修理或更換損壞的部件來維持它們的運行。今天，很明顯，許多產(chǎn)品被設(shè)計成不可修復(fù)的。

制造商使用非標(biāo)準(zhǔn)的螺絲，用膠水密封設(shè)備，或不必要地將部件焊接在一起，這使得幾乎不可能更換個別部件。日益復(fù)雜的小工具意味著技術(shù)人員需要專門的手冊和工具，而這些手冊和工具是很難得到的，或者是公眾無法得到的。

一些制造商使用軟件來確保只有他們自己的部件可以工作。他們甚至被指控更新產(chǎn)品中的軟件，以故意損害產(chǎn)品的性能。蘋果公司稱，它對蘋果 "每個軟件版本都進(jìn)行了設(shè)計，以確保其在所有支持的設(shè)備上運行良好"，然而，這種設(shè)計在之前成為了針對蘋果的投訴焦點。

對蘋果的投訴有哪些？

大多數(shù)智能手機(jī)都有獨特的組件，因此獲得備件的唯一途徑是通過其制造商。像其他科技公司一樣，蘋果公司通常不會與未經(jīng)批準(zhǔn)的維修店分享備件。批評者說，這使得其產(chǎn)品的維修成本被人為地抬高。

當(dāng)其他修理廠更換電池或屏幕時，用戶會受到故障和錯誤信息的困擾。蘋果公司表示，未經(jīng)驗證的零部件可能導(dǎo)致性能不佳和嚴(yán)重的安全問題。

但近年來，這家科技巨頭已經(jīng)做出了一些讓步。2019年，它啟動了一項計劃，允許第三方修復(fù)不再處于保修期的設(shè)備，并開始培訓(xùn)超過26.5萬名維修技術(shù)人員。然后在11月，它宣布了供應(yīng)備件的計劃，以便iPhone 12和iPhone 13的用戶能夠修復(fù)他們的顯示屏、電池和攝像頭。

修理權(quán)運動者說，他們正在等待看到新零件的價格，因為成本仍然是許多用戶選擇更換手機(jī)而不是修補的主要原因。

維修權(quán)相關(guān)利害關(guān)系是什么？

廢棄的電子產(chǎn)品在2019年估計產(chǎn)生了5360萬噸的垃圾，其中只有17%得到了適當(dāng)?shù)幕厥铡?/p>

這些垃圾含有重金屬和化合物，包括砷、鉛、汞和鎘，如果處理不當(dāng)，會使社區(qū)面臨癌癥、出生缺陷和變異的風(fēng)險。

此外，生產(chǎn)和運輸新設(shè)備以取代無法修復(fù)的設(shè)備，更不用說開采必要的原材料，都會燃燒能源，往往導(dǎo)致排放造成全球變暖的溫室氣體。

研究人員在2017年的一項研究中估計，例如，生產(chǎn)一部智能手機(jī)會排放40至80公斤的二氧化碳當(dāng)量，大約相當(dāng)于駕駛典型的乘用車行駛320公里。

隨著世界各地更多的人購買手機(jī)和其他電子設(shè)備，其生產(chǎn)的排放量成倍增加。2017年研究報告的作者指出，在過去的50年里，雖然世界人口只增加了一倍，但電子設(shè)備的消費卻增長了6倍。

科技公司是如何抵制維修權(quán)的？

包括蘋果、谷歌、微軟和特斯拉在內(nèi)的公司花費巨資聘請游說者，以證明維修權(quán)法律會暴露行業(yè)秘密，讓第三方獲得敏感信息，并使消費者的安全和安保受到威脅。

2017年，當(dāng)蘋果公司的代表在內(nèi)布拉斯加州反對維修權(quán)法案時，他們告訴立法者這將使該州成為黑客的 "圣地"。批評者說，該行業(yè)反對維修的自由市場，因為這將降低這項工作的價格，并鼓勵更多的人去修理他們的小工具，從而打擊新產(chǎn)品的銷售。

海外監(jiān)管者在做什么？

歐盟和英國頒布的法律正在迫使洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、冰箱和電視機(jī)的制造商確保零部件可以用消費者容易使用的普通工具替換。

歐盟正在研究對手機(jī)、平板電腦和計算機(jī)進(jìn)行監(jiān)管。

在法國，制造商必須為一些電子設(shè)備提供一個 "可維修性評分"。例如，蘋果公司給其2020年底發(fā)布的iPhone 12 Pro Max打了6分，分值從0到10。

在美國，美國政府要求聯(lián)邦官員出臺措施，限制制造商對其產(chǎn)品進(jìn)行自我或第三方維修。據(jù)追蹤這些提案的消費者團(tuán)體稱，美國有幾個州在2021年考慮了維修權(quán)法案，但許多法案被否決或駁回。

新的措施是否能真正產(chǎn)生影響？

現(xiàn)在看起來還為時過早。這些規(guī)則有其局限性。消費者維權(quán)人士抱怨說，他們只能讓專業(yè)維修人員受益，因為他們無法保證普通消費者的維修權(quán)利。

此外，當(dāng)前的立法推動重點是物理組件，而不是軟件。如果您的設(shè)備仍需要軟件更新，則更換有缺陷的部件可能沒有用。該法規(guī)并沒有對制造商通過軟件捆綁零件的做法，這也會導(dǎo)致維護(hù)成本居高不下。

例如，希望更換洗衣機(jī)滾筒軸承的消費者可能不得不更換整個滾筒，使維修費用幾乎與新機(jī)器一樣昂貴。