企業(yè)微信3.0的大版本更新，讓很多運(yùn)營(yíng)人看到了希望，那么該如何玩轉(zhuǎn)這些功能呢？12月20號(hào)企業(yè)微信發(fā)布3.0大版本更新，也是微信今年以來(lái)最重要的產(chǎn)品功能更新。萬(wàn)千運(yùn)營(yíng)者翹首以盼，終于等到了企業(yè)微信的“朋友圈”和“百人群”的功能更新。現(xiàn)在業(yè)內(nèi)

企業(yè)微信3.0的大版本更新，讓很多運(yùn)營(yíng)人看到了希望，那么該如何玩轉(zhuǎn)這些功能呢？

12月20號(hào)企業(yè)微信發(fā)布3.0大版本更新，也是微信今年以來(lái)最重要的產(chǎn)品功能更新。萬(wàn)千運(yùn)營(yíng)者翹首以盼，終于等到了企業(yè)微信的“朋友圈”和“百人群”的功能更新。

現(xiàn)在業(yè)內(nèi)都在討論，如何利用企業(yè)微信去運(yùn)營(yíng)做企業(yè)的私域流量。如何去提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)、客戶(hù)單價(jià)、精細(xì)化門(mén)店流量等。

本文將從，企業(yè)微信功能升級(jí)分析、如何區(qū)分企業(yè)微信和普通微信、企業(yè)微信的歸屬權(quán)問(wèn)題、去做一個(gè)深入探討。

一、基礎(chǔ)社交功能，再度升級(jí)

階段提綱：

本次更新最重要的就是兩個(gè)功能：客戶(hù)朋友圈與客戶(hù)百人群聊。

結(jié)合半年前更新的“消息互通”（添加微信好友）功能，企業(yè)微信已經(jīng)配置了三大社交功能，加好友、發(fā)朋友圈、建群營(yíng)銷(xiāo)。

1. 企業(yè)微信添加微信好友，對(duì)方不需安裝企業(yè)微信

企業(yè)微信添加好友，單個(gè)企業(yè)微信可添加無(wú)上限的微信好友，從5000位-10000位等可以逐步的去跟企業(yè)微信申請(qǐng)?zhí)岣吆糜讶萘俊?/p>

客戶(hù)本身只需要打開(kāi)微信掃一掃你的企業(yè)微信二維碼就可以建立聯(lián)系，基本的聊天功能與普通微信無(wú)異。但是不能主動(dòng)給客戶(hù)發(fā)紅包，目前企業(yè)微信沒(méi)有這個(gè)功能。

企業(yè)微信可以主動(dòng)做幾件事情：

• 主動(dòng)添加好友：好友請(qǐng)求只會(huì)展示在微信的服務(wù)通知里面，不明顯通過(guò)率低、
• 自動(dòng)回復(fù)：企業(yè)后臺(tái)配置員工的自動(dòng)回復(fù)，100字的文字介紹+一張圖片/小程序/網(wǎng)頁(yè)。
• 快捷回復(fù)：聊天框右側(cè)支持自定義快捷語(yǔ)錄，加快回復(fù)客戶(hù)效率。
• 群發(fā)功能：一次可以發(fā)送文字+圖片兩條消息，管理員統(tǒng)一處理內(nèi)容，員工分發(fā)，群發(fā)上萬(wàn)用戶(hù)。

2. 企業(yè)微信發(fā)朋友圈，直接展示在客戶(hù)的朋友圈

本次更新的明星功能之一，難以想象你隨意發(fā)的一條朋友圈將會(huì)被數(shù)萬(wàn)好友瀏覽到。至于會(huì)不會(huì)被減低權(quán)重這個(gè)另外說(shuō)，內(nèi)測(cè)期間應(yīng)該不會(huì)做限制，前期有囤積客戶(hù)在企業(yè)微信的企業(yè)將會(huì)搶奪到一波曝光紅利。

企業(yè)微信朋友圈的另外兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)，是私域流量運(yùn)營(yíng)者的福音。使用于門(mén)店私域流量搭建和引流。

功能總結(jié)一下，企業(yè)員工自由發(fā)朋友圈，管理員統(tǒng)一編輯朋友圈內(nèi)容、

• 自由發(fā)圈：成員可發(fā)表內(nèi)容到客戶(hù)的朋友圈，告知客戶(hù)活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。
• 企業(yè)可查看成員發(fā)表的內(nèi)容，也可統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，成員確認(rèn)后發(fā)表到客戶(hù)的朋友圈。

總結(jié)一下好處：

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)一性：減輕了基礎(chǔ)管理者的壓力，不需要再去復(fù)制文案和圖片，等待高級(jí)管理員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈給你即可。企業(yè)管理員編輯好之后，員工點(diǎn)擊發(fā)送即可。省時(shí)、省力、效率第一、缺點(diǎn)也有，要保證萬(wàn)無(wú)一失，如果朋友圈文案出現(xiàn)錯(cuò)字紕漏將會(huì)引起大量客戶(hù)的誤導(dǎo)，降低企業(yè)在微信用戶(hù)上面的形象！

3. 從20人的小群溝通，升級(jí)100人的社群營(yíng)銷(xiāo)。

本次更新的明星功能之二，過(guò)去企業(yè)微信創(chuàng)建的群只能容納微信用戶(hù)20人的群聊，一次性讓你吃到八分飽。接下來(lái)下來(lái)將三個(gè)功能更新點(diǎn)做一個(gè)分析

A：企業(yè)可查看并管理成員的客戶(hù)群，對(duì)離職成員的客戶(hù)群再分配，客戶(hù)資產(chǎn)不流失。

分析：企業(yè)微信不再是私有資產(chǎn)，你所建立的每一個(gè)客戶(hù)群都將是公司資產(chǎn)的一部分，公司統(tǒng)一管理每個(gè)員工的客戶(hù)群，離職員工不帶走公司客戶(hù)。

B：企業(yè)可通過(guò)群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查看客戶(hù)群數(shù)據(jù),掌握成員服務(wù)情況。

分析：過(guò)去的微信客戶(hù)群，只能通過(guò)查看聊天記錄和觀(guān)察發(fā)言次數(shù)活躍人數(shù)，做評(píng)判工作質(zhì)量，并且這次數(shù)據(jù)來(lái)自第三方工具，數(shù)據(jù)難沉淀。更新之后，企業(yè)微信將對(duì)微信群的數(shù)據(jù)做深度記錄和形成報(bào)表，讓企業(yè)有數(shù)可循。

C：成員可為客戶(hù)群配置一條歡迎語(yǔ)，當(dāng)有新成員加入微信群聊時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送這條歡迎語(yǔ)。

分析：企業(yè)微信早有群機(jī)器人這一功能，這次是做了一個(gè)小升級(jí)曝光，正式啟動(dòng)了微信群的智能化運(yùn)營(yíng)。

第一階段功能總結(jié)

社群人數(shù)的擴(kuò)增，意味著將會(huì)有大量的企業(yè)利用這個(gè)企業(yè)微信群去做裂變和會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。

微信營(yíng)銷(xiāo)由來(lái)已久，裂變、誘導(dǎo)、分享、分銷(xiāo)一直都是微信上獲利獲客的神兵利器，但是微信的打擊報(bào)復(fù)也是非?？植赖?，今年大量的微信公眾號(hào)、頁(yè)面、社群、微信大量的封殺，早就證明了微信的決心。杜絕一切營(yíng)銷(xiāo)手段，還給用戶(hù)一個(gè)美好的社交環(huán)境。

所以，企業(yè)微信社群人數(shù)的增長(zhǎng)，預(yù)示著私域流量的發(fā)展方向，未來(lái)依靠微信生態(tài)存活的公司都將會(huì)開(kāi)啟自己的企業(yè)社群營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。在企業(yè)微信的保護(hù)下，微信號(hào)和微信群變得更加的穩(wěn)定、數(shù)據(jù)化、可沉淀。

如果企業(yè)微信群出現(xiàn)大量違規(guī)情況，那對(duì)于官方而言，那就是一刀切的問(wèn)題了，直接關(guān)停整個(gè)企業(yè)微信就可以了，簡(jiǎn)單、到位、麻利。

企業(yè)微信要做的是把所有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為管控在自己監(jiān)督的范圍里面，并且可以實(shí)時(shí)打擊不法信息。

二、我的微信到底是“私人微信”還是“企業(yè)”微信

舉個(gè)的例子像是C端企業(yè)基礎(chǔ)用戶(hù)量龐大，現(xiàn)在使用企業(yè)微信做粉絲和社群運(yùn)營(yíng)，可能只有1-3個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，他們使用私人的微信號(hào)去加入你的企業(yè)，成為企業(yè)微信員工，幫你存儲(chǔ)大量公司的粉絲在微信上做運(yùn)營(yíng)。未來(lái)他們要是被辭退或者是離職，企業(yè)微信號(hào)上幾萬(wàn)好友，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)棘手問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候他們的微信號(hào)是公司的還是員工的。

企業(yè)微信給你了伴隨著普通微信也會(huì)給你，但是這個(gè)微信是我的個(gè)人微信為啥給你？

問(wèn)題1：當(dāng)員工離職之后，企業(yè)可以將離職員工的客戶(hù)資源調(diào)配給另外一個(gè)員工。但這不是強(qiáng)制性的，需要客戶(hù)點(diǎn)擊確認(rèn)，方可繼續(xù)保留客戶(hù)。如果客戶(hù)不處理，那你的客戶(hù)資料就會(huì)損失。

問(wèn)題2：添加企業(yè)微信好友，將會(huì)展示微信號(hào)的企業(yè)名稱(chēng)、職位、實(shí)名信息、別名、當(dāng)你添加企業(yè)微信號(hào)時(shí)，看到的將會(huì)是這一連串被國(guó)家承認(rèn)的真實(shí)信息，你的企業(yè)名稱(chēng)、你的身份證實(shí)名。在職還好，如果某天你離職了，你實(shí)名的企業(yè)微信號(hào)公司還要繼續(xù)使用，這個(gè)時(shí)候你的私人信息繼續(xù)被一個(gè)不愿透露姓名的人繼續(xù)使用。這個(gè)時(shí)候你的微信還是你的微信么？

解決方案1：如果用戶(hù)量相對(duì)集中，類(lèi)似以公眾號(hào)、app、知識(shí)付費(fèi)這種互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目為生的企業(yè)，建議準(zhǔn)備1-3個(gè)微信號(hào)即可，由老板或者是公司的核心人員去實(shí)名驗(yàn)證，第一這些人離職概率低穩(wěn)定性高?；静挥每紤]這些歸屬權(quán)和客戶(hù)移交的問(wèn)題。

解決方案2：如果是由員工申請(qǐng)，公司所有的工作微信號(hào)，建議打開(kāi)企業(yè)微信—設(shè)置—隱私—選擇展示別名、和隱藏實(shí)名信息，盡可能的保護(hù)自己的個(gè)人信息。

作者：文叔，微信號(hào)：17724100259，微信公眾號(hào)：文叔用戶(hù)模型。專(zhuān)注于社群項(xiàng)目操盤(pán)領(lǐng)域。

本文由 @文叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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