導(dǎo)語(yǔ)：有多少人每月的流量費(fèi)用是可以用到100塊的？ 56歲的大叔，光流量費(fèi)用移動(dòng)每月扣￥100，長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月。

投訴移動(dòng)維權(quán)，如果10086投訴沒(méi)用的話，還有12300工信部投訴，12315消費(fèi)者熱線投訴，12348全國(guó)免費(fèi)法律咨詢，另外還有市場(chǎng)監(jiān)督管理局，信訪局等。

收集錄音材料，記錄客服工號(hào)，理清事件始末，有理有據(jù)的將相關(guān)材料整理好，投訴到相關(guān)部門(mén)。

這是我替父親維權(quán)的事件。在與移動(dòng)溝通未果后，提交給有關(guān)部門(mén)的投訴材料，與大家分享，內(nèi)容如有需要改進(jìn)的地方，請(qǐng)賜教。另外目前在申訴中，后續(xù)如果有進(jìn)展，會(huì)更新。

您好，處理這件事情的先生/女士：

主題：中國(guó)移動(dòng)故意設(shè)定高昂原價(jià)減免套餐，套餐優(yōu)惠到期后在用戶不知情的情況下以原價(jià)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月

機(jī)主：135×××××× 姓名：×× ，年齡：56歲。本人是其女兒

事件：移動(dòng)給機(jī)主辦理了一項(xiàng)他們說(shuō)的優(yōu)惠活動(dòng) “加量不加價(jià)”，活動(dòng)前，機(jī)主每月的流量費(fèi)用是￥30，移動(dòng)給的活動(dòng)是“100-70”，每月流量只需￥30，但流量比以前要多。（基于機(jī)主的受教育程度以及年齡，他以為是移動(dòng)的優(yōu)惠活動(dòng)，并沒(méi)有意識(shí)到是移動(dòng)把他原先的每月流量費(fèi)用從￥30調(diào)高到￥100，再以所謂的減免方式優(yōu)惠給他。）

此活動(dòng)有效期2019年11.1 至2020年9月底。但到期后，移動(dòng)并未通知機(jī)主需要主動(dòng)去更改套餐。（后續(xù)與移動(dòng)客服協(xié)商處理此事時(shí)才知道，他們只發(fā)過(guò)短信告知，機(jī)主文化程度有限，并未知曉此事。）導(dǎo)致機(jī)主半年來(lái)（截止到2021年4月底）一直是光流量費(fèi)用每月需支付￥100，半年來(lái)僅流量費(fèi)用多支付了￥600。

訴求：

1、移動(dòng)需一次性返還客戶多付的半年流量費(fèi)用，共計(jì)￥600。

2、至此后，不再以優(yōu)惠，減免等為名義給機(jī)主打任何的營(yíng)銷電話。

在此之前，我們與移動(dòng)客服溝通過(guò)此事件，以下是溝通過(guò)程（見(jiàn)下面表格）（2個(gè)時(shí)期的錄音文件由于上傳大小限制分成4個(gè)，絕無(wú)惡意剪輯）

如有其他內(nèi)容需要我補(bǔ)充的話，請(qǐng)聯(lián)系××××××。

希望能盡快得到妥善的結(jié)果，謝謝！

另外移動(dòng)這種玩文字游戲誘導(dǎo)消費(fèi)者參與他們活動(dòng)的伎倆，屢試不爽，花時(shí)間精力投訴到你們這的肯定不少，無(wú)形中也給你們?cè)黾恿斯ぷ髁?。但這只是冰山一角，還有更多更多的是吃了虧自己受著的。

2021.05??

維權(quán)12315投訴移動(dòng)